AliExpress.com (Алиэкспресс)...делимся опытом покупок

WOLVERINE90:

Хочу оставить негативный отзыв об одном из очень популярных магазинов - Hong Kong Goldway, которому сам очень доверял и покупал не мало у него товаров. До сегодняшнего дня я всем советовал данный магазин, сегодня же я наоборот всем не советую иметь с ними дела.
Проблема случилось после заказа у них Xiaomi Mi Pad. Их русскоговорящий саппорт, Алексей Карелин, уверил меня, что они осуществляют доставку службой арамекс через РФ за дополнительные 16$. Данный тип доставки меня полностью устраивал, так как живя в Беларуси у нас стоит лимит 120 евро на посылки и при превышении которого придется заплатить таможенную пошлину в размере 30% от превышения. В связи с тем, что РБ находится в едином ТС с РФ, посылки между нашими странами не облагаются таможенной пошлиной. Я как обычно, до этого так же заказывал Xiaomi Mi 3, сделал заказ с пометкой о данном типе доставки и не оплачивая стал ожидать изменения цены в большую сторону. К моему глубокому разочарованию продавец отписался, что данный тип доставки в данный момент недоступен, однако Алексей говорил обратное. Я начал переписываться одновременно с продавцом и Алексеем и выяснил, что они действительно в данный момент не могут осуществить данный тип доставки. Так как я был уверен, что получу посылку с РФ, то при заказе я указал в качестве получателя свое имя. После выясненного в обсуждении заказа я указал продавцу поменять имя получателя на имя моего отца, на что он несколько раз отписался, что все понял и отправит планшет именно на него.
Спустя примерно месяц я получаю заветное письмо, что посылка пришла на почту и в тот же день иду за ней. К моему глубокому разочарованию я обнаруживаю, что посылка пришла на мое имя, хотя продавец обещал отправить на отца, и мне придется заплатить около 15$ пошлины. К несчастью, эта была не единственная посылка, которая должна была прийти в том месяце и за которую мне пришлось заплатить пошлину – таких посылок пришло еще две, за каждую из которых пришлось еще заплатить около 10$. В итоге из-за невнимательности продавца мне пришлось оплатить дополнительно чуть больше 30$ - сумма не большая, но все равно осадок остался. К этому еще добавлю, что продавец не вложил в посылку переходник на евро вилку.
Я отписал Алексею поэтому поводу и он обещал поговорить с продавцом, но только после праздников. После праздников прошла еще неделя, я решил отписаться опять Алексею. Сегодня он мне ответил и сказал, что продавец готов сделать скидку 15$ на мой следующий заказ у них. Я был готов получить скидку, а не компенсацию – все равно планировал заказывать еще один планшет, но меня не устраивала сумма. После разговоров с Алексеем он сослался на правила, что они не имеют никакого отношения к пошлинам и что это исключительно моя проблема (А было бы это вообще проблемой, если бы продавец был внимательнее?). Что больше всего мне не понравилось, так это то, что он меня назвал мошенником, якобы за счет их я хочу извлечь прибыль – конечно было неприятно подобное слышать в свой адрес, особенно учитываю то, что я только у них в магазине потратил больше 1000$. Ко всему этому он добавил, что если я буду дальше не соглашаться, то попаду не только в бан-лист у них в магазине, но и на всей площадке в целом, якобы за обман
Ну этом я решил больше не тратить свое время и прекратить общение с данным человеком – дальнейший спор будут решать уже модераторы али.

Полгода назад был случай с заказом Xiamo Mi3 64Gb black – очень много людей поверили им, что данный телефон у них есть в наличии и заказали его, однако его пришлось ожидать дополнительно 2 недели, т.к продавец не мог выиграть лот. Тогда я защищал продавца (можете почитать тему покупок ми3), сейчас же я очень сожалею об этом. Сейчас примерно такая же ситуация обстоит с Meizu MX4 – продавец обещал отгрузить товар в один срок, но этого так и не сделал.

Сейчас уже на возврат 15$ я точно не пойду – тут уже дело не в деньгам, а в принципе
Само обидное в данной ситуации, что до сегодняшнего дня меня данный продавец полностью устраивал, но после даже не случившегося, а сказанного - я точно не буду иметь с ними дел, чего и другим не советую
PS если кому-то будет недостаточно моих слов – могу подтвердить их скриншотами