OZON: посылки из Китая, ожидание посылок

3843488, не только у вас такая проблема, как минимум у меня и еще одного пользователя, отличия только что у нас пораньше заказы задержали, от 14.04.26, и вот уже как 18 дней тишина. Такое предчувствие, что таможня все заказы доставляемые GUOO тормозит

3843488:

есть ли разница ФИО указывать на русском или на английском?

Безпонятия, у меня указано на русском, 2 заказа пришло, ну а с последним и так все понятно

Дошло мое Гуоо - заказ от 8 марта. Данные писала на русском, в паспортных данных умышленно делала очепятку. Один заказ отменился, но он как-будто и не был отправлен.

claudita:

Гуоо 8.03-2.05

А я раньше заказывал- до сих пор в пути.
В топку этот Ozon

✉️

ray1992:

Доехал за 67 дней заказ GUOO от 25 февраля: https://track24.ru/?code=40211363-0259-1

Везёт🥲
Мне от 15 февраля , так же GUOO , до сих пор не пришел, 20 дней как задержали на таможне, чет чувствую что отмена будет😓😓😓

Подскажите пожалуйста, как с отказами/возвратами этих китайско-озоновских заказов обстоят дела?
Я правильно понимаю, что можно или не забирать товар, не являясь на пвз в течение 14 дней после его прихода, или отказаться от него уже на пвз БЕЗ вскрытия?
Момент такой - вот если мне идет заказов 5 и за время их доставки (некоторые уже по 3 месяца) необходимость в одном из них отпала - я могу отказаться на пвз только от одного из пяти заказов, или если я забираю остальные 4 (по одному штрихкоду, если они придут одновременно - а они именно так и придут, потому что от одного продавца), то я буду должен и 5 ненужный также забрать?
Ну а в случае вскрытия заказа на пвз/дома возврат возможен только при оформлении этого возврата через озон и отправки через белпочту за свой счет - верно?
Вчера всё это спрашивал на пвз - но там сами не знают, судя по всему - что-то невнятное про общение с продавцом через озон ответили.

3849441:

что можно или не забирать товар, не являясь на пвз в течение 14 дней после его прихода, или отказаться от него уже на пвз БЕЗ вскрытия?

Да. Отказаться можно будет от любого, не вскрывая. Хоть они и по одному штрих-коду получения.
Но если что-то еще едет, попробуйте отменить через бота поддержки. У некоторых отменяется, когда сроки уже совсем неадекватные (у меня самого не получилось). Тогда не придется ждать пока оно приедет.

3849441:

Ну а в случае вскрытия заказа на пвз/дома возврат возможен только при оформлении этого возврата через озон и отправки через белпочту за свой счет - верно?

В целом да, но продавец еще может предложить частичную компенсацию. Типа часть денег вернет, а товар остается вашим. А там уже вам решать соглашаться или нет. Если нет, то отправка в Китай за свой счет, а Озон вернет за отправку (но с нюансами)

3849441:

оно, конечно, и не особо становится выгодным

Да, Озон тут наобещал со сроками. Многие обожглись. А дальше уже каждый сам решает. Я кое какие мелочи все равно заказываю. Последние заказы лучше доходят, но никого ни к чему не призываю. Просто сразу для себя обозначаю - придет когда-нибудь и ладно. А не придет, ничего не теряю.
Типа, как пример, вот такие носки: https://ozon.by/t/b2hx8NR
Взял по приколу дочке. Пришли за 49 дней. Ей так понравились, что заказал еще на подарки. Ну не придут, да и ладно.

3849441:

меня почему-то в чат-боте вообще заказы из Китая выбрать нельзя для каких-либо опций - их просто там нет.

Есть же кнопка "Другой заказ" - вводите просто вручную свой номер заказа:

вот так