Обсуждение Exist.BY

Пулихова:

MD:

В любом случае - доказательство брака товара это головная боль продавца, а не покупателя.

ой ли

Это новость для вас?
Сайт минторга РБ

Вопрос:

В случае предъявления требования о возврате денежных средств за некачественный товар – каковы действия продавца (изготовителя, поставщика, представителя)?

Ответ:

Ненадлежащее качество товара не всегда является очевидным. В этой связи, в соответствии с пунктом 9 статьи 20 Закона продавцу предоставлено право при предъявлении требований потребителем по вопросу продажи ему товара ненадлежащего качества провести проверку качества товара в сроки, установленные законодательством для удовлетворения требования потребителя (например, при выдвижении требования о возврате денежных средств – в течение 7 дней). При возникновении спора о наличии и причинах недостатков товара продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя. Вместе с тем, законодательством предусмотрено право потребителя на проведения экспертизы самостоятельно (в этом случае продавец (изготовитель) должен быть извещен о таком решении потребителя).
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Вместе с тем, согласно пункту 9 статьи 20 Закона в случае несогласия с выводами экспертизы потребитель вправе оспорить такое заключение в судебном порядке.

Пулихова:

без заказ наряда из СТО и копий документов и лицензий на данный тип работ Я смело посылаю на .....все четыре стороны

Да ладно, это до первого покупателя зануды, записи в книгу замечаний и жальбы в минторг.

MD:

Пулихова:

без заказ наряда из СТО и копий документов и лицензий на данный тип работ Я смело посылаю на .....все четыре стороны

Да ладно, это до первого покупателя зануды, записи в книгу замечаний и жальбы в минторг.

Как правильно написать заявление в книгу жалоб соответственно этим статьям? Могли бы вы кратко описать?
Я могу понять продавца,за их счет перебирать детали это тоже не дело. Но здесь явный перебор по балансу защиты покупателя и продавца.
Для меня 80б - деньги. И я хочу их вернуть.

RaggaBoy:

В довесок ко всему я заказывал решетки в бампер (правую + левую). Вчера хотел поставить,а там две правые,да еще такого качества,что в зазоры можно палец всунуть! На упаковке при этом указано L+R. Все как бы правильно. И смех и грех. Сегодня поеду менять,по поводу датчика пишу в книгу жалоб + заявление на возврат денежных средств.

У меня была практически такая же ситуация. на коробке написано правая, реально лежала левая. Экзист потребовал заключение с СТО , что это действительно левая ! Ну и кто они после ЭТОГО !?

жители городишка Барановичи и Полоцк пусть радуются, у них открылись офисы
http://www.exist.by/about/address.aspx

Multikla:

жители городишка Барановичи и Полоцк пусть радуются, у них открылись офисы
http://www.exist.by/about/address.aspx

А предыдущую страницу хотя бы глянуть не судьба......

m777xm:

estetik-s:

с надменной усмешкой (это очень чувствуется по телефону) заявляют: «У нас база в 5000 клиентов». .

даже при бестолковом пиаре "АБС"(одна баба сказала) - эти 5000 разбегаются в течении месяца, что Вам там за манагер отвечал, видать не дальновидный,(это я сдерживаясь), посмотрим ... - зарегался у себя по месту в своем Полоцком филиале, недавно открылся, буду смотреть как мой менеджер будет со мной сотрудничать.

Моя история остановилась на том,что 30.06 я написал очередное заявление на возврат,жалобу. На данный момент (23.07) никакого ответа (ни письменного,ни устного) не было. Только что позвонил уточнить как там дела - начальник сухим тоном сообщил о том,что он не должен мне отвечать,а должна компания,в частности юристы. Перезвоните в обед Вот такой вот сервис. Нус..ждем.

Del

Как вот продавцу действовать. при установке самолично вы же можете повредить любой товар и что потом продавцу залазить в свой карман? если вы туфли покупаете, то одевание их на ногу не требует сертифированой работы, а запчасти должны быть установлены на станции имеющей соответствующий сертификат. если запчасть не устанавливалась, тогда она может возвращена в срок 14 дней, что определено законодательством. практически все оптовики после 14 дней возврат не принимают, шате-м например принимает, но с дисконтом. экзист - это тупо посредники, на этом и зарабатывают, любую деталь им можно вернуть в течении 14 дней, обязаны принять. у экзиста на все детали стабильная наценка по отношению к оптовым поставщикам, она за последний год плавала от 20 до 30-35 процентов. сказать что у них дешево - да ни в жизнь, просто система прозрачная. персонал за годы постоянно менялся от профи до людей с улицы. основная проблема , как я понимаю - все начинают левачить. а так - гнилая контра, нормально взять в руки розничный рынок - это нужна хорошая служба логистики и толковые руководство на первое время на местах. знаю шате как-то пытался завязаться с ними, в реальности оказалось что у них там и документы не на все присутствуют, то есть бухгалтерия тоже никакая. а так все берут они от автоспейс, шате, новый город и т.д. со скадов германии, да эмиратов, все что тащат от поставщиков россии - это скорее всего чистый нелегал.

staster:

а так все берут они от автоспейс, шате, новый город и т.д.

Я почти каждый раз проверяю нужные мне запчасти по этим конторам - как правило у ексиста всё равно дешевле (я не имею на нём скидок), про номенклатуру и не говорю. Да, проколы и у меня с ними бывали. Но ведь ни кого не заставляют покупать именно у ексиста?