Развод (обман) при покупке телевизора

mechtatelnica, на главное так и не ответили Степан или Семен? и что про липовую печать рассказали.

Ситуация связана не с покупкой ТВ, но также с бытовой техникой, купленной через интернет-магазин.

Ни разу в жизни не писала негативных отзывов и жалоб (только если благодарности), но в данном случае решила высказаться. Может, кому-то это покажется обычной рядовой ситуацией, но я, простите, возмущена до глубины души ненадлежащим сервисом и некорректным обращением с покупателем (то бишь со мной)!
Рассказываю. 2 октября 2013 в интернет-магазине ATEX.SHOP.BY заказала три мультиварки Redmond одной модели (одновременно решили купить себе, сестре в подарок родственнику). Мультиварки привезли на следующий день ближе к полуночи.
В одном комплекте не было Книги с рецептами, что я сразу и заметила – и себе хотелось бы иметь, и в подарок тем более хотелось бы полный комплект преподнести. Курьер очень удивился и сказал, если вдруг мы завтра не найдем, - привезет на днях сам лично. На завтра книга не нашлась, я сразу же позвонила курьеру, он пообещал подвезти книгу в ближайшие дни, как только окажется в нашем районе. Я культурно выжидала время, не надоедая звонками, и звонила с тех пор раза три в среднем раз в неделю, после чего связь с курьером была прервана – он был постоянно недоступен.
Через 3.5 недели я нашла телефон человека (хозяина или продавца, не уточняла), с которым решала вопрос по модели и договаривалась о доставке заказа 8029-775-29-16. В очень мягкой форме я рассказала о ситуации и уточнила, как же мы будем решать вопрос – ведь Книги-то до сих пор так и нет. Его ответ, если честно, меня просто лишил дара речи. Ведь я ждала как минимум извинений! В очень некорректной форме сказали сначала - отсканируйте и распечатайте себе, если хотите ...Потом просто сказали, что везти книгу не собираются, что чуть ли не я сама виновата, что не досмотрела (но я-то сразу "досмотрела", просто курьер пообещал на днях книгу довезти), что такие вещи они не довозят, что надо было вообще не брать третий комплект без книги, что им завод поставил один комплект без книги…
В итоге мне сказали – можем вам дать книгу от другой мультиварки, если хотите, сами приезжайте к универмагу Беларусь и забирайте… Я была просто в шоке от такого обращения – ситуацию обставили так, что чуть ли не я сама виновата, не досмотрела… - ругаться и выяснять отношения дальше не стала. Еще пришлось сделать несколько звонков, согласовав встречу, и в итоге мне вручили книгу рецептов от другой модели мультиварки. Прошу заметить, я ездила к универмагу Беларусь, затратив свое личное время и деньги на бензин.
Вопрос кое-как да решен. Но осадок остался...

Заметили . Даже звонил им что бы сделать заказ . Заявку принимают.

Всем Добрый День. В данный момент возникли проблемы с обновлением прайса на магазине, что сейчас устраняется. Временно отключена только группа товара ТВ. В ближайшие сроки все вернется на свои места.

Так значит Mvideo всё-таки следит за этой веткой )

Сегодня хотел купить телевизор Samsung (Словакия) в одном из интернет-магазинов - сказали, что гарантия их личная, даже не по договору с СЦ. Т.е. если что - звонить им, а они уже будут смотреть что к чему.
Стоит ли покупать в данном случае? Какая-то ненадежная схема получается.

Mvideo, я тоже рад этому т.к. покупал у них и не раз.

Sergeuz:

Одно дело отвезти телик в СЦ, а другое дело отдать продавцу. МОжет он его сам чинить в гараже будет?

А вам не всё равно, если у вас возьмут неисправный ТВ, а вернут исправный, и остаток гарантии никуда не денется?
И вот вам 2 факта для осмысления:
а) "СЦ по договору с продавцом" - это просто какая-то мастерская, вовсе не обязательно именно фирменный сервис, который выполняет и официальные гарантии. Т.е. условия для ремонта могут быть совсем иными даже и в этом "СЦ".
б) прямо тут в форуме Онлайнера (не указывая личностей) специалист, работающий в официальном сервис-центре, написал, что он же чинит и телевизоры, не имеющие официальных гарантий, по договоренностям с интернет-магазинами и частными продавцами, и в этом случае качество ремонта будет совершенно таким же, как по официальной гарантии

только

Только наверняка это не обязательно оформляется через сервис-центр , так всем получается выгоднее.

