Ответить
  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24405

    22 года на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24405
    # 26 ноября 2020 15:32

    Тема для обсуждения и вопросов :)

    Информация о карте:
    https://blog.onliner.by/usloviya-ispolzovaniya-bankovskoj-karty-onliner-klever
    https://www.mtbank.by/cards/clever/

    Для пополнения карты через ЕРИП пользователю необходимо знать номер договора карты:
    ЕРИП-> Банковские, финансовые услуги-> Банки, НКФО-> МТБанк-> Пополнение дебетовой карты.

    Чтобы узнать номер договора пользователю необходимо авторизоваться/зарегистрироваться в Интернет-банке или Мобильном-банке,
    далее перейти на страницу/экран карты Клевер и перейти в меню «Информация», в котором находится информация по номеру и дате договора.

    Пожалуйста, обратите внимание, что при использовании для оплаты покупки бонусных рублей новые бонусные рубли за эту покупку не зачисляются!
    [контент удалён]

    ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ С АВТОМАТИЧЕСКИМ ПЕРЕНОСОМ БОНУСОВ ДОСТУПЕН НА СТРАНИЦЕ КЛЕВЕРА В АККАУНТЕ! Перевыпуск доступен для карт, у которых срок действия закончится через 90 (и меньше) дней. Перевыпуск также будет доступен в течение 180 дней после окончания срока действия карты. Если карта так и не будет перевыпущена в этот срок, то банк инициирует закрытие карт-счета. В случае наличия на карте реальных денег банк свяжется для возврата их владельцу, а вот бонусы сгорают. Если есть дополнительные вопросы, оставляйте их здесь или в личные сообщения, пожалуйста

    Не забывайте также, что технические вопросы вам помогут решить в Поддержке ;) :super:

    Обращаем ваше внимание, что МТБанк изменил правила программы лояльности для ряда своих продуктов, в том числе и для Клевера. Банк будет аннулировать бонусы в случае, если в течение 6 месяцев не совершаются операции с использованием карты. Подробнее здесь

    Доступно оформление карты Клевер для держателей ID карт. Для этого ID карту нужно подтвердить одним из следующих способов:

    1. Приобрести личный считыватель.

    2. Обратиться в отделение МТБанка, где предоставляется возможность подтверждения. В сети офисов МТБанка оборудованы клиентские места со специальными считывателями ссылка

  • вOLька Onliner Team
    офлайн
    вOLька Onliner Team

    562

    8 лет на сайте
    пользователь #2192633

    Профиль
    Написать сообщение

    562
    # 26 января 2021 17:41

    Orgalit, магазины гибко настраивают способы оплаты. Например, могут для курьерской доставки указать доступный способ оплаты Onliner Pay (а соотвественно и карту Клевер), а для ПВЗ не указать такую возможности и наоборот.
    На странице предложений и в корзине мы не знаем какой вы выберете доступный способ доставки и отображаем все возможные способы оплаты для выбранного вами населенного пункта, а вот на втором шаге оформления заказа показываем только доступные способы оплаты для выбранного вами способа доставки.
    У вас на скриншотах везде (в списке предложений и в корзине) указан Минск, а при оформлении заказа, возможно, вы выбираете другой населенный пункт, для него могут быть другие условия. Если дело в этом, то в списке предложений и в корзине нужно населенный пункт выбирать тот, в который вы собираетесь оформлять доставку, чтобы сразу понимать какие условия доставки есть для этого населенного пункта.
    Проверила для товара https://catalog.onliner.by/wspeaker/yandex/yandstminiblk (похоже на нем у вас нет достаки) и для Минска для курьерской доставки и для ПВЗ доступна оплата онлайн. Значит всё же предположу, что оформляете вы доставку не в Минск.

    [контент удалён]
    [контент удалён]

    Я не из поддержки пользователей. Помогаю, когда есть время, потому что не равнодушна к проблемам пользователей
  • nebsx Junior Member
    офлайн
    nebsx Junior Member

    50

    16 лет на сайте
    пользователь #199281

    Профиль
    Написать сообщение

    50
    # 27 января 2021 07:57

    а я вот жду волшебного кэшбэка 23 дня уж. пора разбираться. :moderator:

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24405

    22 года на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24405
    # 27 января 2021 09:47

    nebsx, а что на странице https://profile.onliner.by/cobrand?

