Задай вопрос life :)

bregid:

life_help, а как тогда компания борется с смс-спамом?

я, например, получаю SMS-рассылку от COLIN'S и от других сетей магазинов. Я просто игнорирую данные SMS-сообщения.
Если данные SMS-сообщения Вам доставляют неудобства, то можете обратиться в поддержку данного сообщества с просьбой удалить номер с SMS-рассылок

life_help, а вам разве не видно из текста сообщения что самый обыкновенный спам? А спамерам наплевать на просьбы и закон и было бы неплохо если бы компания боролась с подобными сообщениями как Gmail или Яндекс почта отправляя в папку спам

life_help:

qusr:

life_help:

qusr:

pike-x95:

qusr, это бонус, а не услуга. Какие могут быть претензии? Хорошо, что такая штука как карманы вообще есть, вообще то она абсолютна бесплатна, не могу понять недовольства

Бонус которым нельзя воспользоваться хороший такой трюк...
Что бы воспользоваться бонусом я не должен общаться в сети лайф!
Всем известно что у нас сеть выбирают для подавляющего общения, а потому бонусами невозможно в реальности пользоваться.
Если мне звонят из другой сети редко и я так же редко звоню в другие сети. Все бонусы списывают на звонки в свою сеть.

Но повторюсь почему за звонки в сети лайф я заплатил, а с меня списывают повторно за эту услугу? Пусть и виртуальной валютой бонусной. Но списывают! Можно сто раз пинать на "правила" бонусов, но это обман когда за оплаченную услугу с меня повторно берут, что либо!!!

если Вы не согласны с условиями действия услуги "карманы", то можете ей не пользоваться и продолжать пользоваться условиями от тарифного плана, чтобы не потерять потраченные денежные средства за тарифный план

Вы в вашей улыбчивой компании все такие? Или есть те кто не будет считать клиента дураком? И не будет отвечать, что нам плевать есть у вас я как клиент или нет.

Подскажите пожалуйста, а кто реально может пользоваться услугой Карманы?
На тарифе XS бонусы списывают на звонки в свою сеть, при большинстве звонков в своей сети, накопить минуты не реально!
На более дорогих тарифах - "Минуты услуги «карманы» расходуются после минут в рамках услуг, которые ты подключил, "
Большинство выбирают тариф с предоплаченными минутами, что б их хватило, а если мало то подключается больший тариф. Итого воспользоваться бонусными минутами так же нельзя, потому что есть минуты по тарифу.
Для кого эта услуга, лайф?

Я что хочу сказать... Услуга есть и она востребована, но вы умышленно её режете, но какой смысл?
Да ошибся сразу и хотел минимум две семьи перевести на лайф, а дальше могло и больше по цепочке пойти...
Но вы же вместо принятия решений которые выгодны клиентам, говорите им не пользоваться услугами лайф.
Вам явно не нужны клиенты! Вы всяческие это показываете, а еще у вас нет ни одного преимущественного тарифа перед МТС ни по звонкам ни по инету.
Смарт+ на МТС 129 тыс и получаешь 1000 минут и 1000Мб а у лайф что? За 270 тыс дают 650 минут? Это дешево? Инета конечно в 4 раза больше, но куда его столько на телефоне? На МТС сейчас вообще 4Г фактически бесплатно!
Кому нужен инет есть еще добавочные ГБ http://mts.by/mobile/tariffs/discounts/smart_bonus/ Уж явно дешевле чем 270 тыс от лайфа!
3ГБ за 60 тыс к 130 это 190 и это на "дорогом" МТС а "дешевый" лайф просит 270
Так и хочется сказать лайф проснись! Но никто не услышит....

я передам Ваше предложение коллегам.
Что касается наших тарифов, то не обязательно брать в пример самый старший тариф XXL.
Можно, например, рассмотреть пример с тарифом XL.
Наши абоненты больше используют интернет-трафик, чем голос.
И как показывает опыт работы, абоненты не полностью используют включенные минуты, поэтому у компании имеется накопление минут и не только минут, а еще и интернет-трафика

Вам нужно срочно менять неудобные карманы, пока еще есть клиенты которые держаться за вас по привычке.
Потому, что с тарифами у вас беда полнейшая!
Вот ваш XL цена 114 00 рублей получаем 450 минут и 3000МБ
МТС СМАРТ mini 69 900 + Все сети 14900 = 84 800 Получаем 500 минут и 500Мб
Пока у вас плюс по траффику но минус по цене... Но не забываем у МТС 4Г за 1 000 в день...
Пока вы делаете уловки как не дать клиентам хороших услуг, у конкурентов тарифы сильно лучше стали!

life_help, некорректно также сравнивать 3g покрытие от МТС и ваше - которое отсутствует в разных городах, либо присутствует на 30%! Нашли за что зацепиться

server38:

server38:

life_help, по моей ситуации что подскажите?

Обратился к life_help через личные сообщения. Денежные средства за неиспользованную услугу были возвращены.

Спасибо life_help за оперативную поддержку своих клиентов . Почему то на стороннем форуме помощь получить можно быстрее, чем у тех.поддержки на оф.сайте

спасибо и Вам за обращение!
Обращайтесь, если возникнут вопросы!
Хорошего вечера!

qusr, за 85 тысяч получаю : 200 метров трафика,5 минут в любые сети (ежедневно,накапливаются до 1,500),безлимит на номера лайф+карманы - МТС нервно курит в сторонке на пару с велкомом.
life_help, в Минске LTE нормально ловит !!! (но не забываем что нормальный безлимит 4G мы получаем только при включении режима "only4G",что бы не попасть на деньги,при этом забываем про звонки,смс и уссд запросы ,всякие БИТы - фуфло,которое по израсходованию трафика режет скорость до 256)

dxvit, больше всех ты жалуешься )))

RDE,

RDE:

qusr, за 85 тысяч получаю : 200 метров трафика,5 минут в любые сети (ежедневно,накапливаются до 1,500),безлимит на номера лайф+карманы - МТС нервно курит в сторонке на пару с велкомом.
life_help, в Минске LTE нормально ловит !!! (но не забываем что нормальный безлимит 4G мы получаем только при включении режима "only4G",что бы не попасть на деньги,при этом забываем про звонки,смс и уссд запросы ,всякие БИТы - фуфло,которое по израсходованию трафика режет скорость до 256)

Добавлено спустя 30 секунд

dxvit, больше всех ты жалуешься )))

Подключить можно с 200 метрами трафика?

dxvit, полностью с Вами согласен.
Печально, что уровень квалификации специалистов колл-центра лайфа "оставляет желать лучшего".

life_help, dima73, если я не ошибаюсь сейчас со 100 метрами в сутки можно тариф подключить...
acme93, ну так наши люди никогда ничего не читают, они самые умные - поэтому и попадают на деньги (не зависимо от оператора) в 4G - у меня проблем не было, 4 месяца копеечный высокоскоростной инет юзаю, Лайф мне ничего не присылает,ничего не подключает (мтс тоже) - что я делаю не так ???
server38, это вы наверное еще с операторами МТС не общались ))))) Не буду вдаваться в подробности - вышло так : продавец в салоне МТС и один оператор колцентра говорили одно,а 2 оператора колцентра - доказывали полностью противопложное )))

WOLVERINE90, ну вот меня не устраивал инет от космос ТВ,поехал,отключил его нафиг и забыл . А этот все пытается найти негра в темной комнате,в то время когда его там нет.....

Life help,все-таки по umts 900 перспектива близкая или далекая?