МТБанк

М_Dylets:

andkh:

Как только увидел в ибанкинге, что левые операции (судя по остатку: выписок, увы, ещё нет) откатили - звонок: "Это МТБанк, в связи с переходом на новый процессинг произошло ошибочное списание..."
Короче, остатки по всем моим картам наконец-то пришли в норму.
Попробую собрать в одном посте всё, что ещё пилят. М_Dylets, поправьте, если что-то ужЕ сделано:
- выписки по карт-счетам; - пока не работают, в случае необходимых правок - звоните в банк или пишите мне в личку. Надеемся сегодня докрутить.
- cash-back; - вчера правили, сегодня я умышленно сделала по своей сберке платеж, на мне сейчас и проверим.
- переводы между картами; - В МБ пока закрыты, тестируем, откроем, когда будет на 100% уверены, что никаких косяков. По тестам пока чисто, но хотим еще погонять платежи.
- управление лимитами; - тоже на этапе финальной проверки
- SMS-оповещение (кстати, в связи с уходом от Приора, можно ли теперь подключить оповещение на номер life?) - еще не запускали, и неделю так точно к этой задаче не приступим. Теперь можно будет их ставить на любого оператора.
Что ещё забыл?

Добавлено спустя 3 минуты 12 секунд

Wow! Сейчас попробовал покрутить лимиты. Поменялись. Причём СРАЗУ!

Добавлено спустя 3 минуты 19 секунд

И блокировка/разблокировка теперь тоже мгновенные. Класс!

andkh, Спасибо за помощь! Коменты внутри вашей цитаты - синим маркером.

Странно, а как это у меня sms-оповещение уже полгода на life приходит?

Newcomer:

Nikosha:

И человек оплатил домашний телефон. А деньги не ушли поставщику, и человеку отключили не только домашний телефон, но и возможно подключенный ADSL-интернет.
А еще человек мог сделать оплату квартплаты. А деньги не дошли. Ваш клиент ходит уверенный, что оплатил все счета, а 8-10 числа, когда ЖЭСы разносят жировки, он вдруг обнаруживает не только задолженность по кварплате, но и пеню, набежавшую за примерно 2 недели. А его имя вместе с адресом оказывается наклеено в позорном листике на доске объявлений у подъезда (ЖЭСы вешают сейчас такие списки неплательщиков).

+1
Кстати насчет смс-оповещения...
Я уже несколько раз обращался в банк с предложением высылать смс-ки не только по транзакциям, которые ПРОШЛИ...но (что не менее для меня важно!) и по транзакциям, которые по каким-либо причинам НЕ ПРОШЛИ!
Особенно это важно, когда я, например, забронировал билеты на самолет или номер в гостинице по Интернету...
Заплатил, типа, за отель через какой-нибудь booking.com...хожу довольный...а через день-другой - БАЦ...смотрю в ИБ - а там "отказано"...
...и никаких тебе смс...

Опять таки странно. Мне sms с отказами приходили (правда это было в РБ) - неверный пин, денег на карте не хватает и т.п.

М_Dylets:

Nikosha, спасибо за "ляпанье языком", обязательно учту это в своей дальнейшей работе.

Мария, кроме "ляпанья языком", клиент, кстати, подробно описал много конкретных ситуаций, где банк "косячит".
Вы же ухватились именно за концовку. Наверное, из-за того, что по сути др.претензий Вам, как представителю банка, сказать нечего

Продукты от мтб как наркотики - всех их ругают, но никто от них не отказывается

М_Dylets, Вы молодец! Конечно, приходится выслушивать претензии, которые должны направляться по другому адресу но Вы стойко держитесь. Желаю удачи!

МТБанк ,

100ye:

ogomor:

МТБанк ,

валюту на $ карту БелГазпромбанка в МТБанк можно купить по курсу МТБанк

конверсия белки с карты Связной на $ карту БелГазпромбанка как

МТБанк ,

может уже известно как ?

да действительно .....может уже известно как ?

andkh:

Gustaf:

Продукты от мтб как наркотики - всех их ругают, но никто от них не отказывается

Это потому, что многие продукты действительно хороши, если умело ими пользоваться. Правда, как выяснилось, дистанция от "умелого пользователя" до "финансового Кулибина" опасно невелика

"Кулибины" попали в жосткую зависимость - и у них сейчас ломка без дозы

остальные ловят легкий кайф, как и раньше...

al-dr1:

andkh:

Gustaf:

Продукты от мтб как наркотики - всех их ругают, но никто от них не отказывается

Это потому, что многие продукты действительно хороши, если умело ими пользоваться. Правда, как выяснилось, дистанция от "умелого пользователя" до "финансового Кулибина" опасно невелика

"Кулибины" попали в жесткую зависимость - и у них сейчас ломка без дозы

остальные ловят легкий кайф, как и раньше...

М_Dylets, Мария, из всего моего поста вы выхватили только ту фразу, которая была интересна лично вам. Я прекрасно понимаю, что как руководитель контакт центра, вам не с руки давать негативную информацию о своем работодателе, а также отвечать или комментировать неудобные вопросы и высказывания клиентов в его адрес. И я очень рад, что вы стараетесь помочь клиентам банка, например, arjun, и возможно в ущерб личному времени. И негативные комментарии в данном случае могут быть вдвоейне более обидными.
Вся эта эпопея длится уже 5-ый день, хотя обещали всего 1 сутки. От вас каждый день идут извинения и информация, что ситуация налаживается, но банк все еще не может этого, вот этого, и еще вот этого. И непонятно когда это все это заработает. Согласитесь, это совсем не то, чего хотелось бы клиентам, в том числе и мне.

Nikosha, ждите ответа от Марии в стиле "Проверила личку, от вас сообщений нет" )))))

YuRRiX:

Nikosha, самое интересное - что извинения идут из ОК, хотя должны бы идти много выше

Полностью согласен. Сомневаюсь, что это Мария затеяла переход на новый ПЦ и сфэйлила его.
Посадить бы виновных в call-центр, чтобы клиенты им мозг вынесли

nook2004, будем посмотреть )))

scatina:

Ага.... от главного или хотя бы от "ФИНАНСОВОГО КУЛИБИНА"

Спасибо, что напомнили про "финансового кулибина", сразу вспомнилось, о чем хотел когда-то написать, но забыл.
Помню, в прошлом году, как-то так получилось, что пару месяцев подряд приезжал гасить грэйс в обеденное время, и каждый раз в очереди видел одну и ту же девушку, с бэйджиком МТБанка, которая весьма так беспалевно пополняла кредитку, если не ошибаюсь, на 32кк BYR
И сомневаюсь, что она одна была такая умная )

sviq, почитайте новости. Обещали глюки в терминалах, банкоматах, кассах - но про СДБО - ни слова до последнего момента.
Хотя я хотел 23 пополнить - но из-за работы не успел (другой город улетел), думал 24 с утра - но уже ничего не работало...