Я начальник -- ты дурак!

Land:

united:

"Свое дело", при этом желательно, этичный бизнес, а не кидалово в стиле – я работал 5 лет "на дядю", а теперь уведу-ка я в один момент всех его жирных клиентов по свою крышу.

да, помнится я по этому вопросу семинары проводил, на пальцах объяснял, что надо делать, чтобы такого не происходило.

Очень интересно. А можно основную идею сформулировать без семинара? Как пищу для размышления. Спасибо.

superzhur, основную идею? Безопасность бизнеса -- комплексный вопрос Ну а если в двух словах, то в общем все банально и давно известно: клиент должен быть клиентом компании, клиенты не должны замыкаться на сотруднике компании, информация о клиенте должна быть собственностью компании и т.д. Все все знают, но почему-то ни кто ничего не делает.

Вавилыч,

Вы руководитель подразделения и только вы несете ответственность за определенные показатели и/или цели (я надеюсь, такие цели сформированы), это означает, что ваши подчиненные, какими бы они пусечками не были, наносят вам и вашей карьере ущерб своим бездействием и некомпетентностью.

Колин Пауэлл говорил: "Командир всегда одинок". Вы поэтому и начальник, что у вас есть ответственность и полномочия, которые ее сопровождают – а ваши подчиненные по тем или иным причнам (не хотят, не имеют опыта, недостойны в глазах руководства) этой ответственности лишены. Поэтому они вам – не друзья. Они могут быть хорошими людьми, с ними неплохо потрепаться в обеденный перерыв или вместе с семьями поужинать, но они вам – не друзья. Точка. И вас не должно волновать, какие между ними ходят разговоры. Успокаивайте себя тем, что разговоры о вас ходят и сотрудники подмечают и комментируют каждую мелочь – и вы на это никак повлиять не можете.

Это не значит, что вы должны стать откровенной сволочью – до увольнения сотрудник должен получить последнее предупреждение и четкую систему координат – каких целей ему нужно достичь, чтобы остаться на рабочем месте. Не достиг – увольнение: максимально корректное, вежливое и, самое главное, обоснованное.

united, совершенно согласен, но... Вавилыч, обратите внимание, что подобное поведение подчиненных может перерасти в саботаж Ваших распоряжений. Фактически они таким образом подвергают сомнению Ваш авторитет, как руководителя. Что нанесет ущерб делу. Я бы в такой ситуации попробовал бы провести собрание отдела, на котором бы четко, конкретно донес свою позицию до подчиненных. Постарался бы ответить на их вопросы. А наиболее агрессивных просто взял бы на карандаш и по возможности максимально быстро и без ущерба избавился бы от них. Вам не нужна война в отделе между сотрудниками и руководителем, верно?

Вавилыч, а, ну тогда забейте.

Командная работа -- это способ за счет энтузиазма сотрудников нивелировать управленческие ошибки руководства. На вторую часть вопроса отвечать?

общая цель и соответствующие KPI

del

Алёна, Спасибо за совет и мнение, но всё немного сложно. Да, я юрист, но у нас на работе это выражается только в кадровой работе ну и делопроизводство я веду. С директором никогда не спорю, только изредко (ооочень редко) высказываю своё мнение. Просто то снижали зар.плату из-за кризиса всем, то набирают новых людей, чтоб им отдать какую-то часть работы, которую я и сама хорошо делаю. Сейчас правда все уже нормально получают впринципе. И да, вы правы, мне тоже говорили: "Ты юрист - так будь им, развивайся в этой отросли", но желания не особо много, да и опыт у меня в основной только в кадрах. Ааа, так нет, в чем фишка-то: в том, что сначало экономику отдали мне они сами же, а мне вдруг понравилась эта сфера и вот её хотели забрать) А потом все начали ругаться кто все же что делают. Т.е. дают какую-то работу одному, а этот говорит: " Так это же не моя работа"))
Ну а коллектив у нас такой, что никого по объявлению не взяли за все много лет работы, все свои как бы) Так что увольнение или сильное недовольство - это крайнии меры, обычно всем удаётся договариться)

неважно:

Он не должен мне отчитываться. Директор должен был довести до подчинённого что от него требуется на данном этапе, а не думать и молчать.

От вас требовалось: обслуживать клиентов и учить НС. Вы это выполняли. Всё нормально.

неважно:

Вот к сожалению об этом я не спросил.

И не надо. Вы и так работаете в команде. Каждый сам по себе. Так, что чего начальник ваш хочет, то у вас и есть.
Поясню на примере футбола, чем команда отличается от коллектива.
Команда – это когда игрок Х сам старается забить гол, хотя игрок У находился в более выгодной позиции, но Х ему мяч не передаёт. Т.е. игрокам плевать выиграет вся команда или нет, главное самому забить побольше голов и повысить себе рейтинг.
Коллектив – это когда игрок Х, передаёт мяч тому, кто находиться в более выгодной позиции и тот игрок забивает гол. Т.е. игроки заинтересованы, что бы выиграла вся команда и повысила себе рейтинг. И каждый из них автоматически повышает свой рейтинг.

неважно:

Уже сложилось чувство будто директор не может управлять двумя сотрудниками.

Да, возможно это и так. Руководитель это редкий дар – ничего не делать, только руками водить и что бы другие при этом работали. У вашего такого дара нет. Очень хорошо. Надо подумать какую выгоду для себя вы можете извлечь из этого.
Если он не справиться со своими обязанностями и его снимут, вас могут поставить на его место?
Когда начальника нет (б/л, отпуск, отгул), кто его замещает вы или НС? Право подписи и печати у кого в это время?

неважно:

Время шло, НС документы не выписывал(забыл), я ему напомнил, но безрезультатно.

Всё правильно. НС не считает, что должен бежать теряя тапки и выполнять ваши распоряжения. И он прав. Вы зачем ему напомнили? Для лично вашей работы это плохо, что документы не оформлены? Вы без этого обойдётесь?
Как к вам попал на работу НС: по знакомству или "с улицы"?

неважно:

Время идёт, цены растут, деньги на рас. счёте но воспользоваться не могут. И так уже ~4месяц. Пусть потом гадают, когда сделают дебит/кредит c контрагентами

Кто за это получит по шапке? Вас лично это как-то коснётся?

santa90:

Алёна, Спасибо за совет и мнение, но всё немного сложно.
экономику отдали мне они сами же, а мне вдруг понравилась эта сфера и вот её хотели забрать)

santa90, пожалуйста. Правда, я не вижу в чём сложность? Заниматься надо тем, что нравиться.
Как говаривал товарищ Шекспир: «В чём нет услады, в том и толку нет».
Нравиться экономика, значит ей и надо заниматься. В/о, я так понимаю, у вас есть. Значит, целесообразно закончить какие-нибудь хорошие экономические курсы. Второе в/о ни к чему.
santa90, такой вопрос: если контору завтра прикроют, в какой области будете искать работу: юрист, экономист?