Задай вопрос life :)

MRd:

dxvit, пимьменное обращение с требованием убрать согласно закону "О рекламе". В случае отрицательного ответа - жалоба в МАРТ. Думаю, быстро найдут возможность отключить.

Никакой договор не может быть выше закона.

Добавлено спустя 4 минуты 28 секунд

По поводу самого договора тоже вопросы могут быть. Вы заключаете догов на возмездное оказание услуг связи, и, по моему, никак нельзя ставить одним из условий договора согласие на получение рекламы, которое нельзя отозвать без расторжения договора.

Добавлено спустя 8 минут 41 секунда

dxvit, кстати, кроме п.3.2.9 у них есть и п.3.4.4:

3.4. Абонент и Пользователь имеют право:
3.4.4. Отказаться от возможности получения информации рекламного характера посредством информационных каналов Оператора, одним из способов, предусмотренных Оператором, когда возможность такого отказа предусмотрена законодательством.

В общем отказали в трех формах обращения. Все отписываясь одним текстом, под копирку:

Компания имеет право размещать информацию рекламного характера, согласно п.3.2.9. Публичного договора.
п.3.2.9. Размещать любую информацию, содействующую обслуживанию Абонента и его Пользователей, а также информацию рекламного характера на информационных каналах Оператора – SMS, MMS, USSD, IVR и др. Присоединяясь к Договору, Абонент и его Пользователи тем самым выражают свое согласие на получение рекламной информации и иной информации, сопутствующей услугам, распространяемой по сетям связи, в том числе и на любые контактные номера Абонента, а также посредством электронных сообщений, адресованных на электронный почтовый ящик Абонента и его Пользователей в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством.
Удаление рекламы в данном USSD-запросе невозможно

Не будет комментариев. Там меня просто в ЧС добавили за подобные наезды. Ответ предоставлен, ваше право, досвидание.
Доказывать свою правоту должны в данном случае мы. А он не более чем рекламное лицо.
На восточной границе тоже связью у них бардак, за 10 км уже связь никакая, даже на улице

лябедьзька, только у промоутеров так можно.

Andrei915, это конечно хорошо, что вернули. Но всегда интересовал такой вопрос - что вы для этого сделали чтобы вернуть своё. И как лайф мотивировал отбор номера для другой инстанции. Почему нельзя это другим рассказать?

life_help:

ovara:

dxvit:

В общем отказали в трех формах обращения. Все отписываясь одним текстом, под копирку:
Компания имеет право размещать информацию рекламного характера, согласно п.3.2.9. Публичного договора.
п.3.2.9. Размещать любую информацию, содействующую обслуживанию Абонента и его Пользователей, а также информацию рекламного характера на информационных каналах Оператора – SMS, MMS, USSD, IVR и др. Присоединяясь к Договору, Абонент и его Пользователи тем самым выражают свое согласие на получение рекламной информации и иной информации, сопутствующей услугам, распространяемой по сетям связи, в том числе и на любые контактные номера Абонента, а также посредством электронных сообщений, адресованных на электронный почтовый ящик Абонента и его Пользователей в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством.
Удаление рекламы в данном USSD-запросе невозможно

А у них есть чёткое объяснение, почему их договор стал выше, чем закон "О рекламе"? Лайф хелп, ждём комментарий по этому поводу с чёткими аргументами и ссылками на действующее законодательство.

Когда вы наладите связь на погранпереходах? На Брузгах велком и мтс есть, а лайф в кусты спрятался

ответ был предоставлен.
Компания следует п. 3.2.9. публичного договора

Тогда вы для кого и самое главное - для чего пишите по сегодняшний день в бумаге подключения, что: Абонент проинформирован о праве требовать от рекламораспространителя незамедлительного прекращения размещения (распространия) рекламы в его адрес?
Сегодня специально при подключении уточнил этот вопрос. На что был ответ подключателя: - Звоните в справочную и вам все по этому пункту отключат!
Получается сотрудница лайф, которая меня сегодня подключала намеренно ввела в заблуждение?!

life_help:

Компания следует п. 3.2.9. публичного договора

если договор, как в данном случае, противоречит закону, что вы можете засунуть этот договор себе в одно место, так как он ничтожен.

и я бы порекомендовал вам все же поменять свое отношение к клиентам, или скоро вас постигнет участь белсела.

Вижу, уже подняли вопрос. Я думал у меня крыша поехала. Звоню на предмет отключения спама, а мне говорят "это не отключается, наши юристы всё предусмотрели". Напоминаю, что законы Республики Беларусь имеют приоритет над всякими их крючкотворствами. Я слишком далеко, надеюсь общественность даст отпор беспредельщикам.

