Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

nespac:

Стоимость регистрации и услуг "Интернет-Банкинг" - секрет?

Не секрет))
В оферте указано, что если подключение услуги производится на платной основе, то оплата за регистрацию услуги Интернет-банкинг производится в соотв. со Сборником вознаграждений банка.

p.s.: внесу предложение рассмотреть возможность размещения на странице ссылки или инфо о стоимости услуги

yodzh:

Беларусбанк и НБ декларируют стремление к безналичным операциям. Но вот какой атавизм сохранился в пополнении валютного счета валютной минфиновской облигацией. На входе и выходе наличных денег нет, но они генерируются самой банковской операцией. Целая часть суммы в долларах переводится на счет, а дробная конвертируется и выдается наличными рублями. В резерве есть еще коробки спичек и конфеты. Поясню для тех, кто не застал спичечно-конфетный период товарно-денежных отношений – спички и залежалые конфеты использовали вместо мелочи в магазинах во времена дефицита мелких монет, когда стоимость металла в монетах уже превышала их номинальную стоимость.

yodzh, сообщите номер филиала/отделения, в которое с данной операцией обращались + дату обращения + Ваши ФИО, чтобы разобраться в ситуации (в ЛС, либо по 147).

Трофимова:

Добрый день ! Разъясните, пожалуйста, ситуацию.
Есть кредит в ББ банке на приобретение жилого помещения под 5% на 20 лет с 2010г.
В марте этого года стали многодетными. Какова процедура перевода кредита под 1% на 40 лет? И почему в банках разных городов эта процедура и пакет предоставляемых документов координально отличаются ? Спасибо!!!

Приветствую, Трофимова!
При приобретении Вашей семьей статуса многодетная семья, Вам
- увеличивается срок пользования кредитом до 40 лет с даты предоставления первой части льготного кредита;
- устанавливается ставка по кредиту в размере 1% годовых исходя из суммы задолженности на дату представления документов в филиал банка для заключения дополнительного соглашения к кредитному договору;
- увеличивается размер кредитной линии на нового родившегося члена семьи при строительстве квартиры.
Вам нужно будет обратиться в банк по месту заключения кред. договора и предоставить след.пакет документов, необходимых для перевода льготного кредита на условиях как многодетным семьям (если в Вашей ситуации дом сдан в эксплуатацию и уже произведен окончательный расчет):
- оригинал паспорта кредитополучателя;
- удостоверение многодетной семьи (копия и оригинал)
- свидетельство о рождении ребенка (копия и оригинал).
Пакет документов одинаков для любого учреждения банка, НО стоит учесть, что каждая ситуация индивидуальна (дом сдан/не сдан, произведен расчет/не произведен и т.д.), а также тот факт, что банк имеет право запросить необходимые ему документы при оформлении кредита.

Итак, Sadovnik Muller, на главную страницу можно вынести платежи, которые производились через вкладку «Платежи». Для этого Вам необходимо:
1. сохранить его на последнем этапе оплаты под каким-либо именем;
2. зайти на главную страницу и нажать на «ЛЮБИМЫЕ ПЛАТЕЖИ. Добавьте на страницу Ваши сохраненные платежи»;
3. Выбрать необходимого поставщика услуг (слева) и поставить напротив него «галочку» и нажать кнопку сохранить. Если все сделано, верно, то на главной странице появится ярлык с логотипом поставщика услуг и именем, которое было Вами указано при сохранении платежа.

Пробуйте, и все получится!

..Lana..:

yodzh, сообщите номер филиала/отделения...

..Lana.., отделение столичное, и операторы произвели впечатление старательных работниц, поэтому не хочу их подставлять. Если желаете убедиться в том, что упомянутая мной безналичная операция недоступна, зайдите в любое минское отделение ББ и спросите переведут ли там полностью безналично валюту с облигации Минфина на валютный счет. Вам, как и мне, ответят, что безналично это можно проделать только с облигацией самого ББ (там в условиях прописана такая возможность), а с минфиновской - только через наличные (с переводом на счет целой части и конвертацией и выдачей наличными дробной части).

sen-doc, у меня тоже такое было. Когда я пользовался овердрафтным кредитом и затем сразу же хотел погасить задолженность. Мне требовалось ждать пару-тройку дней, пока данные по моей задолженности не появлялись в системе.

Так что если в вашем случае задолженность по кредиту появилась день-два назад, то все нормально -- надо чуть-чуть подождать.

