Продал б/у вещь, хотят вернуть деньги, что делать?

Уважаемые форумчане, добавлю пару наблюдений из собственного опыта. Для себя я взял за правило в таких ситуациях руководствоваться Гражданским Кодексом Республики Беларусь, в частности "Статья 159. Форма сделок" "Статья 160. Устные сделки" и "Статья 439. Качество товара".

Я считаю данные моменты основопологающими, т.к. именно они и регламентируют сам процесс и собственно факт заключения либо отказ от последнего.

Мы совершаем устную сделку без оформления договора в простой письменной форме, это допустимо законодательством. Причем в отличие от письменной,она заключается вербально, т.е. на словах в процессе разговора либо посредством использования ими для этой цели специальных средств связи (телефон, скайп и т.п.). И согласно пункту 2 ст. 159 ГК РБ сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной также в случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку. Для меня таким фактором являеся обмен товара на деньги. Клиента все устроило, он заплатил и условия соблюдены. Я всегда стараюсь встретиться лично, чтобы было как можно меньше моментов, имеющих двойное толкование.

Касаемо самого момента взаимодействия я регламентируюсь ранее указанной ст. 439 ГК РБ.
в п.3 данной статьи оговаривается следующее: "При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию." Как пример - неоригинальные аксессуары либо вопросы по состоянию, то лучше это подробно описать и приложть фото. В результате с вас не убудет, а в случае спорного момента железный аргумент у вас "вы были предупреждены и согласились".

Уточнять технические характеристики я не рекомендую, покупатель принимает решение о покупке в соответствии с имеющейся у него информаций, поэтому помимо технических характеристик в обьявлении можно добавить ссылку на официальную страницу указанной вещи на сайте производителя. Это позволит при попытке "возврата фарша в исходное состояние" аргументировано обосновать отказ.

Опять же личная встреча предпочтительна, т.к. вы сами можете лично предложить проверить оборудование и получить согласие на совершение сделки.

Я обязательно озвучиваю согласие с состоянием и комплектом, с ценой и задаю простой вопрос "Вас все страивает и вы довольны?" Ответ ДА и все. С юридической точки зрения вы защищены.

Как действовать в случае перехода покупателя в режим "Достоевский"? Мой универсальный ответ - В соответствии с такими-то статьями ГК РБ данная устная сделка считается завершенной и ее расторжение возможно по вашей инициативе в соответствии с действующим законодательством. Прошу более меня по этому вопросу не беспокоить и все дальнейшие попытки обращения я буду расценивать как вторжение в мою частную личную жизнь и реагировать в соответствии с законодательством. Желательно записывать такие разговоры заранее предупреждая об этом - пыл остужает очень сильно. При попытках угроз расправой либо обращением в компетентные органы (милиция, прокуратура и т.д.) можно предупредить об ответственности за шантаж, ложный донос и т.д. с соответствии с УК РБ.

В принципе если вы не обманываете и честно продаете свои вещи, то данная схема работает и позволяет держаться в рамках правового поля обеим сторонам.

Доброе утро.Такая ситуация,вчера продал камеру покупателю,сидели с ним в машине,он рассматривал ее,включал,выключал,крутил со всех сторон,никто не гнал,не подгонял,в итоге сам сказал-"300р,все верно?"...я взял деньги,мы разошлись,перед этим проверял дома,все работало.Потом он мне звонит и говорит,что мол камера лагает,полежит,выключается и т.д.,я такого не наблюдал,а вдруг он ее уронил где-то и теперь пытается выставить дураком меня,и просит теперь вернуть деньги,иначе пойдет в милицию,все дела.Я же не обязан ему ничего возвращать?его же все утроило

Pippinero, читайте тему. Обсуждали не раз

Извините, может это обсуждалось..... а если покупаешь авто, продавец говорит что он владелец, что в авто только красился бампер, что все ок, а потом ты покупаешь авто, в процессе оформления документов оказывается что присутствует не владелец по техпаспорту а директор фирмы по продаже авто и что все это время ты разговаривал с ним, и все что он говорил по телефону записано. Тебе оформляют счет справку и ты едешь домой за 250 км, а потом оказывается что авто было битое и его восстановили. и битое сильно к тому же. В этой ситуации ответственности этой фирмы тоже нет?, или если ты узнал что тебя обманули, авто можно пробовать возвращать? спасибо за адекватные ответы и сильно не пинайте.

не, у меня программа стоит на телефоне, которая записывает все разговоры. Про состояние и покраску расспрашивал несколько раз. вопрос, помогут ли записи мне? так я же не определил что авто битое. когда домой приехал, то показали .

да получилась какая то психологическая атака ((((( я один (глупость), но уже поздно ... и мне все твердят что все хорошо все хорошо.

а понял я что фирма, только когда все документы оформили и я в них прочитал, что продавец фирма и штампик стоял. я спросил, а как это так, ведь продавец должен быть тот, кто в техпаспорте, а мне и стали объяснять, типо авто на комиссии, так правильно, а продавец - это директор фирмы....вот так то

автохаус или нет, я не знаю, но фирма, которая берет автомобили на продажу по комиссии. Хотя авто находилось возле дома на парковке. Если бы это не заметил сам, так бы и думал что купил у частного лица

и выписали счет справку. Короче вообще непонятно как то. Вот я лох то.

ДЛя начала я бы посоветовался с юристом, специализирующимся на гражданском законодательстве. Необходимо првести анализ, насколько высока вероятность расторжение данного ДКП через суд. Составлялся ли акт приема-передачи автомобиля с указанием всех недостатков? Если нет, то это очень печально...

mw2208, а что в милиции вам сказали?

Вы правы, что не адеквадные, спасибо за ответ.

спасибо большое за совет.