Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Иногда бывает, что стоимость ремонта приближается к стоимости СЕРОГО телефона, ничего удивительного здесь нет. Или экран должен стоить 5 при этом работать безотказно?

Учитывая что СЕРЫЙ телефон - это все же нормальный телефон (не китайские в нем запчасти стоят же), то в его стоимость и входит экран... Следовательно не может стоить 1 экран как весь телефон...

А то что у нас сертифицированные дорогие, это не значит, что они лучше, просто уплачены налоги + плюс дополнительная маржа продавцов...

SRS:

Цитата:

(не китайские в нем запчасти стоят же)

Исключительно японские, в Nokia финские.

Для рассуждений на подобную тему ознакомьтесь и поймите чем отличается Серый от белого.

Относительно изменений ПО http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=1483-2669

TENALI:

Что-то ушли все от темы Термины технические, способы определения поломки, прошивки... все это жуть как интересно Из опыта, так уж получилось что приходилось быть по обе стороны баррикад,есть и "плохие" клиенты , и "плохие" СЦ. И те и те соблюдают свои интересы. Бороться нада в двух направлениях, может быть тогда более-менее приемлемым рынок. Но, к сожалению, по причине "серости" перевес "по правам" пока на стороне потребителя (правда далеко не все потребители знают как этим пользоваться ). И продавцы "серых" об этом прекрасно знают. Теперь немного по теме... Есть правила оформления талона, пусть даже и левого. Есть офциальные поставки, есть таможня, есть БелГИЭ с регистрацией, есть Гипросвязь со своими сертификатами (ососбенно нравятся заявления о СТБ'шности телефона, который еще даже не прошел сертификацию в РБ ), накрайняк общество защиты прав потребителей (ребята лихо берутся за дело). Умело манипулируя данными инструментами можно "серого" продавца здорово прижать, в такой ситуации ему проще разойтись по доброму. Другое дело что борзеть не стоит Все мы хотим тел за 3 копейки , а потом на голову садимся. Хотя когда СЦ начинает откровенно кидаловом заниматься, а такое честенько бывает, как-то чувство понимания резко пропадает.

Технические термины в основном никого не интересуют, 95% имеют понятие и действуют исключительно на уровне инстинктов (почти как животные).

пр. Почему заменить?

пок. Потому что надо.

пр. На основании чего?

пок. Потому что должны.

пр. Но ведь по закону чтобы заменить нужна справка из сервисного центра.

пок. Тебе гребаный продавец надо, вот и едь за справкой.

пр. Да пошел бы ты в СЦ.

пок. Ах ты скотина еще и грубишь, предъяви документы.

Ответное кидалово? (анонимный продавец) это защитная реакция и проявляется когда Хотят прижать за 3 копейки.

Все ИП делятся на уродов которые налоги не платят, и лохов которые платят при этом если платят и зарабатывают значит не доплачивают (при полной оплате налогов себе оставаться не должно).

Покупатели очень хорошо усвоили права, но не знают что существуют обязанности и правила торговли которые нужно соблюдать.

fedmun:

Vittorio,

Цитата:

Технические термины в основном никого не интересуют, 95% имеют понятие и действуют исключительно на уровне инстинктов (почти как животные). Как категорично . 95% процентов отнесено у классу "быдло". Продавцы/ремонтники у вас к ним не относятся? Иначе интересная пропорция и там получается

К продавцам не относится это 5%

Вспомнились слова крупного оптовика, ныне отошедшего от дел "Мне чужие деньги не надо, добра они не принесут". И никто не кого не кидал.

Все зависит от уровня образования человека. Каждым типом товара, в своем сегменте рынка занимается в общем занимается схожая группа людей, соответственно и уровень разный . Зайдя на книжную ярмарку уровень один, фрукты на комаровке другой. Интернет одни, на рынке другие. Азер азера кидает с удовольствием.На технике оптовик-розница кроме стандартного договора, устно оговаривая все вопросы прекрасно существуют, кидалова на моей памяти 1 случай. Все решают общие проблемы сообща, решая как поступить в той или иной ситуации, исходя из возможностей каждого , а не по принципу Я ХАЧУ и УСЁ ТУТ!!!

Даже прекратив сотрудничество 3 года назад в Москве забрирал долг, записей не нашли поверив на слово отдали 150 у.е.

Покупателю продавая фотоаппарат предупреждая и подписывая гарантийный ремонт 30-40 дней, рев и крик в случае поломки ХАЧУ ДЕНЬГИ И ШЧАС.

Покупая на вещевом рынке и видя как пытаются всучить вещь на 2 размера меньше иногда хочется ударить по лицу.

Среди продавцов, если в их силах помочь Вам никто не откажет. Но если я продаю телефон АОН я не обязан ездить к Вам раз в неделю и объяснять как пользоваться, еще интереснее с комьпьютером (кнопок гораздо больше). Есть хорошее выражение " Собаки лают, а караван идет".

