Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк:

Уточните, пожалуйста, где именно и каким способом, Вами проведена операция пополнения карты нашего банка?

В интернет-банке иного банка (какого - не важно, главное что всё прошло удачно). Способом - через дерево ЕРИП. Проводил операцЫю не так давно, буквально 25-30 минут тому назад.

Беларусбанк:

vova230:

Беларусбанк:

Уточните, пожалуйста, где именно и каким способом, Вами проведена операция пополнения карты нашего банка?

В интернет-банке иного банка (какого - не важно, главное что всё прошло удачно). Способом - через дерево ЕРИП. Проводил операцЫю не так давно, буквально 25-30 минут тому назад.

При осуществлении перевода по реквизитам счета, денежные средства, поступившие посредством оплаты услуги ЕРИП, доступны к использованию для владельца счета на следующий банковский день ориентировочно около 18:00 (с учетом необходимости отражения операции не только по счету, но и по карте: непосредственно на счете денежные средства отображаются ориентировочно около 16:00; на карте – ориентировочно около 18:00).

Понятно. Но это как-то совсем не очень удобно клиенту. Вот в иных банках дак сразу моментально почему-то получается. А тут более суток томиться в ожидании надо. А если вдруг клиенту сразу надо? Как быть? Бывают же в жизни различные ситуацЫи. Вот лично моё мнение - это вам надо сообщить в технический отдел, чтоб молодые амбициозные и энергичные, а самое главное толковые IT-спецЫалисты которые работают в вашем банке устранили данную неисправность. Потому что у ваших конкурентов в иных банках деньги через ЕРИП переводятся и зачисляются с одного банка в другой - моментально! Так значит это реально! Значит могут когда захотят. Так что думаю и вашему банку тоже надо подтягиваться до ихнего уровня. Поэтому передайте там эту информацию вашим работникам из технического отдела, пущай трудятся!
PS впрочем вероятно это не от них зависит. Может они и рады были бы, да кое-кто палки в колёсы им суёт. Возможно надо начинать в более высших ступеней банковской системы вашего банка!

del

Бильбо:

Здравствуйте! Вопрос по услуге Belarusbank Pay:
После регистрации в инфокиоске получил логин и код активации - при вводе этого кода в приложении выдается ошибка: mobile application initialization failed: Wrong input data.

как лечить?

При отображении данного вида ошибки, Вам необходимо заново пройти регистрацию на сервис в инфокиосках банка (новый логин будет сформирован автоматически). После ввести полученные при регистрации данные в приложение
BELARUSBANK Pay.

TatianaVacheslavovna, ты научишься когда-нибудь прятать фото под спойлер и перестать писать КапсЛоком?

ionboy:

TatianaVacheslavovna, ты научишься когда-нибудь прятать фото под спойлер и перестать писать КапсЛоком?

Нервишки шалят,так успакоительное выпеть нужно прежде чем заходить в и писать бессмысленный и никому не нужный ответ

Беларусбанк:

TatianaVacheslavovna:

TatianaVacheslavovna:

Сроки рассмотрения обращений

Срок рассмотрения обращения исчисляется в месяцах или днях, начиная со дня, следующего за днем его регистрации в учреждении банка.

Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

Обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения вышеуказанных действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Перед вами фото запись,которую оставила в книге замечаний и предложений,где полное игнорирование ответа на отказ действий при внесении оплаты платежа его внесения самой оплаты информации,которая была всегда, также как и в базе,в программном обеспечении либо если будешь сам набирать,значение не имеет при в какой системе будет либо сам набор на оплату квитанции.Срок рассмотрерия 15 дней прошли. Запись с 25.05.2021 года,вот такое отношение,также самовольность действий сотрудницы и руководителя в оставлении себе платежи проведённого личного на которого НЕ ИМЕЛИ ПРАВО ТАК ДЕЛАТЬ!,но сделали для
кого-то или для чего то, только пока непонятно для кого и зачем своих либо для третьих лиц,кто работает по документам для плохих действий в далтнейшем,где пропускают через определённые действия в процессе связывая могу расценивать только так,как как ваш банк и через ваш банк действия будут какие проходить,планируется,но будет видно в дальнейшем в процессе чего-то и через кого будет предоставлена информация и т.д.,где нереально что-то вообще получить из достоверной информации по данному простому вопросу одному оставленному,где очень красиво всё между работниками,руководством отделений оформляется и вписывается...Но почему нет ответ согласно законодательству,где должны были выслать или вкинуть просто в почтовый ящик ответ на запись оставленную в банке в книге замечаний и предлодееий? Очень хочется почитать то,что напишут в том,что всегда было внесено в базе и она не может не вносить то,что было всегда внесено и устанавливать свои законы отдельных работников и руководителей отделения и самовольно выполнять действия,которые сделали в процессе,конечно это нарушение,только сделали под видом отказа,где никто ничего не отказывал,а нужно было внести всю информацию либо в сокращённом варианте. Сроки рассмотрений 15 дней даже с выходными днями прошли,но ответа нет.Не думаю,что на простой вопрос и на сами действия вносимые в сам платёж квитанции,который был всегда указан и всегда вносилась вся строка кто оплачивает и никто никого не удалял,всегда были в базе и при внесении информации. Жлу ответ,но его пока до сих пор нет. А уже 07.06.2021 год.