  • 3223198 Neophyte Poster
    офлайн
    3223198 Neophyte Poster

    1

    5 лет на сайте
    пользователь #3223198

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 27 января 2021 13:55
    mp_onliner:

    sn5:

    Морж:

    есть ли возможность перекинуть деньги со счета Onliner, на карту Клевер?

    точно такая же проблема!

    Нет, такой возможности нет. Отправляю Вам в чат образец заявления на возврат. Сделаем все от нас зависящие чтобы ускорить процесс

    Та же проблема) Отправьте и мне образец, пожалуйста

    P.S. проблема выглядит распространенной - мб стоит добавить образец в шапку темы?

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24405

    22 года на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24405
    # 27 января 2021 15:03

    3223198, в чате ;)

  • nomido Member
    офлайн
    nomido Member

    170

    19 лет на сайте
    пользователь #74274

    Профиль
    Написать сообщение

    170
    # 28 января 2021 17:51

    подскажите плз что означает статус на скрине, это завершенный заказ или нет? оформил первый заказ через клевер, но после скана кода кешбек не пришел.

    [контент удалён]

  • Jurassic Senior Member
    офлайн
    Jurassic Senior Member

    6841

    24 года на сайте
    пользователь #206

    Профиль
    Написать сообщение

    6841
    # 29 января 2021 07:11 Редактировалось Jurassic, 1 раз.

    nomido

    Наверное, как многие тут так попались, бонусными часть оплатили)

    На вкус и цвет товарищи есть!
  • DerekTM Linux Team
    офлайн
    DerekTM Linux Team

    5770

    22 года на сайте
    пользователь #15737

    Профиль
    Написать сообщение

    5770
    # 29 января 2021 07:41
    nomido:

    оформил первый заказ через клевер

    Jurassic:

    Наверное, как многие тут так попались, бонусными часть оплатили)

    Это как?

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1679

    13 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1679
    # 29 января 2021 08:15
    nomido:

    подскажите плз что означает статус на скрине, это завершенный заказ или нет? оформил первый заказ через клевер, но после скана кода кешбек не пришел.

    [контент удалён]

    Статус на скрине говорит о завершении заказа.

    При оформлении заказа Вы поставили галку об использовании бонусных рублей. Дело в том, что установка галочки в поле "Использовать для оплаты бонусные рубли" автоматически отменяет начисление новых бонусов

    За текущую покупку бонусные рубли, к сожалению, начислены не будут. Пожалуйста, не ставьте эту галочку, если рассчитываете на начисление бонусных рублей на покупку.

  • Zuzа Neophyte Poster
    офлайн
    Zuzа Neophyte Poster

    1

    9 лет на сайте
    пользователь #2098333

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 29 января 2021 08:51

    доброе утро. вчера хотела сделать заказ через клевер.. и бац.. оплата онлайн не проходит....выбивает окошко только *при получении*

  • akz Senior Member
    офлайн
    akz Senior Member

    2145

    15 лет на сайте
    пользователь #262377

    Профиль
    Написать сообщение

    2145
    # 29 января 2021 09:24
    mp_onliner:

    Дело в том, что установка галочки в поле "Использовать для оплаты бонусные рубли" автоматически отменяет начисление новых бонусов

    при нулевом балансе бонусов? :o а не кажется ли вам, что надо что-то поправить в консерватории?

  • mp_onliner Onliner Team
    офлайн
    mp_onliner Onliner Team

    1679

    13 лет на сайте
    пользователь #656554

    Профиль
    Написать сообщение

    1679
    # 29 января 2021 10:41
    akz:

    mp_onliner:

    Дело в том, что установка галочки в поле "Использовать для оплаты бонусные рубли" автоматически отменяет начисление новых бонусов

    при нулевом балансе бонусов? :o а не кажется ли вам, что надо что-то поправить в консерватории?

    все пожелания передам руководителю проекта. Но при этом не до конца понятно, если честно, зачем ставить галку

    Добавлено спустя 15 минут 7 секунд

    Zuzа:

    доброе утро. вчера хотела сделать заказ через клевер.. и бац.. оплата онлайн не проходит....выбивает окошко только *при получении*

    Значит у продавца не подключен Onliner Pay(((

  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24405

    22 года на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24405
    # 29 января 2021 11:35

    akz, вообще это уже было сделано после обращений пользователей в десктопной версии. Приложение будет дорабатываться

  • nomido Member
    офлайн
    nomido Member

    170

    19 лет на сайте
    пользователь #74274

    Профиль
    Написать сообщение

    170
    # 29 января 2021 12:52 Редактировалось nomido, 1 раз.
    mp_onliner:

    nomido:

    подскажите плз что означает статус на скрине, это завершенный заказ или нет? оформил первый заказ через клевер, но после скана кода кешбек не пришел.

