Карта Клевер

Барбара:

А где то указано, что если часть оплачиваешь бонусными баллами, то бонус не начисляется???????? В итоге было потеряно 100 рублей.

Указано в сообщении при выборе способа оплаты, которое вы прочитали и подтвердили нажатием кнопки "Всё понятно, спасибо".

paper:

покупку, звоню продавцу где указан расчёт с клевером , сначала типа заказываю без клевера - все ок, завтра привезём. Спрашиваю про оплату с картой клевер - сразу интерес угасает и звучит фраза: оформляйте заказ через онлайнер

Похожая ситуация. Только тут я поверил в рекламу и заказал с помощью этой карты товар на сумму 1600+ рублей. Заказ приняли, позвонили о доставке в определенные дни, А Позже просто заказ был отменен со стороны магазина. И теперь нет возможности приобрести этот товар с помощью клевера в каталоге.

paper:

Запланировал крупную покупку, звоню продавцу где указан расчёт с клевером , сначала типа заказываю без клевера - все ок, завтра привезём. Спрашиваю про оплату с картой клевер - сразу интерес угасает и звучит фраза: оформляйте заказ через онлайнер, как и что мы не в курсе, мы обработаем ваш заказ передадим на склад и может подтвердят может нет. Отлично) Спасибо не надо такой развод) я закину деньги на эту карту клевер и никто мне ничего продавать не захочет в итоге!

Вы, наверное, чересчур общительны. Зачем вообще куда-то звонить? Оформляете через корзину - и всё. Я уже с десяток покупок сделал с оплатой Клевером, от батареек за 5 рублей до набора комплектующих для ПК. И получал баллы, и расплачивался ими. Никто по поводу Клевера вообще ничего не говорил. Я не уверен, что продавцу вообще доступна какая-либо информация о карте, привязанной к Onliner Pay, в том числе, платите ли вы Клевером или какой-то другой картой.

paper, HUSKER

KP580BM80A:

Вы, наверное, чересчур общительны. Зачем вообще куда-то звонить? Оформляете через корзину - и всё. Я уже с десяток покупок сделал с оплатой Клевером, от батареек за 5 рублей до набора комплектующих для ПК. И получал баллы, и расплачивался ими. Никто по поводу Клевера вообще ничего не говорил. Я не уверен, что продавцу вообще доступна какая-либо информация о карте, привязанной к Onliner Pay, в том числе, платите ли вы Клевером или какой-то другой картой.

Все верно, магазину нет разницы чем платит покупатель

Maniya:

Первый раз использовала карту Клевер 19 января. Всё прошло замечательно, оплату приняли, бонусные баллы начислили. И вот с тех пор происходит абсолютная ерунда - оплата бонусными баллами не проходит вообще. Сначала служба поддержки онлайнер мне сообщала, что бонусными баллами можно воспользоваться только в том случае, если заказ оформляется с доставкой, потом, что у меня не включена опция "рассчитываться бонусными баллами", потом, что они не уверены, есть ли у меня эти бонусные баллы вообще... В результате просто перестали отвечать, видимо, потому, что сами не понимают, что происходит. МТбанк о начислении бонусных баллов и, тем более, об оплате ими не имеет никакого представления. Вопрос - зачем запускать сервис, который мало того, что не работает так, как заявлено, так еще и не имеет программной поддержки специалистов, которые (по идее) этот сервис разрабатывали? Как я могу использовать бонусные баллы, кроме как любоваться их наличием на моей карте?

Когда запланируете следующую покупку свяжитесь со мной, пожалуйста, подробности в чате)

вOLька:

termos:

Когда-то давно был зарплатный проект, лет 15 назад.
И больше не буду ))

если владею достоверной информацией, то вроде банки о вас хранят всегда информацию, даже если вы уже не клиент. возможно поэтому в МТБанк и была не актуальная информация и они вас звали прийти к ним и обновить её

Информации в МСИ может обновить любой банк. В частности, тот, с которым я сейчас работаю. Что он и сделал.
Вопрос в том, зачем указывать, что можно обратиться в свой банк для обновления, если по факту это оказалось не так?
Второй вопрос, почему контакт центр не сказал об этом при самом первом обращении?
Ни первый, ни второй факт не располагает к дальнейшему сотрудничеству

paper:

стремно на карту закидывать большую мумму и потом думать как ее вернуть

если лень думать как вернуть, то об этом уже подумали другие, в том числи в этой теме

termos:

Около двух недель пытался оформить карту, но, видимо не судьба.
Кратко о приключениях:
Запланировал крупную покупку и, конечно, захотелось воспользоваться благами «Онлайнер Клевер». Нажимаю кнопку «Оформить карту», вижу обещания «Мгновенная цифровая карта» и «сможете пользоваться через секунду», начинаю оформление в предвкушении счастья и... спотыкаюсь сразу на первом шаге. Система МСИ пишет, что я пока не могу оформить карту. Мне надо обратиться в МТбанк или в свой банк для обновления данных. Хорошо, понятно (с)
Захожу в свой эккаунт МСИ, проверяю - данные актуальные. Звоню в контакт-центр МТб. Рассказываю ситуацию, я не их клиент, но данные актуальные. Отвечают, надо все же обратиться в банк для обновления. Хорошо, понятно (с)
Обращаюсь в свой банк, прошу обновить данные. Обновляют.
Очередная попытка «мгновенно» оформить карту и «через секунду» приступить к покупкам, но, увы, все ещё «пока не можете». Звоню в Расчёт. Говорят, все у вас хорошо.
Звоню в МТб. Выясняется, что обновил я данные 22/01, а сегодня 26/01. Надо подождать три рабочих дня, чтоб обновление прошло. Ну ок. Хорошо, понятно (с)
Выждал на всякий случай подольше, кликаю заветную кнопку, уже привычные саркастичные обещания и...снова знакомая заставка.
Звоню в МТб, рассказываю свою печальную историю в надежде на спасение. Оказывается, что кто-то где-то указал мой номер телефона не с тем кодом оператора. (Проверял свои данные в МСИ - там все норм было) Ну, думаю, сейчас девушка на том конце провода поправит и заживу! Но тут происходит что-то невероятное: девушка говорит, что мне необходимо обязательно обратиться в офис МТБ!!!
Как? У вас же написано, что можно обратиться для обновления в свой банк?
Ну вот так...
Как? У вас же написано «мгновенная карта», «пользоваться через секунду»?
Ну вот так...
Это же нарушение закона! Заведомо ложная реклама!
Ну вот так...
Хорошо, понятно (с)
Спасибо, до свидания. Нет, прощайте.

А будет комментарий по существу от поддержки?

Тигра:

termos, Пожалуйста, уточните Вы были в МТБанке, как они советовали?

Конечно, нет. Зачем мне это делать? Я обновил свои данные через банк, в котором я обслуживаюсь.
Мне обещают виртуальную карту с моментальным оформлением. Я все делаю согласно инструкциям. Нигде не написано, что надо обязательно посетить отделение МТб. Вы либо пишите правду, что только через посещение отделения МТб, либо не пишите про моментальное оформление. Это недобросовестная реклама

Добрый день. Может я повторюсь. В течение какого времени зачисляются бонусные балы на карточку КЛЕВЕР?

sv-8008:

Добрый день. Может я повторюсь. В течение какого времени зачисляются бонусные балы на карточку КЛЕВЕР?

После сканирования кода курьером и отметки статуса заказа как "доставлен". Если вы не видите бонусов, пришлите, пожалуйста, в чат скрин страницы https://profile.onliner.by/cobrand