Бамбарбия Кергуду:
если говорить о менеджерах, то им никто ничего особенного не просил доводить до клиентов. Просто, сделали рассылку о новых условиях гарантии
ну тогда вот правда с чего пошло 5 лет и 150 тыщ км, группа счастливых обладателей такой коробки создала сайт http://www.dsg7.com/ (да-да, можете туда прям зайти и все увидеть, ссылка живее всех живых). На данном сайте было принято решение о собирании подписей с владельцев такой коробки с описанием проблем и косяков с целью объеденить все проблемы, выявить общий конструктивные недочеты и обратится официально к представителю ВАГ Россия с коллективным обращением...
Что и было успешно сделано...такой массовости VW уже проигнорировать не смог и выпустил письмо о 5 годах гарантии и 150 тыщ.
Все сканы обращений и официальных ответов, все проблемы, статистика, отзывы владельцев - все там есть. Изучайте факты и делайте выводы...конечно ВАГ молодцы, что не проигнорировали, АВТОВАЗ просто бы забил на это к примеру, но в ВАГ контора международная, скандал мог уйти дальше - в США например, а там недалеко и до многомиллионных исков...так что выгоднее как то отреагировать, чем пускать на самотек...
Добавлено спустя 3 минуты 34 секунды
aracara:
Юноша, для начала займитесь самообразованием, в том числе и техническим.
специально для Вас от юноши, из официально ответа ВАГа о коробке ДСГ выдержка
Описание основной проблемы DSG-7 приводится в официальной сводке по ремонту и обслуживанию а/м концерна Volkswagen (т.н. TPI) №2026097:
вибрация/дрожь во время разгона на 2 передаче;
рывки/вибрация при разгоне на 2 передаче в течение примерно 1-2 секунд (например, при объезде препятствия или возобновлении разгона между 5 и 10 км/ч);
вибрации, рывки/дрожь во время переключения с 1 на 2 передачу при низкой скорости (не одиночный толчок);
рывки/дрожь при трогании на задней передаче.
Оно справедливо для всех а/м всех годов выпуска и объясняется конструктивной особенностью, а именно — «кратковременными провалами коэффициента трения многодискового сцепления». TPI рекомендует замену сцепления (по а/м Volkswagen, по Skoda и пр. неизвестно)
вот откуда и пошла акция трех тысяч рублей, а не от доброты душевной концерна VW!!!
Добавлено спустя 2 минуты 29 секунд
ну и вдогонку от создателей сайта
Фактически, пользователи а/м с DSG-7 стали невольными участниками глобального тестирования новой коробки. При этом, при покупке а/м информации о возможных неисправностях данной коробки потребителям предоставлено не было. В результате, некоторые владельцы а/м производства Volkswagen имеют по 2-3 замены деталей одной только коробки передач при пробеге уже 30-50 тыс. км., а проблемы начинают проявляться с 3 тыс. км.
К сожалению, в России концерн Volkswagen замыкает прямые обращения пользователей своей продукции на авторизованных дилеров. Вместо конкретных ответов на вопросы о сути неисправностей, способов и сроков их устранения, концерн даёт следующие ответы: «Наша компания благодарит Вас за выбор автомобиля марки “...”. По Вашему вопросу от ..., мы обратились за комментариями на дилерское предприятие ООО “...”.»; «Вам необходимо обращаться к официальным Дилерам, сотрудники которых проходят обучение в специализированном учебном центре компании ООО “ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус” и имеют необходимые опыт и квалификацию для проведения ремонта.»
Некоторые дилеры, в свою очередь, не признаю́т проблем коробки DSG и не устраняют их в рамках официальных сводок по ремонту и обслуживанию а/м концерна Volkswagen. Известно множество случаев, когда дилеры объясняли упомянутые выше неисправности: особенностью работы агрегата DSG; его адаптивностью; перегревами в городском режиме на светофорах; выходом агрегата из строя по вине пользователя. При этом информации о сути проблемы дилерами из сводок не даётся, не предлагается к заполнению рекомендованный формуляр по проблемам DSG. Часто дилеры по рекламации констатируют отсутствие ошибок, считываемых компьютером, и предлагают прибыть к ним с целью ремонта лишь тогда, когда машина перестанет ехать.