Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

yuradeni:

Graf172:

что произойдет, если не проведу

ничего

спс,
а то решил возобновить сотрудничество и мало ли что - не усмотрел существование какого-либо пункта тарифов.

Здравствуйте. Такой возможности нет, заявка оформленная в системе Интернет-банкинг нашего банка не оплачиваются через ЕРИП. При оформлении заявки на карточку на корпоративном сайте банка реализован способ оплаты за оформление карточки в ЕРИП в каналах и устройствах других банков с использованием платежных карточек других банков-резидентов (не ОАО "АСБ Беларусбанк".
По заявкам оформленным в системе Интернет-банкинг, оплата осуществляется следующими способами:
- Оплатить через Интернет-банкинг
- Оплатить потом
- Оплатить картой другого банка

Оплата в Интернет-банкинге:
При выборе "Оплатить через Интернет-банкинг" оплата проводится сразу в Интернет-банкинге.
Если выбран способ оплаты «Оплатить через «Интернет-банкинг», но оплата не прошла (например, не хватило денег), заявка сохраняется со статусом «Не оплачена». У клиента в последующем в разделе "История заявок, поданных через подбор карточек" есть возможность повторно совершить попытку оплаты в Интернет-банкинге или изменить способ оплаты на другой (при изменении способа оплаты обязательно нужно нажать "сохранить - сохранить изменения".

Оплата в инфокиоске:
- При выборе "Оплатить картой другого банка" и "Оплатить потом" клиенту, на номер телефона направляется СМС-сообщение с номером заявки, содержащей помимо цифр латинские буквы, для оплаты в инфокиоске.
При оплате в инфокиоске клиенту нужно выбрать пункт меню «Платежи (либо "Платежи наличными" - Оплата услуг банка - Оплата заявки на выпуск карточки - Оплата заявки на выпуск карточки (Контакт-центр, Интернет-банкинг)».
Оплата в инфокиоске в данном случае возможна как карточкой банка, так и карточкой банка-резидента. Наличными в инфокиоске с функцией "cash-in" оплата принимается с 29.12.2022.
Будет работать и оплата по № заявки в системе Интернет-банкинг (раздел "Платежи и переводы" - "Прочие платежи" - "Оплата заявки на выпуск карточки (Контакт-центр, Интернет-банкинг)".
При оплате клиенту нужно ввести № заявки и номер телефона, который клиент указал при оформлении заявки в формате 375********* (без +).

Здравствуйте. Данное сообщение носит информационный характер, и не требует от клиента каких-либо определенных действия.
Необходимость использования приложения клиент определяет самостоятельно.

SEREGA_TV:

Какой картой можно расплачиваться за границей например ОАЭ?

Здравствуйте. Наш банк осуществляет деятельность в штатном режиме, оказывая необходимый спектр банковских услуг для клиентов и партнеров. Операции с физическими лицами по направлению платежных карточек проводятся в штатном режиме. Карты, эмитированные банком, работают без ограничений на территории нашей страны и зарубежных государств.

Беларусбанк выпускает широкую линейку международных платежных карточек от класса "эконом" до класса "премиум". Ценовая категория варьируется в зависимости от вашего выбора. На сайте банка представлена удобная функция подбора карты, выбрав карту можно раскрыть информацию о ней подробнее. Цены указаны в каждом продукте. Срок изготовления и выдачи карточки не установлен. Из сложившейся практики срок изготовления карточки составляет ориентировочно 7 рабочих дней.
Вы можете проводить оплату на международных сайтах и за пределами страны. Только организации торговли (сервиса), банки, интернет-сайты могут самостоятельно устанавливать ограничения, с каким типом карт они работают.

Здравствуйте. При осуществлении перевода по реквизитам счета, денежные средства, поступившие посредством оплаты услуги ЕРИП, доступны к использованию для владельца счета на следующий банковский (рабочий) день ориентировочно около 18:00 (с учетом необходимости отражения операции не только по счету, но и по карте: непосредственно на счете денежные средства отображаются ориентировочно около 16:00; на карте – ориентировочно около 18:00).

2991954:

Средства будут доступны на следующий банковский день, карты - 18-00. Видел эту информацию. Что понимается под банковским днем, рабочие будние дни? Я думал, что в пятницу перевел, в субботу вечером получу средства.

