Задай вопрос life :)

nadya06:

Добрый вечер. Подключились на тариф старт йо лайф в начале февраля. Пользоваться телефоном начали только сегодня.
Однако номер поменялся на другой (при звонке на старый номер выдает сообщение, что набранный номер не существует). Почему? Ведь номер забирают в том случае, если не пользоваться им 6 месяцев, а мы не пользовались чуть больше месяца. Спасибо за ответ.

здравствуйте!
Номер телефона указан у Вас в договоре, также получить информацию о номере можно при помощи запроса *115#

nadya06:

life_help:

nadya06:

Добрый вечер. Подключились на тариф старт йо лайф в начале февраля. Пользоваться телефоном начали только сегодня.
Однако номер поменялся на другой (при звонке на старый номер выдает сообщение, что набранный номер не существует). Почему? Ведь номер забирают в том случае, если не пользоваться им 6 месяцев, а мы не пользовались чуть больше месяца. Спасибо за ответ.

здравствуйте!
Номер телефона указан у Вас в договоре, также получить информацию о номере можно при помощи запроса *115#

Спасибо, я знаю. Дело в том, на пластике один номер, в договоре другой. Именно тот, который в договоре, недействителен. Родители
подключались вместе, номера в договорах отличались только одной последней цифрой. Мать начала пользоваться телефоном сразу (номер такой, как в договоре), отец - через месяц. Так вот сейчас у отца номер совсем не такой, как указан в договоре. Теперь получается следующее: на пластике номер начинается на "6", в договоре на "9", а новый, реальный номер - на "5".
PS. Отправила в личку информацию.

ответил Вам в ЛС

Andrey4010:

Детализация по-прежнему доступна только в официальном офисе и почтой Беларуси? Ведь бред же! Пусть бы и платно, но хотелось бы онлайн!

на руки и в тот же день Вы можете получить в центре обслуживания, а также в течение 30 дней почтой или на e-mail в любом эксклюзивном пункте продаж и обслуживания

так же можете отправить почтовым письмом на юр. адрес адрес компании с просьбой предоставить детализацию счета

Andrey4010:

life_help
Уточните пожалуйста, эксклюзивный это значит официальный? В Бобруйске (т.ц. Корона) сказали что эта операция им недоступна, и отправили на Социалистическую 99

подскажите, пожалуйста, по какому адресу Вы обращались?
Вы можете, например, обратиться в центр продаж по адресу ул. Социалистическая, 99 для получения детализации в день Вашего обращения

Andrey4010:

life_help,
Спасибо. Обращался по адресу : Бобруйск,
ул. 50 лет ВЛКСМ, 33.
По ссылке http://life.com.by/salons/city/bobruysk этот салон позиционируется как эксклюзивный пункт продаж.

у эксклюзивного пункта продаж отсутствует расширенный функционал, поэтому Вам и отказали в оказании услуги.
Необходимо обращаться в центр продаж и обслуживания (детализацию получите на месте) либо в эксклюзивный пункт продаж и обслуживания (детализацию получите в течение 30 дней)

Andrey4010:

life_help,
ОК. Благодарю.

всегда рад помочь!
Хорошего дня!

Graver_YA, вы не одиноки. Либо терпите, либо меняйте оператора

Graver_YA:

Ездил в г. Клецк, связь там ловит нормально, а в Клецком районе практически не ловит, в соседних деревнях если и удастся созвонится (раза так с 4), то поговорить нет, мы будем периодически (в моменты когда перестает ловить сеть) пропадать друг у друга.

обращайтесь, пожалуйста, на горячую линию по номеру 92010 для составления обращения техническим специалистам

пыщщщщ:

если смартфон брать в расрочку, можно ли привязать расрочку к старому номеру лайф? или надо новую симку заводить?

да, Вы можете сохранить Ваш номер, если являетесь владельцем номера, при этом будет осуществлена смена тарифного плана

life_help:

обращайтесь, пожалуйста, на горячую линию по номеру 92010 для составления обращения техническим специалистам

Сделал, спустя чуть больше месяца поступила смс, о том что не планируется в ближайшее время улучшение покрытие по данному адресу.
А на сайте на карте 2G покрытия стабильно показывает что покрытие на данном участке имеется.
И что теперь делать?
Делали переход с МТС на лайф, а получилось так, что теперь невозможно находясь в деревнях Клецкого района позвонить кому либо, о 3G и речи не идет.

Graver_YA:

life_help:

обращайтесь, пожалуйста, на горячую линию по номеру 92010 для составления обращения техническим специалистам

Сделал, спустя чуть больше месяца поступила смс, о том что не планируется в ближайшее время улучшение покрытие по данному адресу.
А на сайте на карте 2G покрытия стабильно показывает что покрытие на данном участке имеется.
И что теперь делать?
Делали переход с МТС на лайф, а получилось так, что теперь невозможно находясь в деревнях Клецкого района позвонить кому либо, о 3G и речи не идет.

сожалеем о случившейся ситуации.
К сожалению, помочь в данной ситуации не сможем, поскольку был предоставлен ответ от технических специалистов