Ответить
  • dmitryx Senior Member
    офлайн
    dmitryx Senior Member

    899

    20 лет на сайте
    пользователь #41096

    Профиль
    Написать сообщение

    899
    # 16 июля 2014 09:21

    balancr, если появился трек, то волноваться особо уже не стоит. Ну и статус событий лучше не переводить, а то ни черта не понятно - пишите лучше, как есть :). Кстати, трек-номер какого формата?

    Сеточка, даже не знаю, что смутило Амазон в вашем случае, но у меня в аккаунте наверное штук 10 адресов доставки, и всего один биллинг адрес - ни разу не просили ничего подтвердить. Просто при добавлении нового адреса блокировали один доллар на карте. Вы документы куда слали? Если мне память не изменяет им вроде бы нужно по факсу их отправлять. Ну и деньги за prime с заблокированного аккаунта они не будут списывать, не переживайте.

  • Сеточка Junior Member
    офлайн
    Сеточка Junior Member

    53

    14 лет на сайте
    пользователь #402510

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 16 июля 2014 10:36

    dmitryx, как я поняла, они хотели, чтоб я отправила с эл. адреса, я и отправила на тот, с которого они прислали. Про факс я тоже читала, может им еще и туда продублировать?Вот письмо их

    Hello from Amazon.com.

    We have placed a hold on your account because the billing details for your card did not match the details on file with the card issuer. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.

    You can help us resolve this matter quickly by replying to this message with the billing name, address, and phone number registered to your card. Please be sure to reply from the e-mail address registered to your Amazon.com account.

    If you have recently moved, you may need to update your information with the card issuer before you reply to this message.

    For your security, we restrict access to your billing details to a team of account specialists. Our Customer Service team cannot access these details or provide you with more information on this matter. They can only verify that we sent this request.

    We ask that you not open new accounts as any order you place may be delayed.

    Thank you for choosing Amazon.com.

    Доллар на карте тоже заблокировали. Еще прям подбешивает тот факт, что они молчат. Ну написали бы, что так то и так то, мы не вышлем ваш заказ, поскольку усомнились в достоверности предоставленных данных и т.п.
    Кстати, пока писала, пришло письмо с Прайма

    Your Amazon Prime membership is set to renew on August 12, 2014. Unfortunately, we've noticed that the card associated with your Prime membership is no longer valid. To update the default card for your membership, please follow these steps:

    Go to http://www.amazon.com and click on Your Account at the top of any page
    Select "Manage Prime Membership" under "Settings"
    Click the Edit button next to "Renewal Payment Method"
    Follow the on-screen instructions to update your card or choose a different one

    To prevent interruption of your benefits, we will try charging other active cards associated with your Amazon account if we can't charge your default card. If we can't process the charge for your membership fee, your Amazon Prime benefits will be suspended.

    Sincerely,
    The Amazon Prime Team

    Ну и здесь они пишут про недействительную мою карту. Ай, не получается у меня с этой Америкой....

  • dmitryx Senior Member
    офлайн
    dmitryx Senior Member

    899

    20 лет на сайте
    пользователь #41096

    Профиль
    Написать сообщение

    899
    # 16 июля 2014 11:33

    Сеточка, и вы выслали им все что они просили - billing name, address, and phone number? Имя в биллинг адресе совпадает с именем на карте? Есть соображения из-за чего они вообще решили вас проверить? Кстати, какого банка у вас карта? Live chat с заблокированного аккаунта тоже не доступен? Ну и с 13го числа в штатах прошло всего 2е суток, можно чуть-чуть подождать :)

  • Сеточка Junior Member
    офлайн
    Сеточка Junior Member

    53

    14 лет на сайте
    пользователь #402510

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 16 июля 2014 11:52

    dmitryx, карта БелВЭБ. Я им выслала все, что смогла - имя в биллинг адресе полностью совпадает с именем на карте, в выписке с интернет банкинга там оно на русском, также выслала последнюю страницу паспорта, где так же присутствует имя латиницей. А чего проверяют, кто ж их знает. В конце мая читала подобную ситуацию на минском форуме, там просили отправить по факсу, девушка все отправила, ее разблокировали и отправили заказ. В интернете наткнулась на такое http://www.taker.im/phpBB2/topic/104517-faq-amazoncom-%D0%B2%D0%B ... %B8%D1%8F/ Может эти же документы попробовать так же отправить? Ожидание убивает(((

    Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд

    что касается Live chatа, сама пыталась его найти, да что-то не смогла. Где он вообще?

