Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3735

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3735
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • Tanla Neophyte Poster
    офлайн
    Tanla Neophyte Poster

    6

    4 года на сайте
    пользователь #3316507

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 12 августа 2021 10:12

    Здравствуйте. Подключая услугу М-Банкинг следует выбрать тарифный план, где самый продвинутый под названием "Полный" предлагает получать оповещения о расходах и начислениях на виртуальную карту/счет. В каком формате они будут приходить? В виде SMS? Если подключить "Экономный" или "Разовый", можно ли будет просмотреть все изменения на счету/виртуальной карте в фирменном приложении?

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3735

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3735
    # 12 августа 2021 10:44
    oldman1:

    Скажите пожалуйста как пополнить виртуальную карточку в инфокиоске ? Комиссия будет ?

    andrey_1967_769:

    oldman1, через инфокиоск - через ЕРИП комиссии не будет, но деньги на следующий рабочий день после обеда будут на карточке.

    Здравствуйте. Пополнить карточку нашего банка, в том числе виртуальную, в инфокиоске нашего банка через ЕРИП - невозможно.
    Пополнение возможно в системе ЕРИП только через каналы других банков, РУП "Белпочта", в том числе с помощью интернет-сервисов, предоставляющих возможность оплаты услуг посредством АИС "Расчет" (ЕРИП).

    Денежные средства, поступившие посредством оплаты услуги ЕРИП, доступны к использованию для владельца счета на следующий банковский день ориентировочно около 18:00. Комиссия при зачислении средств со стороны нашего банка не взимается. Пополненить можно только счета в белорусских рублях.
    Путь в дереве услуг ЕРИП: Банковские, финансовые услуги - Банки, НКФО - Беларусбанк - Пополнение счета (код данной услуги в ЕРИП 4672271). Необходимо будет ввести номер пополняемого счета в формате IBAN и сумму.

    Пополнить виртуальную карточку белорусскими рублями можно в инфокиосках нашего банка с взиманием комиссии 2% от суммы пополнения, а также в отделении банка с комиссией 2,5% от суммы. В данном случае сумма пополнения отобразится на карточке в режиме реального времени. Для совершения операции необходимо указать (предоставить специалисту отделения) номер карты и срок ее действия.
    При этом, если карта оформлена в иностанной валюте, сумма пополнения будет автоматически пересчитана из белорусских рублей в ин.валюту по курсам банка по карточкам.

    oldman1:

    andrey_1967_769:

    oldman1, через инфокиоск - через ЕРИП комиссии не будет, но деньги на следующий рабочий день после обеда будут на карточке.

    Спасибо, но это, как понимаю, в рублях. А в валюте ?

    Для пополнения карты в иностранной валюте, вы можете обратиться в отделение банка и пополнить счет, к которому оформлена карточка, без взимания комиссии. Операция осуществляется в валюте счета, т.е. если счет открыт в бел. руб., а вы имеете в наличии валюту, то сначала совершается валютно-обменная операция - обмен валюты на бел. руб., а потом непосредственно операция пополнения счета. Если же счет открыт в иностранной валюте, то валютно-обменная операция не осуществляется. Для совершения операции необходимо предъявить следующие реквизиты:
    - номер счета в формате IBAN;
    - Ф.И.О. владельца счета.
    Наличные денежные средства, внесенные для зачисления на счет в кассу учреждения банка без использования карточки, зачисляются на счет не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств.

    Добавлено спустя 14 минут 12 секунд

    Tanla:

    Здравствуйте. Подключая услугу М-Банкинг следует выбрать тарифный план, где самый продвинутый под названием "Полный" предлагает получать оповещения о расходах и начислениях на виртуальную карту/счет. В каком формате они будут приходить? В виде SMS? Если подключить "Экономный" или "Разовый", можно ли будет просмотреть все изменения на счету/виртуальной карте в фирменном приложении?

    Добрый день. Условия тарифов в М-банкинге отличаются только видом СМС-оповещений, которые будет направляться (о приходных и расходных операциях, только о приходных операциях, либо без оповещений). При этом, функционал приложения не отличается при выборе того или оного пакета.
    По умолчанию канал оповещений в М-банкигне установлен "Интернет". То есть оповещения будут поступать непосредственно в приложении при наличии подключенного интернет-соединения. При необходимости, в разделе "Настройки" -"Канал оповещений" вы сможете выбрать "СМС", после чего указанные уведомления будут поступать вам в виде СМС-сообщений на телефон от отправителя M-bank.

