МТБанк

Скажите когда вернут лимиты по картам...

tgb:

Мария, извините за наезд, если чего. Я думал вы боссша программеров, что за них отдуваетесь по ночам и дням. Сейчас на ифобанке глянул, а вы - начальник Контакт-центра. Вы там как раз молодцы, за исключением некоторых не очень сообразительных барышень. Вам в данном случае приходится отдуваться за проблемы созданные другими. Я заказал звонок через сайт, мне почти сразу же перезвонил очень толковый сотрудник (вроде Вадим) и решил мой вопрос за 2 минуты. Я его по голосу узнал, он был единственный, кто сумел мне точно сказать (тоже сам перезвонил), где была моя новая карточка, о нахождении которой мне не мог сказать никто несколько дней. Я бы его начальником банка сделал. И вообще, это я только здесь на форму злобный тролль, а в жизни я вежлив и учтив и на операционисток, операторов и кассиров (включая магазины) не наезжаю. Их работа тяжела и неблагодарна в прямом и переносном смыслах. Так что лично вам, Мария, спасибо. Всё наладится.

В прошлой жизни я тоже была и технарем и боссом технарей, поэтому хорошо знаю внутреннюю кухню. За похвалу Вадиму - спасибо, учту в его ЗП

А тут я не отдуваюсь, я свою работу делаю, с клиентами общаюсь и помогаю как могу.

Как говорят в народе - проехали: мир, дружба, жвачка

scatina:

Скажите когда вернут лимиты по картам...

Уже вернули, еще днем. Проверяйте.

днем это когда? на 13-50 еще были лимиты непойми какие..

Зачем в ответе на обращение господин Бычек нарисовал мне *опу?

скан

М_Dylets:

Все исправим, в деньгах мелочей не бывает

Вот и ладненько. : )

М_Dylets, Мария, подскажите пожалуйста ориентировочные реальные сроки (на данный момент), когда все в инет-банкинге нормализуется - остатки, выписки ?

пишет
Ошибка ЦХД (1): Сервис временно не доступен. Попробуйте обратится позже
операции через интернет банк не проходят - ни телефон оплатить ни квартиру(

архив операций: состояние - отказано

не понимаю, чего все так разволновались. нормально банк переходит на собственный процессинг. я, честно говоря, ожидал худшего. Вот недавно вроде бы БТА уходил с Приора на готовый и настроенный БПЦ, так они мало того что все карты перевыпустили и заставили клиентов за ними ехать, так еще и простаивали 3 дня.

Я думал, что МТБ ляжет на неделю, а оказалось, что все не так плохо. Лично у меня 5 карт МТБбанка: 3 дебетовые, сберегательная, кредитная. Все карты выпущены в 2011-2012 гг. Так вот я из переходного периода заметил только следующие вещи:
- неверные остатки (у меня уже все правильно показывает)
- утрата части функционала в МБ - ито не самого критичного (думаю, что поправят, если не сейчас, то за месяц сделают).
- не приходят СМСки поп операциям (тоже думаю, что исправят быстро)
+ порадовало, что операции в магазинах у меня выполнялись и вчера и сегодня в любое время.
В общем, нормальный рабочий переход.

Diatel-by, операции в магазинах выполняются, вчера и сегодня, с этим проблемы нет. Если бы не последний день оплаты за квартиру - вообще бы не заметил никакого перехода. А так - не проходит оплата с интернет-банкинга, и когда заработает - никто не знает, включая присутствующих представителей банка. Конечно, все решается, оплатить можно и картой другого банка, но есть свои нюансы... Что касается остатков - то да, с утра не было никаких. Сейчас появился на одной из трех карт (неправильный). Ждем.