Задай вопрос Life

Ti-sco:

уже который год, вроде, работает в тестовом режиме

зачем она такая вообще нужна?

Ну а если серьезно, то несколько месяцев назад этой проблемы не было. Я все делаю через иссу. Переадресация назначалась раньше мгновенно. Денежные переводы осуществлялись также мгновенно. Я почему и пользовался, потому что это было быстрее, чем через телефон. А сейчас их исса - полная шляпа

Terminator01:

La_migliore_offerta:

В 2016 увидеть того, кто не хотел бы завладеть моими деньгами...
Что-то, с таким подходом, начинаю задумываться о Велком.

Пытался в салоне Лайф купить lifepoints. (Не хватает одного поинта чтобы активировать услугу).
Тоже был удивлён. Лайфу оказывается не надо деньги. Ну не продаёте вы за деньги поинты продайте за большие деньги.

Покупать бонусные баллы за деньги это что то новенькое

Terminator01:

La_migliore_offerta:

В 2016 увидеть того, кто не хотел бы завладеть моими деньгами...
Что-то, с таким подходом, начинаю задумываться о Велком.

Пытался в салоне Лайф купить lifepoints. (Не хватает одного поинта чтобы активировать услугу).
Тоже был удивлён. Лайфу оказывается не надо деньги. Ну не продаёте вы за деньги поинты продайте за большие деньги.

lifepoint предоставляются только при выполнении условий акции my life

server38:

Суть проблемы:
Захожу в личный кабинет (с оф сайта). В закладке "Переадресация" просматриваю куда вкл. переадресация звонков. Ни в одной графе переадресация не стоит. Соот-но она отключена. НО, звонок проходит, т.е. переадресация все же включена. Через чат (там же) связываюсь со специалистами колл-центра, с вопросом почему так? Специалист подтверждает, что переадресация не установлена. НО, по моей настойчивой просьбе делает входящий звонок, и да, соглашается с тем, что вызов идет на голосовую почту велкома. Собственно по факту стоит, но определить без звонка не могут.
Далее специалистом колл-центра составляется обращение...
Я привык пользоваться личным кабинетом, получать через него оперативную информацию о состоянии абонентского номера и услугах. Сейчас же данные в нем не верны. Что ставит под вопрос вообще его актуальность.
Да, сразу не отметил, что обращение описанное выше было составлено более месяца назад. В моем понимании, тех специалисты лайфа устраняли баг в их ПО. Сегодня зашел в личный кабинет, с другого номера лайфа, опять таки проверить переадресацию. И опять таже проблема. Опять специалист колл-центра утверждает, что переадресация не стоит. НО вызов проходит. И опять старая песня: давайте составим обращение...
Теперь вопросы, к оф.представителям лайфа:
1. Когда будет устранена описанная проблема в работе ПО (т.к. она прояснилась на разных номерах, то полагаю носит массовый характер)?
2. Какие есть варианты установки и снятия переадресации. И как ее проверять/контролировать?
3. Каким образом будет предоставлено уведомление о решении данного вопроса?

Учитывая тот факт, что специалисты колл-центра НИЧЕГО АБСОЛЮТНО не решают, и не пытаются даже вникнуть в суть проблемы, тем самым ПРОСТО ОТНИМАЮТ ВРЕМЯ у своих клиентов (клиентов компании лайф) бессмысленными вопросами, то вопрос задаю на форум. Рассчитываю получить внятный ответ (почему, что сделано, что делается, и когда) от представителей компании. Спасибо.

по умолчанию подключена услуга "Кто звонил", поэтому установлена переадресация на сервисный номер для получения SMS-сообщений, когда были недоступны.
Данная переадресация не переводит звонки на голосовую почту velcom

Гундос:

pike-x95:

Покупать бонусные баллы за деньги это что то новенькое

во всяких авиакомпаниях можно докупать поинты

life - оператор мобильной связи

Pekines, в банк

Гундос, во всяких авиакомпаниях

Лайф это авиакомпания?! Давай, Жги дальше

nook2004:

Гундос, во всяких авиакомпаниях

Лайф это авиакомпания?! Давай, Жги дальше

та не, он сказал, чито покупка поинтов это "новенькое" но такое есть, например в покупка поинтов за дзенги

Terminator01:

Всё. Поинты уже не нужны. Как закачать их обратно оператору?
В нормальных странах специально не додают чтобы докупали. А тут недодают чтобы потом не нужны были.