    Обращаем внимание, если у вас оформлена Виртуальная карта, по ней автоматически подключается услуга не в рамках приложения SMS-оповещение о расходных и приходных операциях (с остатком) в течение месяца оформления карточки и трех последующих месяцев без взимания вознаграждения (льготный период). В дальнейшем взимается ежемесячная оплата - 2 бел. руб. При необходимости, услугу можно будет отключить в системе Интернет-банкинг или в учреждении банка.

  • Tanla Neophyte Poster
    офлайн
    Tanla Neophyte Poster

    6

    4 года на сайте
    пользователь #3316507

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 12 августа 2021 11:03

    Спасибо за разъяснения :)

  • Nordan Senior Member
    офлайн
    Nordan Senior Member

    5053

    20 лет на сайте
    пользователь #53714

    Профиль
    Написать сообщение

    5053
    # 12 августа 2021 11:10
    Беларусбанк:

    Пополнить виртуальную карточку белорусскими рублями можно в инфокиосках нашего банка с взиманием комиссии 2% от суммы пополнения, а также в отделении банка с комиссией 2,5% от суммы.

    Беларусбанк:

    Для пополнения карты в иностранной валюте, вы можете обратиться в отделение банка и пополнить счет, к которому оформлена карточка, без взимания комиссии. Операция осуществляется в валюте счета, т.е. если счет открыт в бел. руб., а вы имеете в наличии валюту, то сначала совершается валютно-обменная операция - обмен валюты на бел. руб., а потом непосредственно операция пополнения счета. Если же счет открыт в иностранной валюте, то валютно-обменная операция не осуществляется. Для совершения операции необходимо предъявить следующие реквизиты:
    - номер счета в формате IBAN;
    - Ф.И.О. владельца счета.

    Беларусбанк, а это не противоречие разве?

    BELNETMON | Мониторинг сотовых сетей в Беларуси
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14304

    14 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14304
    # 12 августа 2021 11:48 Редактировалось andrey_1967_769, 2 раз(а).
    Nordan:

    это не противоречие разве?

    Это не противоречие, используются разные механизмы перевода денег. В первом случае - по номеру карты. Деньги на карте мгновенно + взимается комиссия. Во втором случае - перевод по номеру счёта IBAN и деньги "зачисляются на счет не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств", т.е. примерно неделю.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • oldman1 Member
    офлайн
    oldman1 Member

    258

    12 лет на сайте
    пользователь #870200

    Профиль
    Написать сообщение

    258
    # 12 августа 2021 13:26

    Беларусбанк, спасибо.

  • Nordan Senior Member
    офлайн
    Nordan Senior Member

    5053

    20 лет на сайте
    пользователь #53714

    Профиль
    Написать сообщение

    5053
    # 12 августа 2021 14:51
    andrey_1967_769:

    Nordan:

    это не противоречие разве?

    Это не противоречие, используются разные механизмы перевода денег. В первом случае - по номеру карты. Деньги на карте мгновенно + взимается комиссия. Во втором случае - перевод по номеру счёта IBAN и деньги "зачисляются на счет не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств", т.е. примерно неделю.

    И? Карту виртуальную в белрублях вторым способом пополнить бесплатно нельзя? Только в иностранной?

    BELNETMON | Мониторинг сотовых сетей в Беларуси
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3735

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3735
    # 12 августа 2021 15:09
    Nordan:

    Беларусбанк, а это не противоречие разве?

    Nordan:

    И? Карту виртуальную в белрублях вторым способом пополнить бесплатно нельзя? Только в иностранной?

