МТБанк

М_Dylets, Когда уже все нормально работать будет?

М_Dylets:

Mr.Vamp, с вашим вопросом разобрались. В таком виде пришли операции от процессинга Приора, который обслуживал карты ранее. Эти операции находились в статусе блокировки, т. е. де-факто вы совершали их ранее.

М_Dylets, так я их НЕ совершал вообще. Вы издеваетесь что ли???
Тем более в ибанкинге дата совершения (не обработки!) операции стоит 25.07.2013, когда процессинг приора уже вообще ни при чем!
Все эти отмазки про якобы временные проблемы с переходом на новый процессинг начинают смахивать на заранее продуманную схему по воровству денег с карт клиентов: не пойми кто, не пойми когда просто списал со счета деньги, а вывернуть всё пытаются, как будто клиент "сам дурак".

Особенно умиляет снятие наличных ("снятие наличных в МТБ сети через с карт МТБ" ) через (внимание!) интернет-банкинг ("BLR MTB INTERNET POS" ) Я, например, вообще не представляю как это возможно...

Mr.Vamp:

М_Dylets:

Mr.Vamp, с вашим вопросом разобрались. В таком виде пришли операции от процессинга Приора, который обслуживал карты ранее. Эти операции находились в статусе блокировки, т. е. де-факто вы совершали их ранее.

М_Dylets, так я их НЕ совершал вообще. Вы издеваетесь что ли???
Тем более в ибанкинге дата совершения (не обработки!) операции стоит 25.07.2013, когда процессинг приора уже вообще ни при чем!
Все эти отмазки про якобы временные проблемы с переходом на новый процессинг начинают смахивать на заранее продуманную схему по воровству денег с карт клиентов: не пойми кто, не пойми когда просто списал со счета деньги, а вывернуть всё пытаются, как будто клиент "сам дурак".

Особенно умиляет снятие наличных ("снятие наличных в МТБ сети через с карт МТБ" ) через (внимание!) интернет-банкинг ("BLR MTB INTERNET POS" ) Я, например, вообще не представляю как это возможно...

Так, давайте тему воровства отложим для детективных книг. Никто ничего не выворачивает. Хотели бы вывернуть, меня бы тут не было. Это раз.
Два. Пришлите в личку ваши фио и часть номера карты, что бы я могла посмотреть логи в системе. И скиньте ваш телефон контактный.

25.07.2013 | Уважаемые клиенты!
Информируем Вас, что временно заблокирован просмотр выписки по кредитным картам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
25.07.2013 | Уважаемые клиенты!
Информируем Вас, что онлайн-информации по картам уже не будет! Вся информация по картам будет находиться в "Выписке по карт-счетам"!
25.07.2013 | Уважаемые клиенты!
На данный момент не корректно отображаются остатки по картам. В пункте "Выписка по карт-счетам" можно посмотреть актуальный остаток. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Следуем в раздел "ВЫписки" и наблюдаем
У Вас нет банковских карт.
У Вас нет открытых счетов. Для получения выписки Вам необходимо открыть счет в банке.
У Вас нет открытых счетов. Для получения выписки Вам необходимо открыть счет в банке.

Это [ой] пять!!!
Узнал об этом всём только сегодня,когда попытался сходить в магазин. Просто шикарный банк.

жесть...и что дальше.

День добрый, любимый банк!

Всегда ХВАЛИЛ и с удовольствием пользовался вашими продуктами. Будучи работником финансовой сферы, а ранее и работником банка, понимаю все ТОНКОСТИ вашей работы. Раньше операции в выписке отражались по дате операции. Соответственно рассчитывался и БАЛАНС на каждый день. ТЕПЕРЬ выписка сортируется по дате ТРАНЗАКЦИИ, и соответственно отражается (пересчитывается) ОСТАТОК. Последний раз я погашал задолженность 25.06 в ПОЛНОМ объеме. по состоянию на 08.07 по выписке (старой естественно) у меня была задолженность 4.4 млн, а по он-лайн информации висело 2.31 млн заблокированных сумм.
Таким образом, погасив 4.4 млн по состоянию на 09.07 я имел ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ остаток (и начало грейс периода соответственно) и заблокированную сумму в 2.31 млн.

Вопрос: Когда же мне нужно погасить задолженность????
По старому варианту выписки - 08.08???
Или по новому (о котором я не знал и предположить такой подставы не мог???) - 25.07???

С уважением,
Ваш клиент.

PS. Номера карт и телефон в личке.
PPS. Я понимаю трудности роста и перехода, но надо ЗНАТЬ как жить дальше.

Slanger, У вас нет в выписке неотрицательного остатка на карт счете. Надо знать на какой день он стал вервые отрицательным после предыдущего погашения.
А сортировка интересная. Я сначала не поняла и запуталась бы при подсчете дней.
Но у Вас реально нет положительного остатка конце какого либо дня.

Mr.Vamp:

Потому и не до шуток, ничего личного.

Извините еще раз. Просто нули увидеть тоже страшно.. мало ли что... а как доказать если что... Одна девушка у нас реально испугалась и сказала перенесет деньги в другой банк.
Вообще мы все думали что пройдет незаметно как и обещали. А тут такой шок. Что в банке такое вообе возможно. Раз и нет кровно заработанных миллионов.

А это очень похоже на стиль работников МТБ. Когда клиент ничто

Я бухгалтер и вполне способна прочитать то что пишут правильно и четко. Я не специалист по карточкам и банковскому делу.
Если написали что пройдет все незаметно для меня переход, я так и думала.
Написали что перебои до 10 минут в оплате карточкой - хорошо подожду чуть что 10 минут если не успею на обеде себе что то купить.
но о ТАКОМ нас доблестнгые работники МТБ не предупредили. А сейчас вылезли дружно на форум тушить пожар и восстанавливать резко упавший со среднего до уровня ниже плинтуса имидж.

и может я чего-то не понимаю. Но писали что перенос карточек будет частями. А если малыми частями то можно было бы наверное переносить и все корректировать. и только когда все хорошо переносить следующие карты. А тут похоже все и сразу перенесли одним нажатием кнопки. А теперь проверяют что же получилось.

И дата 24 числа похоже выбрана чтбы навариться на просроченных грейс-периодах по новым карточкам.

Volrath:

М-да МТБанк конечно порадовал, особенно когда я увидел у себя остаток 2.5 млн долларов на карточке, да же как-то и не обидно за то что на рублёвой остаток 0 вместо 14 млн. как грится взаимовыгодный обмен.

Но уже вроде всё вернулось на круги своя.

ну, вот уже есть те, кто хоть немного на порадовался сегодня утром, взглянув на счет

acco99:

В "Моем банке" засветилась месяц назад аннулированная карта. В предыдущей версии ее месяц как видно не было. Мелочь, а глаза мозолит. Причем на заглавной странице висит лимит кредита по ней в 18 000 000, а при попытке перечисления с нее выдает остаток 0.00 Исправьте баг.

Исправим обязательно. Де-факто карта закрыта.