eraheht:
Marabu:
сразу созвонился с магазином, они выслушали претензию, согласились, выяснили, что в фургоне доставщиков есть ещё один такой же модели – дальнейший обмен гнутого на негнутый и подъём на этаж происходило под визуальным контролем 
Повезло, конечно, что был такой же – была бы повторная доставка, не знаю, смог бы понять, новый привезли или старый? Как его пометишь?
Это они специально второй такой же гнутый возят от прошлой доставки
Если у заказчика претензии меняют на этот. А тот, что погнули при заказчике везут следующему) Замнутый круг) Итого на складе по итогу года из 1000 матрасов только один остается, но его впихнут тому, у кого доставка на 1ый этаж)
не исключено – у повара всегда найдётся возможность плюнуть в суп клиенту 
Только зачем, если
а) клиент ему ничего плохого не сделал
б) проще научить работать доставщиков
Кстати, когда года 4-5 назад меняли матрац, то специальным образом интересовался у менеджера по матрацам этим вопросом.
Сказал, что специалист легко поймёт, складывали матрац или нет. И доставщиков на этот счёт ипут нипадецки
Но мне инфа уже не пригодилась, т.к. заказывал не 200*160, а два 200*80 разных конфигураций, и в лифт они пошли, как дети в школу! 