    Добрый день. Пополнение карты в отделении банка возможно по реквизитам карты (ее номер и срок действия). При совершении операции взимается комиссия 2,5% от суммы. Перевод зачисляется на карту в режиме реального времени. Операция осуществляется только в белорусских рублях.
    В отделении банка также доступно пополнение счета (номер счета и ФИО его владельца). Операция осуществляется в валюте счета (т.е. если счет открыт в иностранной валюте, пополнение осуществляется в иностранной валюте, если в белорусских рублях, то и пополнение также осуществляется в белорусских рублях). Комиссия за совершение операции не взимается. Сумма зачисляется на счет не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств. После зачисления средств на счет, сумма отображается и на карте.

  • 101208 Senior Member
    офлайн
    101208 Senior Member

    3179

    18 лет на сайте
    пользователь #101208

    Профиль
    Написать сообщение

    3179
    # 12 августа 2021 17:40

    здравствуйте, сколько занимает перевыпуск карты? неделю назад заказывал, обещали за неделю управиться и прислать смс, пока глухо. может, я не так понял и имелось в виду 7 рабочих дней? тогда выходные надо откинуть.

  • KOT040188 Member
    офлайн
    KOT040188 Member

    122

    11 лет на сайте
    пользователь #1567720

    Профиль
    Написать сообщение

    122
    # 12 августа 2021 20:40
    andrey_1967_769:

    Открываете приложение, внизу нажимаете "финансы" - на вкладке "счета" внизу зелёная кнопка "оформить заявку" - далее выбираете, то что вам надо.

    Если мне нужна новая виза, значит надо выбрать пункт "заявка на оформление карты к действующему счёту"?

    Вы думаете котам легко? А вы попробуйте целый день лизать меховую шапку?
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14304

    14 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14304
    # 13 августа 2021 09:15
    KOT040188:

    Если мне нужна новая виза, значит надо выбрать пункт "заявка на оформление карты к действующему счёту"?

    Если нужна новая карта к действующему счёту, то да.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3735

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3735
    # 13 августа 2021 10:57
    101208:

    здравствуйте, сколько занимает перевыпуск карты? неделю назад заказывал, обещали за неделю управиться и прислать смс, пока глухо. может, я не так понял и имелось в виду 7 рабочих дней? тогда выходные надо откинуть.

    Здравствуйте. Да, срок изготовления карточки - до 7 именно рабочих дней (после оформления заявки и внесения платы, если карточка платная).
    Если вы указывали в анкете-заявлении на оформление карточки номер мобильного телефона, банк вас проинформирует о готовности карточки смс-сообщением. Так же вы можете лично с паспортом обратиться в обслуживающий банк для уточнения информации о готовности карточки.

    KOT040188:

    andrey_1967_769:

    Открываете приложение, внизу нажимаете "финансы" - на вкладке "счета" внизу зелёная кнопка "оформить заявку" - далее выбираете, то что вам надо.

    Если мне нужна новая виза, значит надо выбрать пункт "заявка на оформление карты к действующему счёту"?

    Здравствуйте. Как и было указано другим пользователем, если вы желаете оформить карточку к своему действующему (имеющемуся) счету, вам необходимо выбирать операцию "заявка на оформление карты к действующему счёту". Если же вам необходимо открыть новый счет и оформить к нему карточку, необходимо выбирать операцию "заявка на оформление карты (с открытием нового счета)".

  • Tanla Neophyte Poster
    офлайн
    Tanla Neophyte Poster

    6

    4 года на сайте
    пользователь #3316507

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 13 августа 2021 12:53 Редактировалось Tanla, 1 раз.

    Добрый день. Извините, если человек открывает расчетный счет в белорусских рублях и привязывает к нему новую виртуальную карту, скажите, пожалуйста, для подключения услуг "М-банкинг" и "Интернет-банкинг" указываемый номер мобильного телефона в заявке обязательно должен быть зарегистрирован на этого человека? Допускается ли ситуация, когда мобильный номер принадлежит не ему, а родственнику? На момент оформления документов, конечно, сим-карта будет у человека в смартфоне для получения кода и, соответственно, логина и пароля для работы с услугой "Интернет-банкинг".

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14304

    14 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14304
    # 13 августа 2021 13:04 Редактировалось andrey_1967_769, 2 раз(а).
    Tanla:

    для подключения услуги "М-банкинг"

    - это не услуга, это мобильное приложение. Его функционал не связан с функционалом интернет-банка и банковской карточки. В случае М-банка

    Выбрать оператора сотовой связи и указать номер телефона (важно чтобы номер телефона указывался тот, на который регистрируется пароль SMS-банкинга), затем нажать на кнопку “Далее”.

