Новые домофоны Cyfral от Строймир. Развод?

Доброго времени суток, уважаемые!

Отпишу вам свою историю. После добавлю свои письма высланные конторе по обслуживанию ЗПУ. Дабы упростить обращение к оным.

Все началось с того, что однажды я не попал домой из-за того, что убрали код от замка на парадной двери. Я участник долевой собственности - подъезда, дверей и тут раз и не попал... В моей голове начал зреть план как восстановить справедливость ибо я всегда пользуюсь кодом, хотя и имею чип-ключ. Мне это удобно и это не обсуждается. Началось все с прочтения тематических сайтов и поиска ответов в Гражданском и Жилищном кодексах, который, к слову, регулируют отношения по ЖКУ.

Я написал уже достаточное количество сообщений в Смартэл-М (тот же Строймир только, видимо, дочка). Первое на, что хочу обратить внимание - читайте условия договора, по которому устанавливали вам парадные двери и домофонную систему. В нем четко прописано, на моем примере, что собственниками дверей, доводчика, трубок, замка и т.д. являются участники долевой собственности, то бишь жильцы. Но отдельно, прописано, что блок отвечающий за вызов абонентов - принадлежит Поставщику услуг. Он устанавливается на безвозмездной основе, на определенный срок и при необходимости может быть заменен на новый в случае снятия оного устройства с производства. Это договорные формальности, но их следует узнать. Запрашивайте договор на основании, которого устанавливалась домофонная система и договор, по которому производится его обслуживание. Вы имеете право их требовать в соответствии с законом о защите прав потребителей ЖКУ. Гуглите и читайте.

В моем случае, домофоном мы практически не пользуемся. По этому первым, что я сделал это отправил запрос на предоставление персонального кода доступа (на каждую квартиру идет свой). Так как с заменой домофонного блока они ограничили доступ в мое законное жилище. Отправлять запрос можно по почте marketing@stroymir.by или почтовым отправлением по юридическому адресу Поставщика услуг. Форма письма будет прикреплена позже.

Как и многие из вас, нам начали приходить квитанции из ЖЭСа о том, что с декабря месяца статья "Техническое обслуживание ЗПУ" не будет внесена в последующие квитанции. Так и произошло. В январе или феврале я получил жировки от Смартэла. В котором указана стоимость услуги и договор на основании, которого предоставляется эта услуга. Все было бы правильно если бы не одно НО. Ранее статья "техобслуживание ЖКУ" включалась в жировки лишь потому, что между ЖЭСом и обслуживающими конторами были заключены договора. Как я понял, из-за нареканий жильцов на ухудшение обслуживания, да и с целью перетягивания данной услуги на себя ЖЭСы начали расторгать договора с домофонными конторами. Это предисловие.

Для того, что бы оплачивать по этим новым жировкам вы должны были заключить индивидуальный договор с самой конторой, как вы это делаете по основным ЖКУ (газу, электричеству, воде). Также это можно было сделать коллективно, когда к вам приезжал представитель компании и все подписывали обходной лист к приложению/ допсоглашению на обслуживание ЗПУ уже после установки домофонной системы. Так это должно быть правильно. Но, как показала практика, не все подписывали коллективный договор, а тем более, уверен, практически никто не заключал индивидуального договора на обслуживание ЗПУ с домофонщиками.
Из копии обходного листа в моем подъезде лишь менее 50% подписывала это список.

У меня ситуация такая. Я купил жилье и вообще не знал о существовании данных коллективных договоров, которые заключались за годы до моего заселения. Так как моих подписей нигде нет - ни на договоре обслуживания, ни на договоре продления обслуживания после замены нового домофонного блока, то я сделал вывод, что предоставление этих жировок есть мошенничество по отношению ко мне. О чем собственно им и написал. Вроде обещали не присылать больше, но уговаривали на индивидуальный договор, даже обещали выслать гонца ко мне =)

Дополнительно для тех, кто заключал коллективные договора на обслуживание. Согласно Жилищного кодекса - "обслуживание ЗПУ" является дополнительной ЖКУ. Также участники долевой собственности, по которой имееются текущие договора на дополнительные ЖКУ (техобслуживание ЗПУ), вправе отказаться от данного договора, даже если вы ранее его подисывали, в одностроннем порядке и не оплачивать услугу. ТОлько для этого стоит отправить сообщение тому же поставщику услуг. Это не пустые слова, а мои интерпретации из статьи "Совместное домовладение" Жилищного кодекса. Замечу, что я никуда не ездил, а решал вопросы исключительно перепиской, если надо - они вам позвонят сами, т.к. это их деньги. Правда, не забудьте указать свой телефон =) В ближайшее время постараюсь опубликовать мои обращения. Может кому-нибудь помогут.

