"Качественная" работа операторов 0890.

Если сложить все расходы сумма не получается=итого

Это мою тещу так общитали ,говорит никуда не звонила,а денег нет

vosovasa00, с вопросом тещи в другую ветку - http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=42171 (кстати рекомендую её почитать).

vosovasa00, Сняли деньги, который забыли снять в прошлом месяце.

В чем проблема то?

Точность рассчетов - доверие абонентов.

Нам бы такие проблемы А по поводу сабжа - не замечаю теперь того, что не дозвониться - наверное все желающие настроили таки MMS

Недавно... пришла... смс " о снижение стоимости смс до 50 руб"

внизу написано подробности по номеру 0890

решил позвонить узнать действует акция только внутри сети МТС или вообщем...

Звоню... Спрашиваю...

Она- Откуда вы взяли... эту инфу?? (удивляется и переспрашивает)

Я- вообще-то по смс пришло... и но сайте... уже 03.01.07г.(вечером) было известно...

Она- сча уточню.... через 4 мин.- Да действительно.... отправка... 6 и 7 января 50 руб.... (было 105 руб) значит за 50 руб можете слать куда угодно...

***Так вот вопрос...??

Почему вечно операторы узнают об чём либо самые последнии??

Многие абоненты уже знали об акции поза-вчера вечером!

Вот например... она могла мне ответить на мой вопрс за 30 сек. а она потратила на узнавание... на уточнение ... на переспрашивание около 6 мин... + ожидание до опратора...

КОРОЧЕ... Диво что они всегда заняты....

Рад приветствовать всех клиентов МТС. Увидел тему и не пожале времени и терпения, прочитал все от начала до конца. Сам являюсь клиентом Velcom уже 4 года, за этот промежуток времени позвонил в справочную службу раз 10 и все вопрсы по существу. Честно говоря я очень хорошо осведомлет, что происходит внутри компании. На сегодняшний день я могу с точностью сказать, что компания МТС лидер среди сотовых операторов в РБ, но я ни когда не поменяю своего оператора по многим причинам. Но несмотря на это есть основная проблема, это как ни бонально звучит-----руководство компании МТС. Не буду лить грязь, и перейду к конкретике. Если бы хоть один человек, который высказал свое ФЕ на форуме осознал, что на сегодняшний день выполняют операторы справочной службы и поработал бы один день оператором. Уверен, если нашлись такие смельчаки, не все бы смогли вынести всю смену 12 часов, и обсолютно не сомниваюсь ни один бы, после этого не пытался быкавать и писать жалобы. На сегодняшний день оператор МТС по значимости стоит на предпоследнем месте в компании, на последнем стоит уборщица. И это плогодоря вам, дорогие клиенты МТС. Хочу еще добавить, что все операторы постоянно выполняют не только свои обязанности но и дополнительные, и причем они в последнее время увеличились. И самое интересное очередь почти постоянная. Мне просто интресно когда люди угомонятся. А еще один существенный факт, оператора МТС с радостью возьмет на работу конкурент, так как это специалист высокого уровня. Желаю всем терпения и удачи. А руководству МТС понимания и любить и беречь колектив компании а не свою зарплату.

leon-denis, вот именно что квалификация операторов звонковой Велкома иногда оставляет желать очень лучшего... Некоторые представители вызубрили 10 фраз и думать отказываются напрочь когда их произносят.... Это не в обиду - а иногда надо все таки думать что говорить операторам при обучении... Пример - "в роуминге все звонки тарифицируются поминутно", и хоть ты тресни. 5 минут говоришь ей, что она неправа, в итоге все равно приходится общаться со старшим оператором... Я пока был абонентом велика знал по именам 4 старших смен... Это нормально?

dema111:

Пример - "в роуминге все звонки тарифицируются поминутно", и хоть ты тресни. 5 минут говоришь ей, что она неправа, в итоге все равно приходится общаться со старшим оператором...

А откуда ей знать, если при обучении ей сказали что поминутно, а в роуминге она никогда не была, разбираться с новым не хачется и т.д.

Кстати, а как тарифицируются звонки в роуминге? Я тоже не знаю...

leon-denis, неофит, у тебя что там, родственники, девушка, парень или жаба в МТС работает, что ты так его защищаешь?

Какое ДЕЛО МНЕ до проблем оператора? Недавно побывав на родине, из 20 попыток дозвониться в службу фин. контроля я НИ РАЗУ так и не смог дозвониться, и понять, почему деньги мне на телефон полдня идут, а я уже был на дороге в Москву.

ЭТО НОРМАЛЬНО?

Или я виноват в этом?