Такси

у меня как то было - таксист диспетчеру - не могу проехать - пусть клиент перейдет к соседнему дому (это как потом выяснилось) - диспетчер мне - почему не выходите? А грю - стою, нет машины, диспетчер мне - водитель вас ждет, немедленно выходите иначе уедет... и вешает трубку... Через 5 минут водитель набрал - и разобрались .

Кстати да - водители все больше стали спрашивать - как вам удобнее ехать . Сегодня вернулся из витебска - по 1000р за км возят и даже не жужжат - и обмануть не пытаются, и минимальной суммы у них нет ха поездку - 1000р посадка и поехали... И от поездки на 8900 - радуются, и если даешь 10 000 - счастливы... И авто - 406 пежо - не самое убитое - по минску хуже таксуют есть ... Так что есть куда стремиться...

вызывать к фонарю - лучше не буквально - на остановку, а именно к ближайшему подъезду, либо тц какому - удобно стать, сразу найдут.. Потому что на остановках особо не постоишь - транспорт идет, а клиент не всегда сразу прыгает в машину - потому не все охотно любят фонари... Еще не всегда объяснят толком куда ехать .

OjLi:

Manowar, точно. я когда такую тусню наблюдаю,по умолчанию решаю не мешать публике пообщаться. хотите потрындеть-пожалуйста. обращусь к скучающему типа S.O.N.I.C. и тачка не причём

Аналогично. Подойдешь:

1. к разговаривающим и они начинают куда, сколько, один - я не поеду, второй - вон у того парня спроси, может он согласится (!) да и про размер оплаты не люблю сразу с кодлой тендер устраивать.

2. к пустой машине пусть и стоящей первой и начинаешь искать водителя + далее не исключен вариант 1.

И в такси и на рынке тоже не мешаю народу общаться.

ИМХО у таких жизнь удалась, т.к. на голодный желудок они бы на болтовню и гыгыканье энергию не пероводили.

И своим водителям говорил, что если уж стоите трындите кодлой (ну бывает явный долгий простой - что поделаешь), то пусть хотябы эта кодла стоит около твоего такси, а не ты с кодлой за 50-100 метров от своей машины.

Railer:

Самое интересное, что в 90% случаев, во всех этих перезвонах виноваты сами клиенты (либо адрес перепутали, либо из окна машину не видят).

Конечно, клиенты на 90% всегда и во всем виноваты сами.

Не часто сталкивалась с тем, что машина на заказ опаздывала. Но сталкивалась. Последний случай был пару месяцев назад. Друзья от нас вызвали такси. Диспетчер сказала: "через 8 минут". Они пошли на улицу ждать машину, а мы дома остались. Через 15 минут звонят нам, говорят что такси не приехало. Мы подождали еще пару минут и позвонили в службу такси. Диспетчер попросила обождать у телефона. Минут 5 ждали, потом она ответила, что машина уже давно как приехала и вовремя, просто водитель стоял у третьего подъезда, а не у четвертого, а мы из окна, дескать его не увидели. Тут же и друзья наши позвонили, что машина пришла. Я не стала спрашивать у диспетчера, почему водитель решил постоять у третьего подъезда, а не у четвертого, где его ждали (проехать к нашему подъезду можно было свободно), не стала также говорить о том, что друзья наши, абсолютно вменяемые и трезвые ждали машину на улице и видели, что машина приехала через 20 минут. Друзья не торопились, но все таки нехорошо получилось. Можно было позвонить и сказать, что машина задерживается.

Railer:

И какого же следующего клиента я могу упустить, если на заказ приехал?

Бывает только отъезжает машина на Немигу, например. А по рации говорят, что есть заказ на той же Немиге. Водитель тут же его берет. Иногда реальное время называет когда будет, а иногда и нереальное. Например, говорит, что будет через 10 минут. Как-то спросила такого: "А уверены, что успеете?" Таксист ответил: "Ну приеду на пару минут позже, пара минут роли не играет".

Railer:

Что бы орала на весь двор? Перебудить кучу народа только для того, чтобы вам дверь открыть?