    К приложению м-банк могут быть "привязаны" карточки различных банков РБ, не только Беларусбанка.
    Регистрация в системе интернет-банкинг Беларусбанка.

    Онлайн регистрация в системе интернет-банкинг.

    Добавлено спустя 6 минут 42 секунды

    Tanla:

    На момент оформления документов, конечно, сим-карта будет у человека в смартфоне для получения кода и, соответственно, логина и пароля для работы с услугой "Интернет-банкинг"

    Телефон с сим-картой, на номер которой зарегистрирован интернет-банк, должен быть у человека, когда он хочет воспользоваться интернет-банкингом. Так как для входа в ИБ не достаточно логина и пароля, на этот номер приходит СМС с кодом доступа к ИБ.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Tanla Neophyte Poster
    офлайн
    Tanla Neophyte Poster

    6

    4 года на сайте
    пользователь #3316507

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 13 августа 2021 13:14

    Ещё раз извините. значит, не важно, принадлежит ли номер телефона, на который зарегистрируют пароль SMS-банкинга, клиенту?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    14304

    14 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    14304
    # 13 августа 2021 13:25 Редактировалось andrey_1967_769, 1 раз.

    Tanla, не важно, важно иметь всегда к нему доступ. И в случае м-банка телефон с этой симкой должен быть у пользователя м-банка.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Tanla Neophyte Poster
    офлайн
    Tanla Neophyte Poster

    6

    4 года на сайте
    пользователь #3316507

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 13 августа 2021 13:28

    Большое спасибо за ответ!

  • Lotos4477 Junior Member
    офлайн
    Lotos4477 Junior Member

    38

    15 лет на сайте
    пользователь #317722

    Профиль
    Написать сообщение

    38
    # 14 августа 2021 09:57

    Пытаюсь добавить в М-банкинге карту. Срок моей 12/22. В М-банкинге в графе "срок действие карты" выскакивает меню только с 2021 г. Как перейти на 2022?

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3735

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3735
    # 16 августа 2021 11:39
    Tanla:

    Добрый день. Извините, если человек открывает расчетный счет в белорусских рублях и привязывает к нему новую виртуальную карту, скажите, пожалуйста, для подключения услуг "М-банкинг" и "Интернет-банкинг" указываемый номер мобильного телефона в заявке обязательно должен быть зарегистрирован на этого человека? Допускается ли ситуация, когда мобильный номер принадлежит не ему, а родственнику? На момент оформления документов, конечно, сим-карта будет у человека в смартфоне для получения кода и, соответственно, логина и пароля для работы с услугой "Интернет-банкинг".

    Tanla:

    Ещё раз извините. значит, не важно, принадлежит ли номер телефона, на который зарегистрируют пароль SMS-банкинга, клиенту?

    Здравствуйте. Номер может быть зарегистрирован на другого человека. Вместе с тем, пользоваться этим номером должны именно вы, в том числе, смс-сообщения по вашей карте от банка должны поступать вам, а не третьим лицам.
    При регистрации в Интернет-банкинге, а так же при добавлении карточки в М-банкинг по ее реквизитам (номер и срок действия), коды от банка направляются на ваш номер телефона, который указан в банке.

    Lotos4477:

    Пытаюсь добавить в М-банкинге карту. Срок моей 12/22. В М-банкинге в графе "срок действие карты" выскакивает меню только с 2021 г. Как перейти на 2022?

    Здравствуйте. Приложение М-банкинг работает корректно. При добавлении карточки по ее реквизитам, срок действия необходимо указывать корректный. В поле "Срок действия карты" год можно прокрутить вверх/вниз, и выбрать необходимый.

  • Efirina Member
    офлайн
    Efirina Member

    107

    14 лет на сайте
    пользователь #408939

    Профиль
    Написать сообщение

    107
    # 16 августа 2021 12:48

    Здравствуйте! Можно ли наличными через инфокиоск сделать произвольный платеж по реквизитам? Если да, какой путь оплаты? Спасибо.