Техническая поддержка Prestigio

koti11:

Здравствуйте, у меня телефон смартфон MultiPhone HFH5400DUO, видео с настройкой по умолчанию и без замедления не снимает, пишет невозможно запустить запись, а если ставишь замедление, после записи видео просматривается в быстрой перемотке, что делать?

Добрый день, подскажите, пожалуйста номер сборки Вашего устройства - Настройки\О телефоне\Номер сборки

hayper191:

здраствуйте! а где можно вібирать рингтоны на звонок и что-бы их можно было послушать? Спасибо.

Добрый день, уточните, пожалуйста, модель Вашего устройства.

375291028734:

Здравствуйте.У меня телефон - Prestigio Multiphone PAP4055DUO. Дело в том , что когда я включаю wi-fi., телефон начинает сам по себе выключаться, а затем включаться , и так до тех пор пока не выключу wi-fi.. Что мне делать?? Подскажите, пожалуйста!!

Добрый день, подскажите, пожалуйста номер сборки Вашего устройства - Настройки\О телефоне\Номер сборки

kir41284:

Здравствуйте. У меня одна не очень приятная проблема. Телефон Prestigio Multiphone PAP5450DUO . Суть проблем : Треснул экран, но на работу сенсора не как не влиял. Со вчерашнего вечера началось не понятное. При разблокировке экрана перестаёт работать сенсор.Приходиться вынимать батарею, тем самым его перезагружать. При включение, все работает идеально, ДО блокировки экрана. Как только заблокируешь , разблокировать не получиться . Поможет только извлечение батареи и повторное включение. Делал сброс настроек на заводские ( через меню- настройки). Не помогло. Как исправить эту проблему?

P.S Только сейчас заметил что это происходит именно после того как экран потухает.

Добрый день, подскажите, пожалуйста номер сборки Вашего устройства - Настройки\О телефоне\Номер сборки

Aleks1977679:

Доброе время.
У ребенка завис телефон Prestigio MultiPhone 3400 DUO загружается и сразу зависает, выключить можно только вытащив аккумулятор, потом все повторяется снова , пытался подключить к ноуту, ноут его не видит...
Подскажите что делать? Сын в школу не хочет идти без телефона)))))

Добрый день.
1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости.
3. Не отпуская клавишу увеличения громкости нажмите кнопку питания для того, чтобы включить устройство.
4. Подождите когда увидите зелёного робота.
5. Нажмите кнопку питания для вылова сервисного меню
6. Используйте клавишу уменьшения громкости для выбора “wipe data/factory reset”, подтвердите клавишей увеличения громкости.
7. Выберите “delete all user data”, клавишей увеличения громкости.
8. Выберите “reboot system now”, клавишей увеличения громкости.
Если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

kir41284:

PrestigioSupport:

kir41284:
Здравствуйте. У меня одна не очень приятная проблема. Телефон Prestigio Multiphone PAP5450DUO . Суть проблем : Треснул экран, но на работу сенсора не как не влиял. Со вчерашнего вечера началось не понятное. При разблокировке экрана перестаёт работать сенсор.Приходиться вынимать батарею, тем самым его перезагружать. При включение, все работает идеально, ДО блокировки экрана. Как только заблокируешь , разблокировать не получиться . Поможет только извлечение батареи и повторное включение. Делал сброс настроек на заводские ( через меню- настройки). Не помогло. Как исправить эту проблему?
P.S Только сейчас заметил что это происходит именно после того как экран потухает.
Добрый день, подскажите, пожалуйста номер сборки Вашего устройства - Настройки\О телефоне\Номер сборки

PAP5450DUO.20140321.v1.0.16

P.S Все исправил методом (Настройки- Восстановление и сброс-Сброс настроек) И там поставил галочку Очистить память телефона-карту. Потому что когда я её не поставил, не помогло. Сейчас после этого метода все работает штатно. Но вопрос. И за чего это так резко случилось ? Может из за нового П/О которое мне пришло через "Обновление ОТА" тем днем когда и случилась все это? Если это так, то что вывод: Не обновлять?