П.с. Домофоном я не пользуюсь и мне его отключили. Если желаете пользоваться домофоном, то все-таки придется оплачивать услуги. Правда для этого я советую заключить индивидуальный договора на указанную услугу.

Спасибо за внимание!

ребят,в общем ситуация следующая :
заменили домофон,вчера должны были раздавать новые ключи ,но т.к дома никого не было ,то чипы мы не получили. сегодня возвращаюсь домой,а домофон закрыт и как вообще это понимать, это хорошо ,что сегодня вернулся рано,и смог позвонить соседям,а завтра у меня рабочий день заканчивается в 3 утра и как ,блин,мне попасть домой? Собственно разозлившись начал барабанить в офис этих кидал - там никто не берет ,собрался и поехал в офис - там табличка "офис закрыт ,звонить по номеру : и номер другого города". что посоветуете делать,куда жаловаться?

ну вызову я доблестных ,а дальше что?

oldq:

"организации, оказывающие услуги по установке домофонных систем и техническое обслуживание ЗПУ и домофонных систем, обязаны:
оказывать потребителям (собственникам или нанимателям жилого помещения) услуги по техническому обслуживанию ЗПУ на основании договора, заключенного с каждым собственником или нанимателем квартиры;
обеспечивать беспрепятственный доступ в жилые помещения жильцам, которые не заключили договор на техническое обслуживание ЗПУ, не начислять плату за дополнительную жилищно-коммунальную услугу по техническому обслуживанию ЗПУ таким жильцам и не включать данную плату в извещение об оплате жилищно-коммунальных услуг;
не допускать замены ЗПУ или иного оборудования домофонной системы без согласия собственников или нанимателей жилого помещения."

так я плачу все,договор также,наверное есть(тут не помню т.к домофон лет 10 назад поставили).

Ihareg:

.к. это их деньги. Правда, не забудьте указать свой телефон =) В ближайшее время постараюсь опубликовать мои обращения. Может кому-нибудь помогут.

Буду весьма вам признателен, если вы опубликуете или пришлете мне в ЛС ваши обращения.
Моя ситуация практически один в один (за исключением однажды я не попал домой из-за того, что убрали код от замка).
Только у меня "видимо дочка" Кварц-авто сервис.

Никаких договоров не видел и ничего не подписывал.
В вялотекущем режиме около двух месяцев пытался в общей для всех дочек диспетчерской "выбить" номер телефон офиса, дабы узнать про договор на который они ссылаются.
В конечном итоге, недовольным тоном мне были озвучены два номера телефона. По горячим следам позвонил - трубку никто не снимал.

Посещать офис лично нет ни времени ни желания.

п.с. оплачивал бы тихонько и дальше по их ЕРИП, но "подсадили" внешний вид извещения и "угрозы" указом 389.

Мне кажется вы в своих, несомненно отличных, сообщениях путаете понятие "парадное". Насколько я помню в некоторых планировках домов есть парадный вход и черный. В большинстве современных зданий такое разделение отсутствует, а выход из подъезда обращен в сторону двора т.е. по старому стилю "черный". Поэтому правильнее, наверное будет говорить "дверь подъезда".

anTricot, да нет, не везде)))

AngaBanga, по вашей просьбе:

Руководителю службы
по работе с потребителями
/Директору

Об отсутствии договорных
отношений

Прошу прекратить предоставлять мне ежемесячно квитанцию/извещение (далее по тексту - "квитанция" о необходимости внесения оплаты за техническое обслуживание ЗПУ, на том основании, что я не заключал с вашей организацией договор о предоставлении данной дополнительной ЖКУ.

О чем свидетельствует отсутствие моих Ф.И.О. и подписи в договоре и приложении к нему. Что в свою очередь свидетельствует о моем отказе от заключения договора на техническое обслуживание ЗПУ. (Ранее я запрашивал договор, письмо было пару постами выше).

Согласно п.3 статьи №30 «Структура платы за жилищно-коммунальные услуги» Жилищного кодекса РБ:
«Плата за дополнительные жилищно-коммунальные услуги включает в себя плату за жилищно-коммунальные услуги, предоставляемые дополнительно к основным жилищно-коммунальным услугам в соответствии с договорами на оказание дополнительных жилищно-коммунальных услуг.»

