Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3738

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3738
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • pafnutik Member
    офлайн
    pafnutik Member

    473

    12 лет на сайте
    пользователь #1126426

    Профиль
    Написать сообщение

    473
    # 16 октября 2023 12:46
    Беларусбанк:

    pafnutik:

    Беларусбанк:

    pafnutik:

    Беларусбанк:

    Здравствуйте. С 29.10.2018 открытие банком вкладов "ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ" приостановлено.

    По какой причине?

    Здравствуйте. По решению Правления банка.

    Чем правление банка мотивировало своё решение?

    Обсуждение и комментарии по решениям, принятым Правлением банка, находится вне компетенции сотрудников Контакт-центра.
    В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности и, соответственно, самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

    А мнение клиентов банка учитывается или как? Может клиенты против такого решения правителей банка. Клиенты банка это самое важное что есть у банка, ведь за счёт клиентов банк и существует и кормится.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3738

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3738
    # 16 октября 2023 12:51
    pafnutik:

    Беларусбанк:

    pafnutik:

    Беларусбанк:

    pafnutik:

    Беларусбанк:

    Здравствуйте. С 29.10.2018 открытие банком вкладов "ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ" приостановлено.

    По какой причине?

    Здравствуйте. По решению Правления банка.

    Чем правление банка мотивировало своё решение?

    Обсуждение и комментарии по решениям, принятым Правлением банка, находится вне компетенции сотрудников Контакт-центра.
    В соответствии со статьями 19 и 22 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельны в своей деятельности и, соответственно, самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.

    А мнение клиентов банка учитывается или как? Может клиенты против такого решения правителей банка. Клиенты банка это самое важное что есть у банка, ведь за счёт клиентов банк и существует и кормится.

    Клиенту предложено решение вопроса, а именно открытие Текущего счета.

  • 2824969 Neophyte Poster
    офлайн
    2824969 Neophyte Poster

    5

    6 лет на сайте
    пользователь #2824969

    Профиль
    Написать сообщение

    5
    # 19 октября 2023 19:37

    Здравствуйте. я завела виртуальную карту и прикрепила ее к реальному карт-счету. Теперь мне надо перевести некоторую сумму с реальной карты на виртуальную, но у меня не получается. Перевод с карты на карту не работает, потому что эти карты внутри одного счета. Самое интересное, что на обоих картах значится одна и та же сумма. Что за глюк?

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14762

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14762
    # 19 октября 2023 19:56
    2824969:

    Что за глюк?

    общий счет!
    надо виртуалку к отдельному счету, тогда и будете её пополнять необходимой суммой.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14306

    15 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14306
    # 19 октября 2023 22:12
    2824969:

    Что за глюк?

    Это не "глюк", это результат ваших действий

    2824969:

    я завела виртуальную карту и прикрепила ее к реальному карт-счету

    У вас один счёт и две карты к нему. На них всегда будет одна и та же сумма. И переводить ничего не надо.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3738

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3738
    # 20 октября 2023 09:19
    2824969:

    Здравствуйте. я завела виртуальную карту и прикрепила ее к реальному карт-счету. Теперь мне надо перевести некоторую сумму с реальной карты на виртуальную, но у меня не получается. Перевод с карты на карту не работает, потому что эти карты внутри одного счета. Самое интересное, что на обоих картах значится одна и та же сумма. Что за глюк?

    Здравствуйте. Если у вас к счету оформлено несколько карт, то информация по всем картам к данному счету будет идентичной. Перевод средств в рамках одного счета не осуществляется.

  • Moderh Senior Member
    офлайн
    Moderh Senior Member

    12732

    16 лет на сайте
    пользователь #232097

    Профиль
    Написать сообщение

    12732
    # 20 октября 2023 12:07

    Закончилась пенсионная пластиковая карта у пенсионера. Пенсионер лежачий , в больничке. Как можно продлить карту ? Полуживого пенсионера в банк везти ?

    Сколько людей,столько и мнений !
  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14762

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14762
    # 20 октября 2023 12:20
    Moderh:

    Полуживого пенсионера в банк везти ?

    как вариант оформить над ним опекунство, и всё оформить самому. (получая пенсию на свою карту)

  • альков Senior Member
    офлайн
    альков Senior Member

    17643

    7 лет на сайте
    пользователь #2506478

    Профиль
    Написать сообщение

    17643
    # 20 октября 2023 12:43
    Moderh:

    Закончилась пенсионная пластиковая карта у пенсионера. Пенсионер лежачий , в больничке. Как можно продлить карту ? Полуживого пенсионера в банк везти ?