Здравствуйте. Банковские- это рабочие дни. Рабочие дни у нас установлены с понедельника по пятницу (исключая праздничные дни). Суббота и воскресенье не являются рабочими (банковскими) днями. Средства переведенные в пятницу будут доступны для клиента в понедельник.

Здравствуйте. В случае невозможности проведения операции в инфокиоске, рекомендуем обратиться либо к специалистам отделения банка (по указанному вами адресу), с уведомлением специалистов о неисправности устройства, либо обратиться в службу технической поддержки, по телефонам представленным на самом устройстве (инфокиоске).

Беларусбанк:

Avanturist

Avanturist:

Инфокиоск на Нестерова, 51 в Минске (тот, что на улице) - при внесении купюры уже не раз и не два, и не первый месяц, вылетает надпись про некий сбой купюроприёмника. Одну купюру приняло - и всё, дальше только завершение операции и платёж по-новой. Похоже, никто подобной проблемой заниматься в ББ не собирается...

Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды

А с 1 марта тут типа "подозрительные операции" собираются блокировать.
И как это будет выглядеть, например, 2 подряд пополнения наличными одной и той же карты с разницей в минуту??

Здравствуйте. В случае невозможности проведения операции в инфокиоске, рекомендуем обратиться либо к специалистам отделения банка (по указанному вами адресу), с уведомлением специалистов о неисправности устройства, либо обратиться в службу технической поддержки, по телефонам представленным на самом устройстве (инфокиоске).

С месяц назад (когда вылетела аналогичная ошибка) сказал внутри банка сотрудникам, а в ответ.... мол, как хорошо, что это не у них внутри банка, а на улице То есть типа они к этому уже отношения не имеют (??)
Примерно тоже самое описал чуть выше в сообщении и andrey_1967_769

3788847, ну и?
ведь весь алгоритм Ваших действий изложен, или система в Вас ошиблась ?

agbarminsk:

почему могли отказать в онлайн заявке на кредит «На родныя тавары»

Банк конкретных ответов на подобные вопросы не даёт.

agbarminsk:

он для избранных???

Конечно. Для "богоизбранных".

andrey_1967_769:

банк принимает решение об одобрении кредита.

Не банк, а конкретно несколько менеджеров у которых есть конкретные фамилии. Возможно какой-то одной из них что-то субъективно не понравится в клиенте и всё, пиши пропало.

Здравствуйте. Вам необходимо будет с паспортом обратиться в банк, клиентом которого вы являетесь, для актуализации личных данных. Если речь идет о нашем банке, то для актуализации данных следует обращаться в отделения банка, в которых осуществляются операции с теми видами услуг, которые вами оформлены в нашем банке (кредит, вклад, платежная карта).
Обновленная информация по клиенту передается в МСИ не позднее 3-го рабочего дня, следующего за днем внесения изменений.

Здравствуйте. Контакт-центр не располагает информацией о причинах отказа по вашей заявке на кредит.
Поданная в банк заявка не является безусловным обязательством банка в его предоставлении.
Кредитные отношения между банком и кредитополучателями регулируются Банковским кодексом Республики Беларусь. Так, согласно ч.1 статьи 141 Банковского кодекса Республики Беларусь банк вправе отказаться от заключения кредитного договора:
- при наличии сведений о том, что предоставленная кредитополучателю сумма кредита не будет возвращена (погашена) в срок;
- при непредоставлении кредитополучателем обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору;
- при наличии иных оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору или предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Кредит предоставляется дееспособным физическим лицам (гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам (лицам без гражданства)), постоянно проживающим в Республике Беларусь и имеющим доход в Республике Беларусь или в организациях Российской Федерации (других государств), относящихся к Интеграционным объединениям на постсоветском пространстве, перечисленным на веб-сайте Министерства иностранных дел.

andrey_1967_769:

Вот не поверите, обращался именно так, как вы предлагаете (только случай был по другому адресу). Так в отделении Беларусбанка, в стене которого это устройство расположено, ответили, что "они (специалисты этого отделения) к этому устройству отношения не имеют и звоните по телефону, номер которого на устройстве указан"

Avanturist:

С месяц назад (когда вылетела аналогичная ошибка) сказал внутри банка сотрудникам, а в ответ.... мол, как хорошо, что это не у них внутри банка, а на улице То есть типа они к этому уже отношения не имеют (??)
Примерно тоже самое описал чуть выше в сообщении и andrey_1967_769

А купили бы лотерейку был бы совсем другой разговор.