Дополнительно заявляю, что согласно п.3 статьи №166 «Обязанности участника совместного домовладения по несению расходов по эксплуатации общего имущества» Жилищного кодекса РБ:
«В случае пользования участниками совместного домовладения дополнительными жилищно-коммунальными услугами решением общего собрания участников совместного домовладения устанавливается порядок пользования этими услугами и распределения между ними расходов по их предоставлению. При этом любой участник совместного домовладения вправе отказаться от получения дополнительных жилищно-коммунальных услуг и не оплачивать их.»
О чем, собственно, и заявляю.

По этому дальнейшее принуждение меня к оплате, путем отправления квитанций от вашей организации, буду считать мошенничеством с целью вымогания средств под угрозой внесения моих данных в реестр/список о неплательщиках и последующего ограничения моих законных прав и свобод.

В связи с вышеизложенным прошу прекратить рассылку указанных квитанций и удалить имеющиеся данные по моему лицевому счету, Ф.И.О., адресу проживания из всех имеющихся у вас баз данных, данных внесенных в ЕРИП.
В подтверждение ваших действий — жду исходящее сообщение. В случае, если в установленный законодательством срок для ответа в мой адрес не последует ваше сообщение, указанные мною факты и заявления будут считаться принятыми с вашей стороны и неоспариваемыми.

Надеюсь на скорейшее решение сложившего недопонимания между нашими сторонами.

Контактные данные:
почтовый ящик:
телефон:

Дата. Подпись.

(Письмо неполное, т.к. я убрал данные касающиеся некоторых моих аспектов. Но тем не менее, оставшегося материала достаточно, чтобы отписаться от "рассылки" со стороны настойчивого контрагента.)

Статья про лифты http://realt.onliner.by/2015/05/14/lift-20/
В этой статье приведен хороший пример, когда код для входа в подъезд необходим - для доступа аварийной бригады в случае если панель заменили, а новый ключ в ЖЭС не отдали.

У нас через год после замены панели нового ключа в ЖЭС так и не появилось

Вот еще один интересный факт, поменяли у нас это самое ЗПУ, ну ладно, приехал я к ним за новыми ключами, да и по ходу дела попросил дать мне договор почитать, а в договоре оказывается еще 2 года гарантии на то ЗПУ которое они установили и которое нормально работает. Я сразу отправил запрос на получение копий договора, доп соглашения и тп, так они мне прислали ответ что ничего мне не пришлют. "В связи с тем, что договор на оказание услуг по ТО ЗПУ заключенный между кварц авто и собственниками квартир затрагивает права, свободы и или законные интересы других лиц (собственников квартир выступающими заказчиками по договору) соответственно основания для направления в ваш адрес копии договора либо доп соглашения к договору отсутствуют."
Думается мне что таким образом они просто пытаются скрыть мошенничество, ибо никто в здравом уме не будет соглашаться на замену ЗПУ и бежать за новыми ключами, если то ЗПУ, которое установлено нормально работает и на него есть еще и гарантия. Когда собирали подписи с жильцов, они договор не показывали, мол нет его с собой извините.

Ходил на днях "представитель" фирмы-партнера (название фирмы так и не назвал) программы "Безопасный дом" с предложением установить камеру в подъезде. Размахивал неким секретным предписанием Департамента Охраны МВД о необходимости оснащения камерами видеонаблюдения. На самом деле оказалось, что это "предписание" - рекомендация руководителю какой-то фирмы об оснащении дверей офиса системой видеонаблюдения.
Начал я ему задавать вопросы о характеристиках камеры, характеристиках видеорегистратора, зоне обзора, месте установки компонент системы видеонаблюдения. Оказалось, что на многие вопросы он не может ответить. Удалось выяснить, что в базовую стоимость (около 7 млн на подъезд) входит аналоговая камера 960*720, монтажный кронштейн и 3 дюбеля, и работы по монтажу всего этого над дверью подъезда. Отдельно предлагал купить блок питания камеры, видеорегистратор, еще какую-то ерунду. Стоимость - около 9 млн на подъезд.

На что еще обратил внимание - у него при себе был довольно обшарпанный ключ-брелок к входной двери подъезда, которым он без проблем открывал подъезды с "современной" вызывной панелью. Наблюдал это действие на двух подъездах.