Wildberries - не хотят возвращать деньги

rita0805:

Подскажите, оформила заказ сегодня, деньги списали, в доставках он не отобразился, а отобразился в покупках как отмененный почему-то, вернут ли деньги у кого так было?

Оплатила заказ 16-го или 17-го, долго висел с отметкой "оплачен" вообще без доставочного статуса, вчера 19-го переместился из доставок в покупки со статусом "отмена заказа 18 марта", сегодня 20-го пришла смс-ка о возврате денег на карточку. Карта Беларусбанка.

У меня постоянно пишет недостаточно средств. Карточка в рос рублях, деньги на ней есть.

Все, что оплатила позавчера, сегодня уже забрала на пункте. Даже прислали товары, которые были заказаны, но не оплачены. Тоже забрала))

Мне сейчас только что из приложения пришло пуш сообщение "Ваш заказ доставлен! Заберите его скорее в пункте выдачи" но при переходе на это сообщение в приложении открывается только главная страница, в доставках ничего нет. Значит ли это сообщение о том что заказ действительно доставлен в ПВЗ и можно идти забирать?

rita0805, спасибо, пойду забирать заказ в ПВЗ.

бриджит:

AI_x.0, обращения то доступны, то не доступны. Но мне ещё за четверг инет ответа.

Добавлено спустя 2 минуты 8 секунд

викусяндра, я вернула 16.03 уже " невидимый заказ" , денег пока нет . Нигде не отображается ни заказ , ни возврат. На обращение тоже ответа нет.

Главное чтобы деньги вернулись, а то и доказать никому ничем не смогу что вернула покупку(

glk666:

glk666:

Проверяйте сегодня свои заказы на сайте, вроде работает. Во всяком случае, у меня стал показывать доставку с оплаченным товаром.🙏

Уже появилась возможность отслеживать движение товара со склада. Надеюсь, что завтра удастся получить. Больше никаких заказов у них делать не буду.

Забрала сегодня один из двух заказов, оплаченных на сайте 16 марта картой visa. Заказ отслеживался со вчерашнего дня, второй пока "в пути". В общем, как я поняла, у всех одни и те же проблемы решаются по-разному, всё индивидуально.
ПЫСЫ: сайт работает по-прежнему коряво, указано на три уведомления, не открывается эта закладка, переводит на главную🤦

vit7777:

rita0805:

Пришли деньги сегодня за отмененные вайлдберизом заказы,на карту Беларусбанк, хоть какое-то продвижение

А с этой же карты производилась покупка,или с другой?

Добавлено спустя 36 секунд

vit7777:

rita0805:

продвижение

А с этой же карты производилась покупка,или с другой?

С этой же

Андрейкин:

andrey_1967_769:

Сегодня на сайте прошла оплата Visa от При

орбанка.

А смысл какой от оплаты если товар не двигается а весит оформлен два дня и никаких движений и 4 из 5 вобще пропало в доставках один весит и все

У меня пропали все товары, и нашлись в пункте выдачи.
Сейчас вот так 3 дня. Уверена, он уже в пункте выдачи

На информацию в разделе "Доставки" сейчас можно не смотреть. У меня в браузере вообще ничего не отображается, а в приложении вот такая ерунда