По имеющейся в Контакт-центре информации, Вам был направлен ответ 27.05.2021г. заказным письмом с уведомлением. Самого письма в почтовом ящике НЕ было, где жду обычный ответ на своё оставленное обращение в книге замечаний и предложений по данной случившейся в моему огорчению ответ. Пусть хотя бы просто вкинут в ящик почтовый свой ответ,который я должна была получить,но не получила. Думаю,что при такой записи на три предложения можно просто ответить и без заказнного письма с уведомлением,а одно оформят под другими действиями его получения,где получу и получить его должна письмо со своими паспортными данными ВНОСЯТ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ В САМО ИЗВЕЩЕНИЕ ПРИ ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ(где такого быть не должно и никогда такого не было при любом уведомлений,извещении,а может любой получить даже член семьи предъявив паспорт,а не вносить паспортные данные в извещение...),где это не требуется,а проведут под другими, просто есть сомнения и проверяешь буквально всё и что, также что именно проведут под данным получением,вот это меня тоже интерес под личную подпись и паспортные данные на такое своё обращение в три строчки в книге,где второй вопрос не записал о том,зачем для себя работница и руководитель отделения совместно провели идентичный платёж за кварплату разделив нас!,кто всегда оплачивал и были всегда вместе,а тут бац и разделили и идентичный сделали при оплате за квартплату и оставили себе как отказ провели для дальнейших не очень хороших действий думаю и полагаю видя проведения операций,платедей,квитанций,заменяющие реквизиты,счета,и т.д. одно заменяя другим и с кем-то связывая по другим действиям,где в процессе будет всё известно,но буду видеть по ситуации и по обстоятельствам,но дай Бог,чтобы это было всё ошибкой ... Моё На данное обращение в три предложения можно просто вкинуть обычное письмо в ящик почтовый, так как ответ если был, то я бы его получила, но пока нет и обязательно сброшу Вам фото,что получила ответ, но ответа пока правда нет в почтовом ящике.
Если я делаю обращение через отделение почты с уведомлением, то и ответ полагается через отделение почты с уведомлением(извещением),где через почту ничего не отправляла. Но здесь просто запись в самой книге,где подразумевает ответ получить письма в почтовый ящик,так как на конверте будет указан отправитель, число,...В моих интересах получить данное письмо и прочитать ответ.

Беларусбанк:

TatianaVacheslavovna:

В соответствии со статьей 24 "Рассмотрение замечаний и (или) предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений" Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.). пунктом 4 определено - "Сведения о результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений, а также отметка о направленном заявителю ответе вносятся организацией, индивидуальным предпринимателем в книгу замечаний и предложений.
Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой замечаний и предложений".
Для ознакомления с ответом, вы можете обратиться с паспортом, в отделение по месту офорления отзыва.

Мне бы хотелось бы получить сам ответ на свой адрес регистрации и проживания, чтобы в почтовый ящик вкинули письмо ответ,сбросить же не проблема его,там же будет указаны адрес отправителя,дата... или так нельзя? Почему нельзя получить наруки через направление отделение тогда почты и чтобы работник специалист вкинули в почтовый ящик моё письмо, ответ от банка?
Вы меня конечно извините,инструкции инструкциями,но есть основной Закон "об обращений граждан",где предусматривает получения ответа письма на адрес регистрации и проживания сам ответ, а не мне нужно ещё идти за своим оставленным обращением ответом в данный банк, так ещё и с паспортом?! Сроки прошли для предоставления ответа и никто ничего не прислал. Письмо я не получила,кто что получал и кто что направлял мне это неизвестно,что проходит межлу собой решают сотрудники и оформляют совместно со структурами также с других структур,подразделений и т.д. Мне нужен ответ,где его нет,получить его в моих интересах без посещения отделения банка можно как мне известно и предусмотрено законодательством. Но что происходит в индивидуальном порядке мне (и к матери что хотят применить видя несоответствия проведения квитанций,реквизита,счёта и т.д.,где в реальности и на самом деле у матери ничего нет в данном банке,кроме пенсионной карточки на которую приходит матери пенсия с 2014(15) года. Неизвестно что происходит,где всего лишь простое обращение на 3 предложения оставила по моему обращению и визиту при оплате за ежемесячную услугу,которая всегда проводилась. Мне Ваш банк нравится и проблен никогда не было до того,как увилела квитанции в 2020-2021 году проводимых заменяющих и связывающих платежей,где только работника,руководителями,бухгалтерами такое возможно внутри банковских проводимых операцми и с определёнными лействиями в дальнейшем и не очень хороших,где мама даде знать не знает,что через ваш банк хочет или хотят провести...у меня самой карточка Вашего банка и всегда пользовалась услагами Вашего банка, более 13 лет, также системой м-банкинга,возможностями и т.д.,но то,что может проходить через работников и руководство отделений по документам,то есть сомнения,где лучше перепроверить и подстраховаться по всему. Вам даже сброшу личную электронную почту leshhenko.1988@mail.ru для получения ответа, хоть даже почта не предусмотрена для данного вида обращения,где оставляла в книге замечаний и предлодений просьбу отказа проведении платежа квитанции,в бумажном виде,а не в электронном. С моей стороны предоставлено все доступы,чтобы модно получить ответ,который жду.

shelest777:

как вообще поменять номер,указанный в договоре при подключении?

В отделении Беларусбанка с паспортом.