.

Рассказываю свою историю, как я покупал телевизор Samsung на этой неделе ).
Итак, выбрал модель F6500 и решил купить словацкую сборку. Она идет с разными маркировками в зависимости от наличия тюнера DVB-T2. Естественно захотелось купить максимальную комплектацию с маркировкой F6500SB. Магазины, с которыми общался назову, т.к. страна должна знать своих героев )

Звоню в первый магазин (TECHNIKA LUX). Снимает не особо приветливый менеджер. На вопрос можно ли узнать какая маркировка модели F6500 (буквы после цифр) у них в наличии, менеджер чего-то слегка разозлился и ответил, что у них нет никакой маркировки. "Производство Словакия и всё тут!"

Ну ладно... Звоню следующим (365.shop.by). На вопрос о маркировке человек слегка раздраженно спросил, а какая мне вообще разница какая маркировка. Я говорю, что мол маркировка влияет на комплектацию, да и вообще покупка-то не 100 долларов стоит, поэтому имею право такие вещи узнать заранее, человек уверенно ответил, что у словацкой сборки только одна маркировка, а какая он не знает.
Я говорю, что мол Вы бы сначала посмотрели на официальном сайте Самсунга, что маркировок у словацкой сборки бывает как минимум 4, но человек мне ответил в духе "Ну Вы со мной еще поспорьте... Я вам сказал, что Вы не правы и всё тут."
Говорю хорошо, а какая у Вас в наличии маркировка? Человек ответил, что он понятия не имеет. На мое предложение уточнить этот момент, человек и вовсе рассердился и сказал, что ему вообще не интересно что-то мне продавать да и вообще тем, кто такой ерундой интересуется.

Ну ладно... Позвонил в магазин Upgrade. За минуту для меня специально уточнили маркировку (безо всяких лишних вопросов зачем и почему), и она оказалась именно такой как надо. Спустя 4 часа телевизор уже стоял у меня дома ).

Из всей истории еще раз сделал для себя выводы:
1. Очень многие отзывы на онлайнере, как и репутация магазинов, куплены за деньги. Посмотрите отзывы на TECHNIKA LUX и 365.shop.by и вы найдете что-то в духе: "очень приветливые и грамотные менеджеры...; быстро сориентировали и подсказали по нужной модели... и пр."
2. До сих пор во многих интернет-магазинах к покупателям относятся без уважения, как к лохам. Мол куда они денутся - и так купят... К сожалению мы сами в этом виноваты, потому что не требуем часто, чтобы продавец выдал полную информацию о товаре, дал все необходимые чеки и гарантии и пр. Каков спрос - таков и ответ...

Or7gen:

Во первых, неважно, какие буквы после цифр в конце. В названии модели F6500 важны именно эти цифры и никакие больше.
Не знаю, кто вас надоумил по поводу каких-то 3 вариантов букв, но это попахивает теорией заговора с вашей стороны. Не ищите того, чего нету.

Вы я вижу тоже "в теме", и даже мой личный опыт Вам конечно ни о чем не говорит. Я лично видел три разных маркировки словацких телевизоров, каждая из которых отличалась комплектацией. Думаю что и эта информация для Вас будет неубедительна - Вы ж и так лучше всех всё знаете )

Or7gen:

А разве не так? Человек, купивший контрабанду, и возможно испытающий потом "холодный душ" в случае поломки этого телевизора во время гарантийного срока, разве не может оказаться в итоге лохом?

А почему я должен думать и спрашивать у продавца контрабанда ли это? Это получается только на Онлайнере узаконенная продажа контрабанды, которая у нас вообще-то уголовно (или административно) наказуема? или мне в Рублевский например надо приходсть и спрашивать не контрабандное ли виски у них продается?

UE40F6500SB
Ну а а про тюнер думаю понять не сложно, исходя из обозначенной выше информации )