Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк:

Здравствуйте. Вам звонили мошенники.

Спасибо, для меня это было очевидно.
Это скорее было для предупреждения о том, чтоб были внимательны при звонке в вайбере

Получил новую карточку с вайфаем,но старая еще 2 месяца действительна.Сказали нужно активировать,как и что активировать не сказали.Через интернетбанкинг платежи проходят,а в магазинах отказывают.В чем дело?

user_10101010:

Получил новую карточку с вайфаем,но старая еще 2 месяца действительна.Сказали нужно активировать,как и что активировать не сказали.Через интернетбанкинг платежи проходят,а в магазинах отказывают.В чем дело?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, пин-код вам был выдан в конверте или был направлен в виде смс?

Странная арифметика у Беларусбанка. Подключена услуга смс оповещения о всех операциях. (номинально о ВСЕХ!!!)
Ощущение, что потиху подпизжевают мои финансы))
Колл-цент, от рядового сутрудника до начальника смены не смогли дать ответ о том куда ушли мои копеечки
Сделал выписку по счету, в ней также нет никаких записей о списании недостающих средств (т.е. не -0,32 BYN, не - 0,29 BYN, не -0,97 BYN информации о списании таких сумм в выписке нет вообще) . Одна операция идет за другой, если отнимать и прибавлять все приходные и расходные операции по смс сообщениям, то со 2 декабря по 24 декабря вся математика сходится, а потом херак и 558.52 - 50 = 508.30 и т.д, при этом никах овердрафтов и прочих услуг на карте нет, тупо испорченный калькулятор.. Кто что посоветует??

24.12.2020 --- 558.52 - 50 = 508.30 -0,32 BYN
28.12.2020 --- 204.48 - 9,15 = 194,36 -0,97 BYN
30.12.2020 --- 148.79 - 25.28 = 123.22 - 0,29 BYN

ACE-F:

web-версии интернет-банкинга

Не существует никаких других "версий" интернет-банкинга, кроме web-версии.

Здравствуйте!
С 01.01.2021 нет возможности открыть интернет-депозит:
[контент удалён]

Tancor83:

Подскажите, а возможно ли получить новый пинкод от карты.... потерял и не запомнил старый?

пин был в конверте или в смс?

user_10101010:

Беларусбанк:

user_10101010:

Получил новую карточку с вайфаем,но старая еще 2 месяца действительна.Сказали нужно активировать,как и что активировать не сказали.Через интернетбанкинг платежи проходят,а в магазинах отказывают.В чем дело?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, пин-код вам был выдан в конверте или был направлен в виде смс?

В виде смс

Если вам поступил пин-код в виде смс, то карточка активна, но для проведения операции в ОТС (организациях торговли и сервиса), как правило, должен быть активен чип и бесконтактная технология. Активация чипа осуществляется с вводом пин-кода в банкоматах, при этом автоматически осуществляется активация бесконтактной технологии.

tyzzik:

Странная арифметика у Беларусбанка. Подключена услуга смс оповещения о всех операциях. (номинально о ВСЕХ!!!)
Ощущение, что потиху подпизжевают мои финансы))
Колл-цент, от рядового сутрудника до начальника смены не смогли дать ответ о том куда ушли мои копеечки
Сделал выписку по счету, в ней также нет никаких записей о списании недостающих средств (т.е. не -0,32 BYN, не - 0,29 BYN, не -0,97 BYN информации о списании таких сумм в выписке нет вообще) . Одна операция идет за другой, если отнимать и прибавлять все приходные и расходные операции по смс сообщениям, то со 2 декабря по 24 декабря вся математика сходится, а потом херак и 558.52 - 50 = 508.30 и т.д, при этом никах овердрафтов и прочих услуг на карте нет, тупо испорченный калькулятор.. Кто что посоветует??

скрины

[контент удалён]
[контент удалён]
[контент удалён]

24.12.2020 --- 558.52 - 50 = 508.30 -0,32 BYN
28.12.2020 --- 204.48 - 9,15 = 194,36 -0,97 BYN
30.12.2020 --- 148.79 - 25.28 = 123.22 - 0,29 BYN

Здравствуйте. Специалисты контакт-центра не имеют доступа к счетам клиентов. Соответственно, прокомментировать списания по счету они не могут технически.
В выписке у вас операции могут отображаться с задержкой до трех рабочих дней. Для проведения разбирательств вы можете обратиться с паспортом в любое отделение банка.
Обращаем ваше внимание, что в подразделениях банка введен масочный режим, поэтому при посещении рекомендуем иметь при себе защитную маску.

ACE-F:

Можно ли web-версии интернет-банкинга как-то убрать отображение блокированных (утерянных) карт?

Здравствуйте. Самостоятельно информацию вы не можете удалить. Уточните, пожалуйста, внесены ли данные карточки в стоп-лист? Закрыты ли счета к карточкам или к ним оформлены иные активные карточки?

dzii:

Здравствуйте!
С 01.01.2021 нет возможности открыть интернет-депозит:

Добрый день. В данной ситуации рекомендуем вам почистить cache и cookies браузеров, которыми вы пользуетесь, либо воспользоваться другим браузером.
Если указанные действия вам не помогут, то для регистрации инцидента по возникшей ситуации вы можете обратиться по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).

Tancor83:

Подскажите, а возможно ли получить новый пинкод от карты.... потерял и не запомнил старый?

Добрый день. Пин-код не восстанавливается. Вы можете сделать дубликат карточки на платной основе. Плата взимается в соответствии со Сборником вознаграждения нашего банка.
Для этого вам необходимо с паспортом обратиться в банк.
Посмотреть информацию по адресам и режиму работы подразделений вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт).
Обращаем ваше внимание, что в подразделениях банка введен масочный режим, поэтому при посещении рекомендуем иметь при себе защитную маску.

Добрый день. Подскажите, установление индивидуальных лимитов для карточки через ИБ - это бесплатная услуга?

Беларусбанк:

ACE-F:

Можно ли web-версии интернет-банкинга как-то убрать отображение блокированных (утерянных) карт?

Здравствуйте. Самостоятельно информацию вы не можете удалить. Уточните, пожалуйста, внесены ли данные карточки в стоп-лист? Закрыты ли счета к карточкам или к ним оформлены иные активные карточки?

Счета не закрыты, на них выпущены другие карты. Утерянные карты давно блокированы, и у них даже срок действия уже окончен. Смысл им там висеть.