А почему Вы решили, что я езжу на такси преимущественно в ночное время?

Railer, не надо никого будить, не надо открывать двери. Не утруждайте себя, вы ведь не обязаны это делать, правда? И пассажиры это непременно оценят Нам ведь, пассажирам, не в диковинку видеть хмурое лицо таксиста, слышать жалобы на трудную судьбу, низкий заработок и на нас таких [цензура].

P.S. Мысли вслух. А идея насчет ковровой дорожки мне понравилась

Railer, уважаемый, Вы работаете в сфере обслуживания. Клиент для Вас - Бог и Царь. Дорожку перед ним расстилать, ублажать всячески - Ваша прямая обязанность. Не согласны? Тогда идите на завод, гайки крутить, и забудьте про заработок в 1К ойро

В рамках Правил перевозки пассажиров. Мне сегодня один "Царь и Бог" заявлял, что он "платит бабки", поэтому он будет курить в машине. И то, что следующим пассажиром может быть женщина с грудным ребенком или просто не курящий человек, и ссылка на Правила для него не аргументы. Он "Царь и Бог"!!! Он "платит бабки"!!!

Клиент для Вас - Бог и Царь. Дорожку перед ним расстилать, ублажать всячески - Ваша прямая обязанность.

Адвокат Дьявола™, последний, кто пытался доказать мне, что он "царь и бог" в моей машине, т.к. платит деньги, и будет делать все что захочет, а я (дальше следовала ненормативная лексика) должен сидеть тихо и баранку крутить, был высажен прямо там, где мы в тот момент находились (а находились мы на кольцевой, было 3 часа ночи). И со следующим будет также. А свои советы про завод можете засунуть себе сами знаете куда. Там им самое место. Запомните, моя единственная "прямая обязанность" - доставить клиента до места назначения. А если кому-то хочется, чтобы его ублажали - вперед ночью на проспект. Там найдете тех, кто именно за это деньги получает.

А почему Вы решили, что я езжу на такси преимущественно в ночное время?

Да я и не говорил, что вы ездите в ночное время. Это я только по ночам работаю.

Railer, не надо никого будить, не надо открывать двери. Не утруждайте себя, вы ведь не обязаны это делать, правда? И пассажиры это непременно оценят Нам ведь, пассажирам, не в диковинку видеть хмурое лицо таксиста, слышать жалобы на трудную судьбу, низкий заработок и на нас таких [цензура].

Elodia, а нам, водителям, не в диковинку видеть ваши пьяные тела, выползающие к машине, орущие матом на всех вокруг. Выслушивать ваши истории о том, какая муж с"ка, не ценит такое золотце... и еще 10000 различных вещей. При этом еще и улыбаться вам нужно, и двре открывать, и красную дорожку к машине выстелить?

Адвокат Дьявола™, не вам судить, где мне работать или не работать. А с вашими убеждениями:

Клиент для Вас - Бог и Цар

он абсолютно прав. Мои знакомые девушки, во время нашей бурной студенческой юности, избили таксиста зонтиком за то, что не разрешил им курить в машине

лучше на такси не ездить, может быть чревато.

не вам судить

и не Вам судить

вот и поговорили...

Кстати, при прочих равных, клиент всегда "правее".

Мои знакомые девушки, во время нашей бурной студенческой юности, избили таксиста зонтиком за то, что не разрешил им курить в машине

Я бы каждой из этих бурных девушек засунул зонтик в ... и там раскрыл. После завез бы в опорняк, чтобы там достали. Согласно правил о перевозках пассажиров курить - нельзя.

Клиент для Вас - Бог и Царь

есть опять же правила, в которых прописано, что должно быть а чего нет. Все остальные услуги для клиента сверх этих правил, исключительно по желанию работника сферы обслуживания.

Railer, спасибо, конечно, но в Ваших советах я не нуждаюсь.

Railer, уточню, я не нуждаюсь конкретно в Ваших советах

paratruper, я не работник сферы обслуживания, этого достаточно.