Существенный минус такой системы -- за дни ожидания появления информации по задолженности в системе проценты к оплате станут больше.

Здравствуйте, у меня 2 вопроса:
1. Есть несколько пластиковых карт, действие которых истекло в 2009-2010 гг, продлевать нет необходимости. Как с ними поступить? Просто выбросить или вернуть куда-либо в банк
2. Для чего существует онлайн консультант на сайте банка, ведь все равно там сутками никто не отвечает?Я дважды туда обращалась, но без толку, даже на почту не ответили на вопрос,хотя зачем то продублировали его на электронную почту.

..Lana..:

Итак, Sadovnik Muller, на главную страницу можно вынести платежи, которые производились через вкладку «Платежи». Для этого Вам необходимо:
1. сохранить его на последнем этапе оплаты под каким-либо именем;
2. зайти на главную страницу и нажать на «ЛЮБИМЫЕ ПЛАТЕЖИ. Добавьте на страницу Ваши сохраненные платежи»;
3. Выбрать необходимого поставщика услуг (слева) и поставить напротив него «галочку» и нажать кнопку сохранить. Если все сделано, верно, то на главной странице появится ярлык с логотипом поставщика услуг и именем, которое было Вами указано при сохранении платежа.

Пробуйте, и все получится!

С удовольствием попробую.
Но что-то я не видел при оплате предложения сохранить её под каким-то именем. Это означает, что его либо нет, либо оно незаметно при работе (я ожидал появления такого предложения после оплаты при печати чека или сразу после этого).
Что можно сделать, если платежи мною не сохранены?
Как их вывести на страницу "Любимых" платежей? Можно ли это сделать через "Историю платежей"?

..Lana..:

за разъяснениями

их разъяснения таковы, что меняются условия кредитования, поэтому надо собирать все документы с нуля. А по факту получается, что я, являясь с марта мамой троих детей, вынуждена до сих пор платить кредит, тк документы мои с мая не принимают.
Наверное, нужно обращаться за письменным разъяснением. Ведь у вас же есть какие-то документы, которыми сотрудники банка руководствуются в работе?

sen-doc:

Раньше платил кредит через интернет, там есть он в сохраненном виде. Сегодня не смог провести платеж, пишет: "Нет данных в Gruel" и платеж не проходит. С этой карты в тот же день и время через интернет оплатил без проблем ЖСК и сад ребенка. В чем может быть проблема?
Вот фото процесса:

sen-doc, здесь дело не в системе (если Вы имели в виду систему Интернет-банкинг), это значит, что отсутствует связь с сервером того филиала, в котором получен кредит. В таком случае, можно связаться по телефону со своим филиалом и уточнить причину, сроки..

saniaba:

..Lana.. подскажите пожалуйста как мне добавить карту в интернет-банкинг? В нем у меня видна сберка в долларах, 17,08,13 получил сберку в рублях. но в настройках нет пункта "добавить карту".

b]saniaba, да, сейчас такой возможности пока нет (по техническим причинам)(((
В течение этой недели она должна снова появиться (сами очень ждем!!). Ну а пока, если это необходимо сделать срочно, то можно воспользоваться инфокиоском, либо обратиться в банк к работнику.

fershtain:

Здравствуйте, у меня 2 вопроса:
1. Есть несколько пластиковых карт, действие которых истекло в 2009-2010 гг, продлевать нет необходимости. Как с ними поступить? Просто выбросить или вернуть куда-либо в банк
2. Для чего существует онлайн консультант на сайте банка, ведь все равно там сутками никто не отвечает?Я дважды туда обращалась, но без толку, даже на почту не ответили на вопрос,хотя зачем то продублировали его на электронную почту.

Доброе утро, fershtain!
1. В соответ. с Договором, Вы должны вернуть карты в банк (по месту открытия счета).
2. On-line консультант ведет диалоги в режиме реального времени в зависимости от нагрузки, с учетом количества активных диалогов. Приносим извинения за то, что Вы не смогли таким образом получить ответы на свои вопросы, в то же время не забывайте, что оперативно получить информацию можно по номеру 147.

Доброе утро, fershtain!
1. В соответ. с Договором, Вы должны вернуть карты в банк (по месту открытия счета).

Подскажите, могу ли я выслать карты письмом в отделения банка, т.к. у меня нет возможности сейчас подъехать в эти отделения?