  • dmitryx Senior Member
    офлайн
    dmitryx Senior Member

    899

    20 лет на сайте
    пользователь #41096

    Профиль
    Написать сообщение

    899
    # 16 июля 2014 12:47

    Сеточка, Help > Need More Help > Contact Us > Chat

  • Сеточка Junior Member
    офлайн
    Сеточка Junior Member

    53

    14 лет на сайте
    пользователь #402510

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 16 июля 2014 12:58

    dmitryx, спасибо. Вот только просит зайти в аккаунт, а я не могу :(

  • balancr Member
    офлайн
    balancr Member

    119

    14 лет на сайте
    пользователь #504319

    Профиль
    Написать сообщение

    119
    # 16 июля 2014 13:37
    dmitryx:

    balancr, если появился трек, то волноваться особо уже не стоит. Ну и статус событий лучше не переводить, а то ни черта не понятно - пишите лучше, как есть :). Кстати, трек-номер какого формата?

    А черт его знает :)
    Трек номер скинул в личку

  • fasolinka Senior Member
    офлайн
    fasolinka Senior Member

    2571

    16 лет на сайте
    пользователь #183674

    Профиль
    Написать сообщение

    2571
    # 16 июля 2014 13:43 Редактировалось fasolinka, 1 раз.

    Сеточка, про Прайм они вам написали, что пока карта недействительна, они с неё списать не смогут. В любом случае должно все разрешиться к 12 августу, если вы все правильные данные выслали. Может где-то ошибку допустили и система просигналила о несовпадении. Я на проверку попадала пару раз, но в других магазинах, из-за того, что вместо billing адреса по ошибке указывала shipping от шопфанса. Разрешалось все за пять минут беседы по телефону. Это нормально, что поддержка может не сразу ответить, они ведь ваши данные не могут теперь посмотреть, т.е. они ваше письмо форвардят бухгалтерам или как там этот отдел у них называется. Подождите какое-то время и напишите ещё раз. Только пишите с того адреса, на который аккаунт зареган.

  • Сеточка Junior Member
    офлайн
    Сеточка Junior Member

    53

    14 лет на сайте
    пользователь #402510

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 16 июля 2014 15:34

    fasolinka, спасибо. Никогда не сталкивалась с такими проверками, поэтому хочется, чтобы это не затягивалось надолго.

  • dmitryx Senior Member
    офлайн
    dmitryx Senior Member

    899

    20 лет на сайте
    пользователь #41096

    Профиль
    Написать сообщение

    899
    # 16 июля 2014 19:12

    Сеточка, в аккаунт входить необязательно. Внизу есть кнопка Skip Sigh In - вот её и жмите.

  • Сеточка Junior Member
    офлайн
    Сеточка Junior Member

    53

    14 лет на сайте
    пользователь #402510

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 17 июля 2014 10:34

    dmitryx, спасибо огромное!!!

  • Dragonheart2 Member
    офлайн
    Dragonheart2 Member

    191

    18 лет на сайте
    пользователь #108951

    Профиль
    Написать сообщение

    191
    # 19 июля 2014 05:21

    Ребят, а есть ли способ узнать каким методом отправляет продавец (имею в виду UPS, DHL всякие или обычная почта) кроме как у каждого спрашивать отдельно? Или они по дефолту отправляют самым обычным, который приходит у нас на почту и не облагается на таможне доп. налогом с лимитом в 10евро?