Закон о рекламе

Статья 12. Реклама с использованием электросвязи

1. Размещение (распространение) рекламы посредством телефонной, телексной, факсимильной, сотовой подвижной электросвязи, электронной почты допускается только при наличии согласия абонента или адресата на получение рекламы. Рекламораспространитель обязан по первому требованию абонента или адресата незамедлительно прекратить размещение (распространение) рекламы в адрес этого абонента или адресата.

2. При оказании справочных или иных информационных услуг с использованием электросвязи размещение (распространение) рекламы допускается только после предоставления справки или иной информации, запрашиваемой абонентом, и должно предваряться сообщением о последующем размещении (распространении) рекламы. При этом до оказания справочной или иной информационной услуги абонент должен быть предупрежден о возможности прекращения соединения сразу после получения справки или иной информации в случае его отказа от получения рекламы. Время, в течение которого размещается (распространяется) предупреждение, не должно учитываться при определении стоимости услуг электросвязи для потребителей рекламы.

3. Размещение (распространение) рекламы посредством использования бесплатных номеров телефонов милиции, скорой медицинской помощи, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям или других аналогичных служб запрещается.

Еще и исчез срок жизни номера из USSD-запроса. Он, как я понял, идет где-то в конце рекламного мусора, но его вывод сделан так криво, что на всех имевшихся в наличии телефонах (нескольких обычных и нескольких смартах) все сообщения прерываются на одном слове "kuda ugodno". Операторша как заведенная твердит, что "информация вам отправляется", мол проблема в моих телефонах. Во всех телефонах разных моделей и типов? Они там в лайфе что, совсем решили в беспредел уйти, или это способ избавиться от клиентов? Что вообще там происходит?

life_help:

Вы меняете интернет-пакеты, а не тариф.

Ммммм... И? Это я всё понимаю. Я не понимаю, как бороться с этой напастью. Ещё раз повторюсь. Я этого не сумел сделать средствами ИССЫ. Т.е. у меня был подключён "life Интернет Unlim 1024". После того, как закончился положеный объём трафика (или положенный срок вышел, не знаю, это всё было где-то рядом) я просто пытался подключить другой пакет. Само собой нигде не указано, что при этом я должен отключать старый. Этот момент мне не ясен, поскольку текущий вариант почему-то в ИССе не отображается. Вернее он отображается, когда всё в порядке: не вышел лимит трафика или срок 30 дней. Как только что-то одно или оба варианта закончились, в активных услугах пусто. Я пытался просто подключить другую услугу, но не выходит. С помощью USSD это получается. Там именно с помощью выбора пакета старый автоматом меняется на новый. По крайней мере вопросов по отключению старого не возникло.

deleted, уже на предыдущих страницах писали по данному поводу

в связи с техническими изменениями информация о жизненном цикле сим-карты временно недоступна.
С 10 ноября информация будет отображаться по *105#

Huri-Khan:

мне даже звонит робобаба и предлагает повеселить друзей смешным голосом

если такие звонки доставляют неудобства, то можете отключить рекламные звонки при помощи запроса *120# - настройки

White Rabbit:

life_help:

Вы меняете интернет-пакеты, а не тариф.

Ммммм... И? Это я всё понимаю. Я не понимаю, как бороться с этой напастью. Ещё раз повторюсь. Я этого не сумел сделать средствами ИССЫ. Т.е. у меня был подключён "life Интернет Unlim 1024". После того, как закончился положеный объём трафика (или положенный срок вышел, не знаю, это всё было где-то рядом) я просто пытался подключить другой пакет. Само собой нигде не указано, что при этом я должен отключать старый. Этот момент мне не ясен, поскольку текущий вариант почему-то в ИССе не отображается. Вернее он отображается, когда всё в порядке: не вышел лимит трафика или срок 30 дней. Как только что-то одно или оба варианта закончились, в активных услугах пусто. Я пытался просто подключить другую услугу, но не выходит. С помощью USSD это получается. Там именно с помощью выбора пакета старый автоматом меняется на новый. По крайней мере вопросов по отключению старого не возникло.

уточним.
Также пришлите, пожалуйста, номер в ЛС

japan144:

пакеты интернет продлеваются через пень-колоду, с 5 раз в месяц при продлевании пакетов раза 3 а то и 4 звоню в 909 и прошу чтобы передали технарям, чтобы продлили. ни по *777# ни 110 ни в иссе ни с мобильного приложении не прокатывает ни отключить ни продлить (при назначении пакета интернет старый обнуляется и отключается а новый назначается на 30 дней). на 2 номерах такие баги. http://www.life.com.by/private/news/view/skorost_interneta_u_abon ... t_v_2_raza . сентябрь уже того прошел октябрь какбЭ тоже, где обещанное хотя бы в Гродно?

сожалеем о ситуации.
Если ситуация возникнет, то обращайтесь, пожалуйста, к нам.
Данная технология еще тестируется

Что творится с интернетом в гомеле? В районе универмага Гомель интернет вообще не ловит, притом это на улице!