Wildberries - не хотят возвращать деньги

Я собираюсь на почту онлайнера написать, надеюсь они статью выпустят про этот беспредел и чтобы остальные были подальше от этого магазина

Еще позвоню на горячую линию ОНТ и в МАРТ обязательно напишу

Gruzinov:

Всем добрый день, жду возврата денег с августа. Оплата была через ЕРИП. Пока одни отписки. Все данные были в личном кабинете, но уже и заказное письмо отправила. Заказное письмо с заявлением и реквизитами отправила 2 октября. До сих пор тишина. Может кто знает действенный способ как ускорить возврат?)

Вот у меня тоже оплачено ерипом не приходит, и они сами не знают, почему..

alesyazpalessya:

Gruzinov:

Всем добрый день, жду возврата денег с августа. Оплата была через ЕРИП. Пока одни отписки. Все данные были в личном кабинете, но уже и заказное письмо отправила. Заказное письмо с заявлением и реквизитами отправила 2 октября. До сих пор тишина. Может кто знает действенный способ как ускорить возврат?)

Вы звонили в колл-центр? Что говорят?

Простите, вмешаюсь, я возвоат ерипом жду с 26 сентября. В колл центр заонила 100500 раз, они составляют заявку, которая спустя пару дней отклоняется без указания причины. Это замкнутый круг: звонишь - составлчют заявку - звонишь через пару дней и выясняешь, что она отклонена и так по кругу уже раз 5

DashaG:

Подтверждённый возврат по браку в пункте самовывоза был 09.10.2020, денег нет до сих пор. Обращения в личном кабинете - одни отписки. Каждый день им пишу. Делала заказ 11.10 с карты которая в личном кабинете - заказ оплатился без проблем, а кота возвратом за брак у них проблемы!!! Куда обращаться? Я учавствую в коллективной жалобе если нужно!

Давайте обратимся на наш родной онлайнер, что бы они осветили данную тему, согласны? Коллективную жалобу поддерживаю

rezervon:

Со 2го октября не возвращают деньги
сначала сказали, что сроки сдвинусь до 7 дней, о чём нигде уведомлений нет
потом прислали уведомление, мол не верные реквизиты, хотя какие блин неверные, у них же есть все данные в выписке, ну ладно, реквизиты внесла, но самое удивительное, что возврат стоит уже не 2го, а 13 числа... и денег как не было так и нет.
Сегодня иду уже в суд

Я так понимаю, у Вас тоже оплата была через ерип? Отпишитесь, пожалуйста, как сложится Ваша ситуация. Тоже уже 24 дня деньги жду..

На выходных (18 числа) мне вернули деньги за возврат 11 числа (оплата картой). Уложились ровно в 7 дней ничего не нарушив согласно 28 статьи закона о защите потребителей.
Здесь есть кто-нибудь кто получал ранее или сейчас возврат за оплату по ерип?

sv-Lana:

Кому-нибудь вернули деньги за оплату через ЕРИП?
Я так понимаю, через оплату картой, хоть после нескольких дней, но возвращают.
А через ЕРИП?

Если и возвратили, то как оказалось не всю сумму и берут плату за перечисление

Я тоже за коллективное обращение, но лично им писать бесполезно, давайте в МАРТ для начала, они просто проигнорируют, меня нмного настораживает, почему молчит онлайнер и [censored]

HelloG:

2862516:

Я тоже за коллективное обращение, но лично им писать бесполезно, давайте в МАРТ для начала, они просто проигнорируют, меня нмного настораживает, почему молчит онлайнер и [censored]

Вероятно не хотят дублировать то о чем уже писали к примеру в мае https://finance.[censored]/news685329.html

Хотят-не хотят дублировать, но проблема не решается!
Надо в МАРТ с конкретными данными. Пусть проверяют и разбираются!

DashaG:

Хотят-не хотят дублировать, но проблема не решается!
Надо в МАРТ с конкретными данными. Пусть проверяют и разбираются!

А что вы туда отправлять собрались? Большая часть людей подняли панику даже не подождав 7 дней, которые они вполне могут использоваться на законных основаниях. И даже уже успели отправить жалобы в март. Так же большая часть людей уже получила свои деньги. Превысили 7 дней? Никто не запрещает написать претензию и отправить заказным письмом, кто-то уже получил или не получил на нее ответ в установленные сроки? Что-то не видел здесь таких сообщений.
Что касаемо ерип, то здесь так же необходимо разбираться, не удивлюсь, что проблема окажется на стороне самой системы.

2862516:

у меня возврат 2 октября, сообщений оставлено масса, письмо мое заказное с уведомлением они уже давно получили

Насколько помню срок ответа на обращения 15 дней, но может быть увеличен до 1 месяца. Даже если вы направили письмо 2 числа, то у них есть время на ответ. Обращения в март не имеют сейчас никакого смысла, так как они просто перенаправят его в место регистрации данного магазина, если не путаю то кто-то про это уже и писал.