    в бархате была функция почтой

    ї
  • 2824969 Neophyte Poster
    офлайн
    2824969 Neophyte Poster

    5

    6 лет на сайте
    пользователь #2824969

    Профиль
    Написать сообщение

    5
    # 20 октября 2023 13:10
    Беларусбанк:

    2824969:

    Здравствуйте. я завела виртуальную карту и прикрепила ее к реальному карт-счету. Теперь мне надо перевести некоторую сумму с реальной карты на виртуальную, но у меня не получается. Перевод с карты на карту не работает, потому что эти карты внутри одного счета. Самое интересное, что на обоих картах значится одна и та же сумма. Что за глюк?

    Здравствуйте. Если у вас к счету оформлено несколько карт, то информация по всем картам к данному счету будет идентичной. Перевод средств в рамках одного счета не осуществляется.

    Класс! И какой тогда смысл в виртуальной карте? Она же задумана для безопасных платежей в интернете. В Приорбанке, например, на виртуальную карту можно перевести любую сумму с реальной. Может, мне оформить виртуальную карту к новому счету? Для этого надо идти в банк и заводить счет, или можно все сделать онлайн?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14306

    15 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14306
    # 20 октября 2023 13:11

    Moderh, нотариуса на дом и доверенность оформить, как вариант. Но по почте, конечно, лучше.

    Добавлено спустя 2 минуты 12 секунд

    2824969:

    И какой тогда смысл в виртуальной карте?

    Вот в этом смысл :znaika:

    2824969:

    Может, мне оформить виртуальную карту к новому счету?

    2824969:

    Для этого надо идти в банк и заводить счет, или можно все сделать онлайн?

    Если вы оформили дистанционно к действующему счёту, то, видимо, справитесь с этой задачей дистанционно к новому счёту.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    6873

    12 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    6873
    # 20 октября 2023 13:17
    2824969:

    И какой тогда смысл в виртуальной карте?

    смысл самый что ни на есть практический... только если клиент оформляет карты к разным счетам.

    2824969:

    В Приорбанке, например, на виртуальную карту можно перевести любую сумму с реальной.

    и что... в приоре к одному счету оформлены обе карты ??? -)))

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14762

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14762
    # 20 октября 2023 13:19
    2824969:

    И какой тогда смысл в виртуальной карте?

    к основному счету?
    она может отличатся ПС, её можно привязать к гугл/ эппл пэю,
    не надо ни чего переводит, тк общий баланс.

    yuradeni:

    виртуалку к отдельному счету, тогда и будете её пополнять необходимой суммой.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14306

    15 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14306
    # 20 октября 2023 13:22 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.

    Бендюжник, смысл есть в случае понимания своих действий и их результата :trollface:

    Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд

    yuradeni:

    она может отличатся ПС

    Вот отличный пример! Visa/MC может быть привязана к Samsung/Apple Pay, а Белкарт к тому же счёту - к Белкарт Pay для оплаты на санкционных терминалах.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3738

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3738
    # 20 октября 2023 15:09
    Moderh:

    Закончилась пенсионная пластиковая карта у пенсионера. Пенсионер лежачий , в больничке. Как можно продлить карту ? Полуживого пенсионера в банк везти ?

    Здравствуйте. От имени клиента, в банк может обращаться другое лицо на основании генеральной (нотариальной) доверенности.
    Относительно требований, предъявляемых к оформлению генеральной доверенности, необходимо отметить, что полномочия представителя должны быть сформулированы четко и в полной мере охватывать те действия, которые представитель сможет совершать по выдаваемой доверенности. Полномочия могут быть сформулированы как предметно (например, «открыть счет и заключить договор банковского счета», «оформить и получить банковскую платежную карточку к счету» и т.п.), так и охватываться общей формулировкой.