    Допустим захотел я 3Д очки такие. Поставил в хроме расширение, отсортировал БУ результаты и самый дешевый среди новых вышел в этом магазине, где кроме бесплатной доставки ничего не упомянуто.

    Также интересует вопрос, почему на странице товара порой может быть указана стоимость доставки в, допустим, 8 баксов, а расширение хрома насчитывает 60? Я правильно понял, что указанные 8$ - это доставка по штатам, а international уже идет по другим тарифам?

    Спасибо!

  • mastiv24 Junior Member
    офлайн
    mastiv24 Junior Member

    93

    14 лет на сайте
    пользователь #407319

    Профиль
    Написать сообщение

    93
    # 20 июля 2014 16:14 Редактировалось mastiv24, 1 раз.

    del

  • Chata87 Member
    офлайн
    Chata87 Member

    173

    13 лет на сайте
    пользователь #576388

    Профиль
    Написать сообщение

    173
    # 20 июля 2014 16:53

    Подскажите, пожалуйста, какой почтой амазон высылает товары. Прочитала что если службы не государственные, то придется платить 30% от стоимости товара.
    Хочу купить очки http://www.amazon.com/gp/product/B00IS2CMXU?tag=jomman-20, вот и боюсь как бы эта покупка не вышла не на порядок дороже чем ожидаю.
    Спасибо

  • fasolinka Senior Member
    офлайн
    fasolinka Senior Member

    2571

    16 лет на сайте
    пользователь #183674

    Профиль
    Написать сообщение

    2571
    # 20 июля 2014 19:53
    mastiv24:

    день добрый , как дешевле доставить фотик ( стоит около 1000$, продавец не шлет в беларусь), какие есть варианты, и какие нюансы в этих вариантах?

    Через шопфанс-экспресс.

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #1265862

    Профиль

    0
    # 20 июля 2014 22:03

    Добрый день.
    Хочу заказать всякую офисную мелочь (стоят по 3, 4 , 8, 10 баксов), но как я понял, бесплатная доставка, если сумма 35$ - эта сумма на весь товар заказанный должна быть, или же отдельно взятая вещь должно стоить столько?(и более)

    Также посоветуйте, пожалуйста, какой-нибудь сайт\гайд по покупкам для Беларуси (желательно свежий гайд).

  • mastiv24 Junior Member
    офлайн
    mastiv24 Junior Member

    93

    14 лет на сайте
    пользователь #407319

    Профиль
    Написать сообщение

    93
    # 21 июля 2014 06:25 Редактировалось mastiv24, 1 раз.

    del

  • Необыкновеный Member
    офлайн
    Необыкновеный Member

    232

    13 лет на сайте
    пользователь #748658

    Профиль
    Написать сообщение

    232
    # 21 июля 2014 13:31

    Кто нибудь обналичивал деньги через Amazon Payments ?
    Спасибо.
    Если можно в ЛС

    Жить - значит бороться!
  • dmitryx Senior Member
    офлайн
    dmitryx Senior Member

    899

    20 лет на сайте
    пользователь #41096

    Профиль
    Написать сообщение

    899
    # 21 июля 2014 17:39

    LAMY, 35$ на весь заказ, при условии, что продает его сам Амазон. Ну и бесплатная доставка только по штатам, к нам никакой бесплатной доставки нет.

    Chata87, здесь Амазон выступает в качестве торговой площадки, а продает Designer Eyewear, вот у них и спрашивайте о способах доставки. Хотя заявленные сроки доставки в 2-4 дня как-бы намекают, да. Если боитесь попасть на растаможку, то можно воспользоваться каким-нибудь американским посредником.

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #1265862

    Профиль

    0
    # 21 июля 2014 22:22
    dmitryx:

    35$ на весь заказ, при условии, что продает его сам Амазон. Ну и бесплатная доставка только по штатам, к нам никакой бесплатной доставки нет

    Как определить, что товар продает сам амазон? И как тогда доставить мне эти вещи в Беларусь?