Задай вопрос Life

Да никто на это здесь не ответит, если только в суде. Он даже с предоставленным номером в ЛС не захотел предоставить информацию о запретах на интернет подписки, хотя два раза просил номер предоставить

life_help, поменяйте в приложении для андроид сумму пополнения для тарифа Свободный, а то придется попросить бесплатные звонки на 60 дней за 12500

server38:

life_help:

пришлите, пожалуйста, Ваш номер в ЛС.
Проверим

Так а что проверять то на моем номере? Я же сразу написал, что подобная проблема была выявлена ранее на другом номере. И тогда мне также ответили: Ваше обращение принято, разберемся и сообщим. До сих пор никакой весточки. Видимо лайф не торопится убирать баг в своем ПО. А может считает иссу не настолько востребованной клиентами, чтобы вкладываться в её доработку. Бог его знает. Все равно жаль, лично я считаю иссу хорошим инструментом управления услугами на абонентском номере.

для того, чтобы разобраться в данной ситуации, нужен номер телефона

Acetum:

life_help, поменяйте в приложении для андроид сумму пополнения для тарифа Свободный, а то придется попросить бесплатные звонки на 60 дней за 12500

спасибо!
Исправим

Давно уже пора понять, что лайф давно плевать на всех вас, и чем больше уйдёт - тем им проще.

ghost100:

если переходили с велкома, то этот номер и вернется на велком, идите туда и подключайте его.

Совершенно верно подсказывают. Если номер (номерной массив) велкома, то номер туда (на велком) и вернется. Колл-центр велкома подтвердил. Соот-но идете на велком и подключаетесь заново на свой номер за деньги (за услугу выбор номера). При этом, соскочить с велкома первые три месяца нельзя будет (как новый абонент).
Вообще, если говорить о том, что лайф номера отжимает... Я вот, к слову, когда подключался, мне в салоне лайф сказали, что если полгода не пополнять счет, то номер автоматически закрывается. При этом, на вопрос, сделают это ровно через 180 дней или нет - ответили, что имеют право отключить сразу, но "на практике так строго" не делают. Я не пользовался симкой восемь месяцев, просто валялась. Потом нашел, дай думаю проверю: отключена или нет. Включил, позвонил, работает. Сразу закинул на счет рубль - пусть симка останется активной.
По обсуждаемой здесь ситуации. Может есть требования, на номера от других операторов. 180 дней и договор сразу расторгается. Было бы конечно хорошо выслушать комментарий здесь от официального представителя лайфа, но что то он молчит. А вот касаемо уведомлений, то да, на всякие непонятные сервисы смс идут, а вот уведомить о продлении номера почему то нет. На мой взгляд это было бы не лишне, делать и такие рассылки/уведомления - прежде всего доверие к компании, ну и клиент останется.

server38, ghost100, dxvit, Спасибо, друзья, хоть за какую-то активность. Всё-таки, надо знать: вместе мы- сила, как смешно (на первый взгляд это не показалось бы). А официальных представителей лайфа -НИКАК понять не смогу: Если абонемент НЕ ПРАВ, мы (чтобы не столкнуться с подобной ситуацией= возьмём на карандашик: так и так вести себя нельзя итд итп) Ну а если абонент ПРАВ: то, КАКУЮ АНТИРЕКЛАМУ ВЫ ЭТИМ молчанием себе делаете? Услуга " перенос номера" была протолкнута в основном под Life, для перетаскивания велко-абонентов, которые не хотели терять номер, а сейчас что: пойдёт слух: переходящих на Лайф людей - тупо " кидают" и "отжиают" номера -оставляя без связи и с проблемами? Так, что советуем Вам разобраться в ситуации и полностью нам её осветить, так как это В ИНТЕРЕСАХ деловой репутации оператора.

За эти дни даже не регулярный не специалист мог бы точно предоставить ответ, за что с человеком так поступили. А пока он уже больше роль рекламного агента выполняет, нежели кому-то помогает. Да и не сравнить с тем помощником, что был год назад. Рукодство поменялось и мы видим как поменялось во всем отношение к абоненту. Тут пора добавлять лозунг - деньги любой ценой, даже в ущерб себе

Fuji, точно такое же ощущения.

По поводу жизненного цикла номера:

Совершать и принимать звонки, отправлять и принимать SMS и пользоваться другими услугами ЗАО «БеСТ») можно в течение 180 дней с момента активации SIM-карты (первого звонка) или пополнения счета на любую сумму.

Если в течение указанных 180 дней абонент ни разу не пополнил счет, на 181-й день абонент сохраняет свой номер в сети life за абонентскую плату 0,20 (= 2000) руб. (тариф с учетом НДС (с 01.01.2013 взимается с физических и юридических лиц)), которая списывается ежедневно в рамках услуги «Сохранение номера».

Если по истечении 180 дней с момента последнего пополнения счета на любую сумму или с момента активации SIM-карты, не было пополнения счета наличными денежными средствами, и у абонента не достаточно средств на лицевом счете для сохранения номера, договор оказания услуг приостанавливается на 90 дней. При отсутствии пополнений счета в течение указанного периода договор будет расторгнут в одностороннем порядке, а телефонный номер возвращается Оператору для дальнейшего использования.

kulakowka, в свете последних событий, которые сейчас обсуждаются на ветке, рекомендую выбрать номер у другого оператора и затем перенести его на лайф.

в тот момент, когда вам лайф внезапно по какой то причине закроет контракт и заберет ваш номер, то вы сможете придти к первоначальному оператору и восстановить этот номер.

иначе всеми вашими привязанными к номеру мессенджерами и интернет-банками будет пользоваться кто то другой