Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Зарегистрировала матери пенсионную карточку "Бархат"в начале декабре 2023 года в приложении М-банкинге.
Суть вопроса и всей ситуации в том,что пенсионная карточка была продлена в конце 2022 года на 2 года при личном обращении в однин из отделений Беларусбанка в Минске на Рокоссовского,114 где специалист/работник продлила до конца 2025 года включительно карту БАРХАТ. Таким образом после того,как зарегистрировали карточку в М-банкинге,на лицевой стороне изображении карты Бархат было указано/написано м-банкинг,что у пенсионной карточки срок действия истекает и нужно продлить при помощи отправления заявки через приложение М-банкинг. Один из способов продления данной карточки БАРХАТ недоступен,который предложили. Продлевать через приложение м-банкинг как предлагает сервис,то пишет, "операция не доступна/операция не проведена/продление карточки прекращено",и после отправленного запроса в сообщении прописывает,чтобы воспользовались другим способом,а именно сервисом "заявка на оформление карточки к действующему счёту". Предлагает завести новую карточку вместо Бархат,так как Бархат недоступен для продления с другим форматом и действующем счётом,если по факту ранее через отделение банка была карта продлена специалистом,но из-за вмешательства,кто имеет доступ на такие действия. Нужно выбрать совсем другую карточку с эти счётом до 24.01.2024года и САМОЕ ГЛАВНОЕ,ЧТО САМ ВЛАДЕЛЕЦ КАРТОЧКИ НЕ В КУРСЕ,А ДОЛЖНЫ УВЕДОМИТЬ ЛИЧНЫМ СООБЩЕНИЕМ ЗА 2 МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ СРОКА ПРОДЛЕНИЯ НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА,А ТУТ НЕИЗВЕСНО ЧТО ПРОИСХОДИТ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ САМОГО ВЛАДЕЛЬЦА,ПРЯМ КАК МОШЕННИКИ КАКИЕ, РЕГИСТРИРОВАЛА КАРТУ БАРХАТ ЧИСТО ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ МОШЕННИКИ РАЗНОГО ПРОФИЛЯ НЕ ЗАМЫШЛЯМИ ПРОТИВ ПЕНСИОНЕРКИ РАЗНОГО РОДА ДЕЙСТВИЯ,НО ТУТ ОКАЗЫВАЕТСЯ,ЧТО НУЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ ЕЩЕ САМИХ СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА,КТО ТАК СЕБЯ ВЕДЁТ В ОТНОШЕНИИ ПЕНСИОНЕРКИ,КОТОРАЯ НЕ УМЕЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ М-БАНКИНГОМ И ТАК СЕБЯ ВЕДУТ ТРЕТЬЯ ЛИЦА СО СТОРОНЫ БАНКА СПЕЦИАЛИСТЫ,ГДЕ ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛИ ДОСТУП К ПОЛУЧЕНИЮ И ПОЛЬЗОВАНИЮ ПЕНСИОННОЙ КАРТОЧКИ,КОТОРАЯ ФАКТИЧЕСКИ ПРОДЛЕНА ДО КОНЦА 2025 ГОДА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В БАНК КЛИЕНТА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПЕНСИОННОЙ КАРТОЧКИ.
Прикрепляю фото для ознакомления,если предусмотрена фотогалерея.
Вопрос заключается в том,что саму пенсионную карточку продлили специалист отделения банка до конца 25 года включительно,а в приложении выстааленно на самой карточке указано,чтобы продлили действие срока карточки пенсионной,которая заканчивается 24 января 2024 года.Но если продлевать карточку,то Бархат нету к действующему счёту,а указаны другие карточки. Скажите,пожалуйста нужно заново удалить с приложения м-банкинге карточку и заново зарегистрировать её же, чтобы продление было до конца 2025 года,как специалист отделения банка в Минске продлили при обращении? Проблем нету удалённо через приложение м-банкинге продлить карточку вместе с действующим счётом,вопрос в том,что там другие карточки, но хотелось бы продлить Бархат;так как её продлили до конца 2025 года не заводя новую карту к действующему счёту.
Что за самовольность?! В чём причина,если саму карту Бархат продлили при личном обращении?! Сама карта действительна до конца 2025 года включительно.Что за сбои в системе,можно пооучить ответ от консультанта специалиста банка пока не оставила публично везде отзыв соответствующий?!
ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ,КТО КУРИРУЕТ ДАННЫЙ ВОПРОС  САМОВОЛЬНОСТЬ В ДЕЙСТВИЙ В ОТНОШЕНИИ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАННОСТИ КЛИЕНТА НЕ СТАВИВ ЕГО В ИЗВЕСТНОСТЬ,ТАК КАК НЕ ВСЕ ПЕНСИОНЕРЫ УМЕЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ,А ТОЛЬКО ПРЕРОГАТИВА ДОЧЕРИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ,ЧТОБЫ РАЗНЫЕ МОШЕННИКИ НЕ РАЗВОДИЛИ И НЕ ЗАВЕЛИСЬ К ДОВЕРЧЕВОЙ ПЕНСИОНЕРКИ.Возможно заново нужно удалять карту с приложения и вносить обратно,чтобы убрать в системе сбои. Проверьте или обновите систему неисправности сбоя и неточности/ошибки в системе м-банкинг. ЖДУ ОТВЕТ ПО СУЩЕСТВУ И ПО ТЕМЕ ВОПРОСА. СПАСИБО ВСЕМ ДОБРА 691576815975/3