    К нотариально удостоверенным доверенностям приравниваются:
    - доверенности граждан, находящихся на излечении в больницах, госпиталях, других организациях здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в стационарных условиях, или проживающих в учреждениях социального обслуживания, осуществляющих стационарное социальное обслуживание, удостоверенные главными врачами, их заместителями по медицинской части или дежурными врачами этих больниц, госпиталей и других организаций здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в стационарных условиях, а также начальниками госпиталей, руководителями (их заместителями) учреждений социального обслуживания, осуществляющих стационарное социальное обслуживание, руководителями (их заместителями) соответствующих органов по труду, занятости и социальной защите.
  • Scrat Member
    офлайн
    Scrat Member

    106

    13 лет на сайте
    пользователь #590940

    Профиль
    Написать сообщение

    106
    # 20 октября 2023 15:11

    Беларусбанк, не проходят ЕРИП платежи из мобильного приложения. "Ошибка проведения операции. Пожалуйста, повторите операцию позже.". Когда починят?

  • dimmmmm Android Team
    офлайн
    dimmmmm Android Team

    22694

    16 лет на сайте
    пользователь #219562

    Профиль
    Написать сообщение

    22694
    # 20 октября 2023 15:14 Редактировалось dimmmmm, 1 раз.
    andrey_1967_769:

    Если вы оформили дистанционно к действующему счёту, то, видимо, справитесь с этой задачей дистанционно к новому счёту.

    Не получится скорее всего.
    Если в ББ ничего не изменилось.
    Вторая виртуальная карта к новому счёту в одной и той же валюте не оформляется. Я тут об этом несколько лет назад писал.
    Т.е. если уже открыт карт.счёт в бел.рублях, то новый не откроется. Даже если при оформлении вирт.карты выбираешь, что хочешь оформить её к новому счету, она выпускается уже к имеющемуся.

    В инет-банкинге так, если что. В М-банкинге может и иначе.

    ↻↺
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3738

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3738
    # 20 октября 2023 15:15
    2824969:

    Беларусбанк:

    2824969:

    Здравствуйте. я завела виртуальную карту и прикрепила ее к реальному карт-счету. Теперь мне надо перевести некоторую сумму с реальной карты на виртуальную, но у меня не получается. Перевод с карты на карту не работает, потому что эти карты внутри одного счета. Самое интересное, что на обоих картах значится одна и та же сумма. Что за глюк?

    Здравствуйте. Если у вас к счету оформлено несколько карт, то информация по всем картам к данному счету будет идентичной. Перевод средств в рамках одного счета не осуществляется.

    Класс! И какой тогда смысл в виртуальной карте? Она же задумана для безопасных платежей в интернете. В Приорбанке, например, на виртуальную карту можно перевести любую сумму с реальной. Может, мне оформить виртуальную карту к новому счету? Для этого надо идти в банк и заводить счет, или можно все сделать онлайн?

    При оформлении Виртуальной карты, клиенту предоставлен выбор, оформить карту к действующему счету или с открытием нового счета. Если вам необходим отдельный счет, то при оформлении карты, следует выбрать соответствующий раздел, т.е., оформление карты с открытием нового счета. Для действующих пользователей Интернет-банкинга оформление карточки производится в разделе «Счета» - «Счета с карточкой» - «Заявки на оформление карточек/Дополнительные услуги» - "Оформление платежной карты" - «Виртуальная карточка».

    Обращаем внимание, что при оформлении карточки к новому счету, в учреждении банка физически счет открывается не позднее следующего рабочего дня, т.е. формирование реквизитов счета для осуществления операций по карточке осуществляется в режиме реального времени (например, перевод с карты на карту или интернет-платеж возможно осуществить сразу после оформления карточки), но пополнить счет по реквизитам счета будет возможно не сразу, а после физического открытия счета в учреждении банка не позднее следующего рабочего дня.
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14306

    15 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14306
    # 20 октября 2023 15:16 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.
    dimmmmm:

    Я тут об этом несколько лет назад писал.

    Несколько лет назад и по ЕРИП карты ББ не пополнялись, и ещё совсем недавно базовый счёт дистанционно не оформлялся, а сейчас - оформляется. Всё течёт :trollface:
    dimmmmm, всё сейчас оформляется. Только НЕТ сейчас бесплатных виртуалок в ББ.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3738

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3738
    # 20 октября 2023 15:22
    Scrat:

    Беларусбанк, не проходят ЕРИП платежи из мобильного приложения. "Ошибка проведения операции. Пожалуйста, повторите операцию позже.". Когда починят?

    Здравствуйте. В настоящий момент, наблюдаются технические неполадки по М-банкингу. Информация передана ответственным специалистам. Приносим извинения за временные неудобства. Воспользуйтесь, пожалуйста, услугой позже.
    К сожалению, информация о сроках восстановления в Контакт-центр не поступала.