Добрый день. Скорее всего произошел программный сбой, в связи с чем это произошло установить, к сожалению, мы не можем. Обновления перед выпуском тестируются на наших устройствах и к таким последствиям не приводят. Обновлять ПО устройства рекомендуется.

375291028734:

Здравствуйте.У меня телефон - Prestigio Multiphone PAP4055DUO. Дело в том , что когда я включаю wi-fi., телефон начинает сам по себе выключаться, а затем включаться , и так до тех пор пока не выключу wi-fi.. Что мне делать?? Подскажите, пожалуйста!! Номер сборки - PAP4055DUO.20131129.v1.0.28

Добрый день, сбросьте настройки устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

здравствуйте,подскажите смодель 5297, очень плохо держит батарею, заряжается до 100 проц, пару раз по 20 минут,иногда меньше,что делать?
:-*

alinabgtu:

здравствуйте,подскажите смодель 5297, очень плохо держит батарею, заряжается до 100 проц, пару раз по 20 минут,иногда меньше,что делать?
:-*

Добрый день.
(1). Батарею нужно разрядить полностью до выключения устройства;
(2). Устройство заряжать в выключенном состоянии до полной зарядки;
(3). Включить устройство, заряжать еще около 5 часов;
(4). Полностью разрядить устройство. Повторить 3-4 раза.
Если после этого проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

maserati:

375291028734:

Здравствуйте.У меня телефон - Prestigio Multiphone PAP4055DUO. Дело в том , что когда я включаю wi-fi., телефон начинает сам по себе выключаться, а затем включаться , и так до тех пор пока не выключу wi-fi.. Что мне делать?? Подскажите, пожалуйста!! Номер сборки - PAP4055DUO.20131129.v1.0.28

такая же фигня с 5500 duo

Добрый день, сбросьте настройки устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Связюк:

Добрый день! У меня планшет Prestigio MultiPad 4 Quantum 9.7 8GB, несмотря на аккумулятор 8 000 мАч, во время игры злые птички разряд происходит в течение 2-х часов(WI-FI отключен).Несмотря на отличные характеристики начинаю расстраиваться.Что может быть!

Добрый день. Рекомендуем произвести калибровку батареи:
(1). Батарею нужно разрядить полностью до выключения устройства;
(2). Устройство заряжать в выключенном состоянии до полной зарядки;
(3). Включить устройство, заряжать еще около 5 часов;
(4). Полностью разрядить устройство. Повторить 3-4 раза.
Если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

unariel:

здравствуйте. купила телефон Prestigio MultiPhone PAP5400 DUO, с момента покупки прошло около месяца, работало все нормально, сегодня отключился сенсор, батарейку вынимала - не помогло. реагируют только кнопки громкости и блокировка. хотя при включении тачпод реагирует на ввод пин-кода к сим-карте.
что делать?

Добрый день, выполните сброс настроек через сервисное меню:
1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости.
3. Не отпуская клавишу увеличения громкости нажмите кнопку питания для того, чтобы включить устройство.
4.Подождите когда увидите зелёного робота.
5. Используйте регулятор громкости для выбора “wipe data/factory reset”, подтвердите кнопкой питания.
6. Выберите “delete all user data”, подтвердите кнопкой питания.
7. Выберите “reboot system now”, подтвердите кнопкой питания.
8. Все данные на вашем устройстве будут удалены.
Если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Помогите найти прошивку на планшет Prestigio Multipad 7.0 PMP567OC

Здравствуйте!У меня планшет Prestigio Multipad PMP7079.Есть несколько вопросов. 1)Время от времени фото становятся размытыми,а одна постоянно. 2)При наборе на клавиатуре выскакивают рядом стоящие буквы,приходится нажимать несколько раз,что раздражает.Что делать?

Добрый день! При установке сим карты откололась ножка на разьеме слота СИМ 1 в Prestigio 3540D, по гарантии в с.ц. чинить отказались( Подскажите, пожалуйста, где в Минске можно подешевле осуществить замену слота СИМ 1?