MaxRusak:

Vittorio (цитата):

Технические термины в основном никого не интересуют, 95% имеют понятие и действуют исключительно на уровне инстинктов (почти как животные). пр. Почему заменить? пок. Потому что надо. пр. На основании чего? пок. Потому что должны. пр. Но ведь по закону чтобы заменить нужна справка из сервисного центра. пок. Тебе гребаный продавец надо, вот и едь за справкой. пр. Да пошел бы ты в СЦ. пок. Ах ты скотина еще и грубишь, предъяви документы. Ответное кидалово? (анонимный продавец) это защитная реакция и проявляется когда Хотят прижать за 3 копейки. Покупатели очень хорошо усвоили права, но не знают что существуют обязанности и правила торговли которые нужно соблюдать.если вы взялись торговать или оказывать услуги. то обязаны быть вежливыми с клиентами. И даже когда вас покупатель или клиент материт трехэтажным матом, вы должны с улыбкой на лице подождать наряда милиции. Если вы так не можете, то и нечего тогда делать в розничной торговле или услугах. А у нас принцип со времен СССР: "- Чего вы от меня хотите Я одна а вас много".

Я никогда не грубил клиентам и в будущем этого делать не собираюсь (пока ), по телефону проще на павильоне мне не грубят. С милой улыбкой сказав "А не пошли бы Вы в сервисный центр" в принципе можно вызвать очередной приступ шизофрении, но я не делаю даже этого.

Мне абсолютно все равно кричат на меня или нет, буду я завтра торговать или пойду работать на дядю, Заработал или потерял. Хочу работаю, захочу не работаю. Вот оно счастье. Услуги я оказывать никому не собираюсь .

А какая должна быть торговля мне опять таки все равно. Хотите чтобы на мат Вам улыбались пожалуйста кричите, но возможно но......

В отличии от продавцов в крупных магазинах от ИП можно услышать в лучшем случае в ответ такой же мат.

А ПОЧЕМУ должны улыбаться?

Потому что должны!

Получая удовольствие от матерной речи в адрес продавца позвольте и ей оттянуться на равных. Или покупатель Господин остальные холопы.

Пока есть розничная торговля и желание, можно работать. Не нравится проходи мимо.

Приобретенный опыт позволяет определять тип клиента (по интонации, скорости речи, вопросам ) , то о чем думает и что ожидать .

Есть нормальные клиенты, понимающие что если курьер опоздал, виной тому может быть предыдущий клиент или пробки на дорогах.

Хочешь много сервиса, покупай дороже. Покупаешь дешево - затраты должны быть минимизированы, соответственно уровень сервиса уменьшается.

И не надо лечить как должно быть. Работать ради работы можно только на гос. предприятии.

ИП работать ради работы не будут, их интересует прибыль, а не сам процесс как таковой.

Относительно изменений ПО http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=1483-2669

Вспомогательное ПО - это не ПО телефона. Это, например, программа, поставляема на СД для заливки мелодий.

MaxRusak:

Vittorio (цитата):

Или покупатель Господин остальные холопы. Именно так. А знаете почему? Потомучно это именно покупатель вас содержит. Дает деньги на еду, машину, квартиру. И без покупателя вы пойдете помиру. Так нужно ли тогда ублажать покупателя, что бы он пришел к вам в очередной раз и дал вам на хлебушек еще, отблагодарив тем самым вса, за то что вы потрудились где-то достаь и предложить ему этот товар. Это в СССР покупатель был врагом продваца т.к. мешал продавцу книжки на рабочем месте читать.

Покупатель содержит, а от ревущего отморозка никакого толку нет. Нормального покупателя уважает каждый продавец.

MaxRusak:

А у нас принцип со времен СССР: "- Чего вы от меня хотите Я одна а вас много".

Потому что толпа ревущего быдла, каждый из которых хочет быть первым, ревя взахлеб и толкаясь пробираются к продавщице.

Можно нормально не толкаясь подождать своей очереди и спокойно не крича обсудить свои проблемы, либо приобрести необходимую вещь.

Или вЫ@бываясь, как муха на стекле лететь по городу, при этом обогнав дедушку в среднем ряду на один светофор.

Ребяты вы все правы. во первых у нас покупатель недобросовестный и недесциплинированный. Продавцы по большей части точно такие-же. Но мы все учимся быть корректнее друг к другу.

Vittorio, себя защищать тоже надо уметь. Имхо ужасного клиента лучше подарить конкуретам. Испорченное настроение продавца, менеджера, консультанта снижает эффективность на весь день и как минимум оброт упадет процентов на 20 и прибыль. Уже неоднократно проверено.

Советую http://www.mobile-review.com/articles/2007/brak-in-phones.shtml