TatianaVacheslavovna:

Здравствуйте! Уважаемые специалисты/консультанты. Вопрос касается банковской пенсионной карточки Бархат.
Зарегистрировала матери пенсионную карточку "Бархат"в начале декабре 2023 года в приложении М-банкинге.
Суть вопроса и всей ситуации в том,что пенсионная карточка была продлена в конце 2022 года на 2 года при личном обращении в однин из отделений Беларусбанка в Минске на Рокоссовского,114 где специалист/работник продлила до конца 2025 года включительно карту БАРХАТ. Таким образом после того,как зарегистрировали карточку в М-банкинге,на лицевой стороне изображении карты Бархат было указано/написано м-банкинг,что у пенсионной карточки срок действия истекает и нужно продлить при помощи отправления заявки через приложение М-банкинг. Один из способов продления данной карточки БАРХАТ недоступен,который предложили. Продлевать через приложение м-банкинг как предлагает сервис,то пишет, "операция не доступна/операция не проведена/продление карточки прекращено",и после отправленного запроса в сообщении прописывает,чтобы воспользовались другим способом,а именно сервисом "заявка на оформление карточки к действующему счёту". Предлагает завести новую карточку вместо Бархат,так как Бархат недоступен для продления с другим форматом и действующем счётом,если по факту ранее через отделение банка была карта продлена специалистом,но из-за вмешательства,кто имеет доступ на такие действия. Нужно выбрать совсем другую карточку с эти счётом до 24.01.2024года и САМОЕ ГЛАВНОЕ,ЧТО САМ ВЛАДЕЛЕЦ КАРТОЧКИ НЕ В КУРСЕ,А ДОЛЖНЫ УВЕДОМИТЬ ЛИЧНЫМ СООБЩЕНИЕМ ЗА 2 МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ СРОКА ПРОДЛЕНИЯ НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА,А ТУТ НЕИЗВЕСНО ЧТО ПРОИСХОДИТ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ САМОГО ВЛАДЕЛЬЦА,ПРЯМ КАК МОШЕННИКИ КАКИЕ, РЕГИСТРИРОВАЛА КАРТУ БАРХАТ ЧИСТО ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ МОШЕННИКИ РАЗНОГО ПРОФИЛЯ НЕ ЗАМЫШЛЯМИ ПРОТИВ ПЕНСИОНЕРКИ РАЗНОГО РОДА ДЕЙСТВИЯ,НО ТУТ ОКАЗЫВАЕТСЯ,ЧТО НУЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ ЕЩЕ САМИХ СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА,КТО ТАК СЕБЯ ВЕДЁТ В ОТНОШЕНИИ ПЕНСИОНЕРКИ,КОТОРАЯ НЕ УМЕЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ М-БАНКИНГОМ И ТАК СЕБЯ ВЕДУТ ТРЕТЬЯ ЛИЦА СО СТОРОНЫ БАНКА СПЕЦИАЛИСТЫ,ГДЕ ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛИ ДОСТУП К ПОЛУЧЕНИЮ И ПОЛЬЗОВАНИЮ ПЕНСИОННОЙ КАРТОЧКИ,КОТОРАЯ ФАКТИЧЕСКИ ПРОДЛЕНА ДО КОНЦА 2025 ГОДА ВКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В БАНК КЛИЕНТА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПЕНСИОННОЙ КАРТОЧКИ.
Прикрепляю фото для ознакомления,если предусмотрена фотогалерея.
Вопрос заключается в том,что саму пенсионную карточку продлили специалист отделения банка до конца 25 года включительно,а в приложении выстааленно на самой карточке указано,чтобы продлили действие срока карточки пенсионной,которая заканчивается 24 января 2024 года.Но если продлевать карточку,то Бархат нету к действующему счёту,а указаны другие карточки. Скажите,пожалуйста нужно заново удалить с приложения м-банкинге карточку и заново зарегистрировать её же, чтобы продление было до конца 2025 года,как специалист отделения банка в Минске продлили при обращении? Проблем нету удалённо через приложение м-банкинге продлить карточку вместе с действующим счётом,вопрос в том,что там другие карточки, но хотелось бы продлить Бархат;так как её продлили до конца 2025 года не заводя новую карту к действующему счёту.
Что за самовольность?! В чём причина,если саму карту Бархат продлили при личном обращении?! Сама карта действительна до конца 2025 года включительно.Что за сбои в системе,можно пооучить ответ от консультанта специалиста банка пока не оставила публично везде отзыв соответствующий?!
ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ,КТО КУРИРУЕТ ДАННЫЙ ВОПРОС  САМОВОЛЬНОСТЬ В ДЕЙСТВИЙ В ОТНОШЕНИИ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАННОСТИ КЛИЕНТА НЕ СТАВИВ ЕГО В ИЗВЕСТНОСТЬ,ТАК КАК НЕ ВСЕ ПЕНСИОНЕРЫ УМЕЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ,А ТОЛЬКО ПРЕРОГАТИВА ДОЧЕРИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ,ЧТОБЫ РАЗНЫЕ МОШЕННИКИ НЕ РАЗВОДИЛИ И НЕ ЗАВЕЛИСЬ К ДОВЕРЧЕВОЙ ПЕНСИОНЕРКИ.Возможно заново нужно удалять карту с приложения и вносить обратно,чтобы убрать в системе сбои. Проверьте или обновите систему неисправности сбоя и неточности/ошибки в системе м-банкинг. ЖДУ ОТВЕТ ПО СУЩЕСТВУ И ПО ТЕМЕ ВОПРОСА. СПАСИБО ВСЕМ ДОБРА 691576815975/3