Ах так!

viky.regi, у моего друга была подобная ситуация. Решилась походом в центр Life с паспортом.

nook2004:

Pekines, в банк

Добавлено спустя 44 секунды

Гундос, во всяких авиакомпаниях

Лайф это авиакомпания?! Давай, Жги дальше

Все нормально, включил режим полета прост)

Pekines:

Есть 2 тарифа - Свободный - использую для инета за бонусы за входящие, и Йо-теперь уже-3000 - 200 Мб (сейчас мало использую, но слежу, чтобы не отключилась). К какому разумнее привязать платежную карту Альфа-банка? Куда идти - в Лайф или Альфа-банк? Спасибо

карта Альфа-life выдается только офисах Альфа-Банк и во флагманских магазинах life (пр-т Независимости, 23 и ул. В. Хоружей, 6б)

viky.regi:

Расскажу свою историю.
Во вторник , 7 июня у меня была заблокирована исходящая и входящая связь .Позвонила на номер 909,описала ситуацию ,обещали исправить.Через 2!дня связь включили.Через день ,10 июня ,связи опять не было.Позвонила в справочную лайфа , там сказали,что я якобы нарушила условия договора и сим - карту заблокировали навсегда и ее нельзя никак восстановить.Чуть позже я написала вк лайф ,там мне сослались на пункт 3.2.5.
3.2.5. Оператор также имеет право приостановить обслуживание Абонента и его Пользователей в сети Оператора в следующих случаях:

при технических повреждениях оборудования компании;
при проводимых компанией профилактических работах;
в случае возникновения у компании оснований полагать, что клиентом совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании, третьим лицам или государству с использованием каналов связи и оборудования компании;
при использовании клиентом мобильного телефонного аппарата с незаконно измененным идентификационным номером (IMEI);
при использовании клиентом SIM-карты с измененным программным обеспечением.

При этом мне никто толком не может объяснить ,что я толком нарушила и почему при первом обращении сим - карта была разблокирована ,но при втором уже нельзя.Мне мой номер важен,у меня много контактов.
Почему уважаемый лайф так относится к своим абонентам и почему не может объяснить причину блокировки?

по какой именно причине был приостановлен номер - закрытая информация.
Если номер был приостановлен, соответственно был факт нарушения.
Обращайтесь, пожалуйста, в центр обслуживания

Pekines:

nook2004:

Pekines, в банк

Спасибо! А к какому тарифу разумнее привязать - к Свободному или Йо3000?

программа Альфа-life подключается на любом тарифном плане

Pekines:

server38, "если вы не отзоветесь - мы напишем в Спортлото" (с)
В смысле,нашли где писать

Pekines, почему обратился к представителям компании лайф на данном форуме? Потому что в службу технической поддержки писать/звонить бесполезно. Уже проверено неоднократно. Вариант только ехать в головной офис компании (и даже не к дилерам, а именно в головной), на октябрьскую площадь, и писать письменное обращение там. Увы, мне это далеко. А здесь представители компании читают сообщения и периодически помогают, по крайнем мере я обращался, и мне помогли.

Гундос:

server38:

... НО, по моей настойчивой просьбе делает входящий звонок, и да, соглашается с тем, что вызов идет на голосовую почту велкома. Собственно по факту стоит, но определить без звонка не могут.

а, что такое даже теоретически может быть?

Что вас так удивило? Эту услугу предоставляют все мобильные операторы. Если ваш номер недоступен, либо "занят", то входящий на него звонок может быть переадресован на другой номер: лайф, велком, мтс. Так у меня и стояла переадресация на другой номер (абонентский номер велкома). И когда на него пришел вызов, а на велкоме по умолчанию если не берешь трубку через 30 секунд включается голосовая почта. Вот специалист колл-центра и попала на голосовую почту велкома. Но вопрос не в этом, куда переходит звонок, а почему он вообще переходит.

life_help:

по умолчанию подключена услуга "Кто звонил", поэтому установлена переадресация на сервисный номер для получения SMS-сообщений, когда были недоступны.
Данная переадресация не переводит звонки на голосовую почту velcom

life_help, так я у вас другое спрашивал. И ответа не получил