Minipay

13bmp:

1950708:

Добрый день! Идентификацию лицо проходит, но на следующей ступени, где просит разрешение, страница после нажатия разрешаю просто не прогружается, есть способ это вылечить?

Проблема осталась! Второй день уже так!

Здравствуйте, спасибо за сообщение! Наш специалист связался с вами для консультации.

limur_211:

Подскажите, каким образом можно оформить minipay с учетом того что паспорту 8 лет и я не могу пройти биометрическую верификацию

Добрый день! Чтобы система распознала вас корректно, соблюдайте несколько правил:

Хорошее освещение
– Находитесь в светлом помещении, лучше у окна или при ярком рассеянном свете.
– Избегайте сильных теней на лице
Нейтральный фон
– Лучше однотонная стена без узоров и лишних деталей, чтобы алгоритм сфокусировался на лице.
Без головных уборов и очков
– Снимите шапку, кепку, очки (в том числе солнцезащитные).
– Волосы не должны закрывать лоб и глаза.
Нейтральное выражение лица
– Не улыбайтесь широко, не морщите лоб.
– Смотрите прямо в камеру, глаза открыты.
Правильное положение телефона
– Держите смартфон на уровне глаз, на расстоянии вытянутой руки.
– Не двигайте его резко, пока система делает фото.
Чистая камера
– Протрите объектив телефона, чтобы изображение было чётким.

Если после соблюдения всех условий биометрия всё равно не проходит, значит фото в паспорте слишком сильно отличается от вашей внешности сейчас. В этом случае единственный вариант – обновить паспорт

agbarminsk:

фото в паспорте слишком сильно отличается от вашей внешности сейчас

откуда у МСИ может быть фото с моего паспорта????

Добрый день!

При оформлении Minipay банк обязан проверить вашу личность. Для этого он сравнивает текущее фото (селфи) с фотографией, которая хранится в базе МВД и была сделана при выдаче паспорта.

Маркетплейс не видит и не хранит ваши паспортные фото – всё проходит через банк по требованиям Национального банка РБ.

Если паспорт старый и внешность изменилась, система может не распознать совпадение. В этом случае можно обновить паспорт.

jasperDoc:

Здеравствуйте, подскажите где я могу получить документы или посмотреть их, после оформление Minipay рассрочки, т.к нажимал кнопку скачать все документы, но ничего не скачалось и теперь ищу документы оформления рассрочки

Здравствуйте! Все документы по оплате придут к вам на электронную почту после доставки товара. Также вы можете запросить эти документы у банка, по короткому номеру 198 или через поддержку в приложении мобильного банкинга Альфа-банка INSNC

agbarminsk:

Miss_Marple:

с фотографией, которая хранится в базе МВД

вам самим не смешно
МВД какому то не понятному банку будет давать онлайн доступ к своей базе

Здравствуйте, да, вы абсолютно правы) Извините за неточность, МСИ сравнивает лицо с фото из своей базы — реестра клиентов. Сама МСИ напрямую не "подтягивает" фото из МВД для биометрии. Это запрещено без соответствующего правового основания, и доступ к базе МВД строго регулируется. Спасибо, что заметили.

kngstn:

Когда уже вернете в норму вид, как ранее был, "рассрочку" и количеством месяцев? А то немного неудобно просматривать каждый магазин на количество месяцев "рассрочки"

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением! Понимаем, что изменения могут показаться неудобными, но слово «рассрочка» действительно больше не используется по требованию Нацбанка. Такие предложения фактически являются кредитами с низкой процентной ставкой от банка, поэтому их обязали корректно обозначать.

Знаем, что формат непривычный, но он соответствует требованиям регулятора. Спасибо, что обратили внимание — ваша обратная связь помогает нам работать над удобством и совершенствованием сервиса!

Полностью погасил кредит Minipay, решил сделать новую покупку на меньшую сумму, но получил отказ. На следующий день попытался снова - получил сообщение, что мои данные в МСИ неактуальны, хотя в личных данных, в приложении, все указано правильно

Dalila_krut:

1
# 4 сентября 2025 13:19
Здравствуйте. Скажите как вообще у вас подтвердить заявку, сделать так что бы мое лицо распознало просто невозможно и не надо писать про рекомендации, все рекомендации я выполнял, паспорт тоже со свежим фото. Но добиться того что бы меня распознали я не могу. Вот что прикажете мне делать??

Здравствуйте!

Понимаем, что ситуация неприятная, особенно если вы уже выполнили все рекомендации и фото в паспорте свежее. К сожалению, ручной проверки нет, а видеоидентификация - это обязательное требование Нацбанка.

Попробуйте пройти распознавание с другого устройства — иногда результат зависит от качества камеры или настроек телефона/компьютера. Также проверьте, чтобы было хорошее освещение и нейтральный фон.
Мы понимаем, что это может быть неудобно, но на данный момент обойти процесс видеоидентификации невозможно.

1817692:

Полностью погасил кредит Minipay, решил сделать новую покупку на меньшую сумму, но получил отказ. На следующий день попытался снова - получил сообщение, что мои данные в МСИ неактуальны, хотя в личных данных, в приложении, все указано правильно

Здравствуйте!

Спасибо, что написали — понимаю, что такая ситуация может вызывать недоумение. В данном случае решение о выдаче кредита принимает банк, а мы не можем влиять на их автоматизированную систему оценки. Даже если кредит погашен, при повторной заявке банк может учитывать множество факторов: частоту запросов, кредитную нагрузку и актуальность данных в своих базах.

Сообщение о «неактуальных данных» означает, что в системе банка есть расхождения или требуется обновление данных в МСИ (Межбанковской системе идентификации). Рекомендую:

Проверить данные паспорта и регистрации через портал МСИ;
Если всё корректно, обратиться в банк или в МСИ для уточнения.

Здравствуйте, почему процент по minipay 19.1%, а на сайте альфа банка 18.15%?

Какие есть варианты, кроме как фотографироваться? Ни одна фотография не прошла. Можно ли ножками сходить в банк и там предварительно получить одобрение?