Как вас обманули, развели, кинули, ...?

Да, у этой Иноксии в Гродно офис. В общество защиты прав потребителей обращайтесь, там много таких же "счастливчиков"должно быть.

нет, с письмом не получится, пока оно дойдёт это 3 дня минимум потеряем...мне кажется лучше позвонить и записать разговор. правда что говорить, я не особо знаю...как вообще происходит расторжение этих договоров??? они сами приезжают или как??????с посудой этой мы точно никуда не поедем....в общем по предоплате не знаю.... или говорить чтобы на счёт обратно положили, потому что они его знают. или чтобы при расторжении договора привезли наличкой.
Ещё нюанс, может припугнуть их заявлением в милицию (у меня там знакомый есть), если в течении 2 дней они не приедут и не привезут деньги. Как вообще общаться с этими подонками, чтобы они действовать начали.?

marija.prosto:

Ещё нюанс, может припугнуть их заявлением в милицию

они пуганые милицией уже не раз. Ничего с ними не сделают, потому что документы оформлены правильно, есть сертификат, выдали чек, договор написан грамотным юристом. Летом была статья на онлайнере, там какой-то старушке в деревне продали не то одеяло, но то подушку. После того, как вышла статья и журналисты созвонились с продавцами те приехали и забрали, но думаю, что это единичный случай

marija.prosto:

как вообще происходит расторжение этих договоров??? они сами приезжают или как??????с посудой этой мы точно никуда не поедем

Скорее всего скажут, привозите в офис, заберём. Как по мне, то за 2400 можно потерять день и съездить в Гродно

translator:

rockdapump:

а что если в офис направить письмо с просьбой расторгнуть договор?
это по крайней мере будет подтверждением, что покупатель не пропустил 14 дней для предъявления своих прав на возврат товара

Именно так и надо сделать! Главное зафиксировать факт до истечения 14 дней. Кстати, 14 дней считаются начиная со дня, следующего за днем покупки. Многим продавцам это приходится доказывать.

Согласен. В первую очередь, отправьте на почте заказное письмо с описью вложения и заказным уведомлением о получении (на почте должны знать, что это). В нем потребуйте возврат товара, так как 14 дней еще не прошло. Попросите указать, когда и как они оформят возврат. Сохраните все квитанции с почты.
Все разговоры, поездки уже после того.

Имеет значение срок отправки претензии, а сколько будет идти по почте и сколько будут рассматривать - вопрос второй.
Запись разговора далеко не всегда принимается в качестве доказательств.

marija.prosto:

оплатив сразу по халве 700р. принесла всё это добро к нам...и вот мы сидим и не знаем что делать..как вернуть

Вообще ваша бабушка имеет право развлекаться как угодно и тратить деньги на что угодно

mpcb700:

Если бабка никакая и не настроена чуть что отстоять свои права, оформите у нотариуса доверенность на вас и сами потом действуйте от ее имени.

Если было бы так то доверненность давно бы у их была оформлена для перписки квартиры, пенсии и Халвы +) на которую все живут и прочего

Shoorick:

translator:

rockdapump:

а что если в офис направить письмо с просьбой расторгнуть договор?
это по крайней мере будет подтверждением, что покупатель не пропустил 14 дней для предъявления своих прав на возврат товара

Именно так и надо сделать! Главное зафиксировать факт до истечения 14 дней. Кстати, 14 дней считаются начиная со дня, следующего за днем покупки. Многим продавцам это приходится доказывать.

Согласен. В первую очередь, отправьте на почте заказное письмо с описью вложения и заказным уведомлением о получении (на почте должны знать, что это). В нем потребуйте возврат товара, так как 14 дней еще не прошло. Попросите указать, когда и как они оформят возврат. Сохраните все квитанции с почты.
Все разговоры, поездки уже после того.

Имеет значение срок отправки претензии, а сколько будет идти по почте и сколько будут рассматривать - вопрос второй.
Запись разговора далеко не всегда принимается в качестве доказательств.

а как правильно сформулировать данное письмо.
может подскажите в виде образца
буду благодарна)

Archec:

marija.prosto:

оплатив сразу по халве 700р. принесла всё это добро к нам...и вот мы сидим и не знаем что делать..как вернуть

Вообще ваша бабушка имеет право развлекаться как угодно и тратить деньги на что угодно

Добавлено спустя 1 минута 19 секунд

mpcb700:

Если бабка никакая и не настроена чуть что отстоять свои права, оформите у нотариуса доверенность на вас и сами потом действуйте от ее имени.

Если было бы так то доверненность давно бы у их была оформлена для перписки квартиры, пенсии и Халвы +) на которую все живут и прочего

она то имеет право...но когда доходит дело до того, что каким то чудным образом на самом деле это подделка...я не думаю что человеку хочется отдавать такие большие деньги...

так, мы конечно с ней приедем.)

Может потому и хотят чтобы предупредили и их там не было?

Shoorick:

marija.prosto:

а как правильно сформулировать данное письмо.

"Я, ФИО, адрес, паспорт, такого-то числа в таком-то месте приобрела такой-то товар. Прочие подробности: номер чека, договора и др. Товар не был в употреблении.
Статья 28 Закона РБ "О защите прав потребителей" гласит:
"1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца."
Требую выполнить возврат товара, вернуть уплаченную за товар денежную сумму, расторгнуть такой-то договор (если таковой вы заключали). Сообщить мне заказным письмом, а также по телефону такому-то место возврата товара и получения уплаченной за товар денежной суммы, режим работы.
Дата подпись"

О своих правах читайте тут
http://www.pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090
https://minsk.gov.by/ru/org/8728/attach/811ee48/vopros_otvet.shtml

Цитируйте продавцу при разговоре.

Если "в месте приобретения" продажи до сих пор идут, настаивайте на возврате там, без поездки.

Если всё равно есть какие-то вопросы и сложности, тогда

marija.prosto:

юристы, которые взялись бы на это дело не дорого

есть в обществах защиты потребителей.
Также райисполком должен оказывать бесплатную помощь, вплоть до оформления заявления в суд.

Спасибо большое.

если кому интересно, нашла очень подробный отзыв о этой конторе....прочитав его понимаю что готовится нужно к любому повороту(
https://otzovik.com/review_1237441.html

2224751:

собираемся возбуждать уголовное дело

о как свой СК открыли, это вы молодцы.