Для защиты денежных средств клиентов от участившихся мошеннических действий банком установлены ограничения:
-в размере 400 белорусских рублей по карточкам, выпущенным в рамках Клуба «Бархат», и в размере 3000 белорусских рублей по иным дебетовым карточкам Банка на проведение следующих расходных операций, совершенных в календарные сутки с использованием реквизитов дебетовых карточек Банка (без физического использования карточки Банка):
- перевод денежных средств (включая переводы между карточками Банка одного клиента и на карточки Банка «любимых» личных номеров);
- оплата в банковских, финансовых, телекоммуникационных, компьютерных, информационных сервисах с МСС-кодами 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4899, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6540 (исключая, совершенные посредством систем дистанционного банковского обслуживания Банка, операции: открытия (пополнения) вкладов (депозитов) Банка, покупки облигаций (акций) Банка, погашения кредитов Банка).
Обращаем внимание, что на операции, совершаемые с использованием карточки (например, в ОТС, банкомате, инфокиоске), МСС-кодом 6538 (денежные переводы с карты на карту), лимиты в 400 рублей по Клубу "Бархат" и 3000 рублей по остальным карточкам не установлены.
Если с Вами не связывались в ближайшее время лица, которые оказывали на Вас влияние для того, чтобы вы провели эту операцию, то указанное ограничение может быть отменено:
- по звонку клиента – владельца счета в Контакт-центр;
- на основании письменного заявления произвольной формы, оформленного клиентом – владельцем счета в учреждении банка.
Справочный телефон Контакт-центра 147, +375 17 218 84 31.
Режим работы Контакт-центра:
пн—пт 8:30 - 21:00*
сб—вс 9:00 - 18:00*
* кроме праздничных дней.

Agde:

Здравствуйте.
Дождался изменения по карточкам в рамках Клуба «Бархат» вступающие в силу с 22.01.2024 года. Но не вижу "возможность оформления карточки Клуба "Бархат" в Интернет-банкинге. Есть текущий счет , на который приходит пенсия, и на котором - карточка в рамках Клуба «Бархат» , но она заканчивается в конце февраля. Как продлить её не посещая отделений банка? Выпустить новую вроде можно, но не "Бархат". На базовый пока не собираемся переключаться.
Что значат следующие слова :

Беларусбанк:

с использованием карточки

в вашем сообщении про

Беларусбанк:

возможность оформления карточки

?

Беларусбанк:

С 22.01.2024 года следующие изменения по карточкам Клуба «Бархат»:
1. Возобновляется возможность оформления карточки Клуба "Бархат" в Интернет-банкинге только к текущему счету с использованием карточки (к Базовому счету в Интернет-банкинге карточка Клуба "Бархат" не оформляется!)