    [контент удалён]

    Статус на скрине говорит о завершении заказа.

    При оформлении заказа Вы поставили галку об использовании бонусных рублей. Дело в том, что установка галочки в поле "Использовать для оплаты бонусные рубли" автоматически отменяет начисление новых бонусов

    За текущую покупку бонусные рубли, к сожалению, начислены не будут. Пожалуйста, не ставьте эту галочку, если рассчитываете на начисление бонусных рублей на покупку.

    вы видно издеваетесь так, да ? это первый заказ. у меня нулевой баланс, мне нечем платить бонусами, я всю сумму оплатил из собственных средст. 100%, бонусы не мог использовать даже теоретически.

    Добавлено спустя 12 минут 54 секунды

    mp_onliner, если вас есть подтверждение что я хоть копейку оплатил бонусами, все претензии снимаются. в противном случае я хотел бы получить обещанное. заказ номер kke367. стоимость заказа 227р, оплачено своими деньгами 227р. ожидаемый размер бонуса 15.89р иначе это кидалово со стороны онлайнера.

    вот операция банковская
    [контент удалён]

  • termos Hattrick Team
    офлайн
    termos Hattrick Team

    92

    24 года на сайте
    пользователь #1693

    Профиль
    Написать сообщение

    92
    # 29 января 2021 15:29

    Около двух недель пытался оформить карту, но, видимо не судьба.
    Кратко о приключениях:
    Запланировал крупную покупку и, конечно, захотелось воспользоваться благами «Онлайнер Клевер». Нажимаю кнопку «Оформить карту», вижу обещания «Мгновенная цифровая карта» и «сможете пользоваться через секунду», начинаю оформление в предвкушении счастья и... спотыкаюсь сразу на первом шаге. Система МСИ пишет, что я пока не могу оформить карту. Мне надо обратиться в МТбанк или в свой банк для обновления данных. Хорошо, понятно (с)
    Захожу в свой эккаунт МСИ, проверяю - данные актуальные. Звоню в контакт-центр МТб. Рассказываю ситуацию, я не их клиент, но данные актуальные. Отвечают, надо все же обратиться в банк для обновления. Хорошо, понятно (с)
    Обращаюсь в свой банк, прошу обновить данные. Обновляют.
    Очередная попытка «мгновенно» оформить карту и «через секунду» приступить к покупкам, но, увы, все ещё «пока не можете». Звоню в Расчёт. Говорят, все у вас хорошо.
    Звоню в МТб. Выясняется, что обновил я данные 22/01, а сегодня 26/01. Надо подождать три рабочих дня, чтоб обновление прошло. Ну ок. Хорошо, понятно (с)
    Выждал на всякий случай подольше, кликаю заветную кнопку, уже привычные саркастичные обещания и...снова знакомая заставка.
    Звоню в МТб, рассказываю свою печальную историю в надежде на спасение. Оказывается, что кто-то где-то указал мой номер телефона не с тем кодом оператора. (Проверял свои данные в МСИ - там все норм было) Ну, думаю, сейчас девушка на том конце провода поправит и заживу! Но тут происходит что-то невероятное: девушка говорит, что мне необходимо обязательно обратиться в офис МТБ!!!
    Как? У вас же написано, что можно обратиться для обновления в свой банк?
    Ну вот так...
    Как? У вас же написано «мгновенная карта», «пользоваться через секунду»?
    Ну вот так...
    Это же нарушение закона! Заведомо ложная реклама!
    Ну вот так...
    Хорошо, понятно (с)
    Спасибо, до свидания. Нет, прощайте.

  • вOLька Onliner Team
    офлайн
    вOLька Onliner Team

    562

    8 лет на сайте
    пользователь #2192633

    Профиль
    Написать сообщение

    562
    # 29 января 2021 16:19
    termos:

    Звоню в контакт-центр МТб. Рассказываю ситуацию, я не их клиент, но данные актуальные.

    и никогда их клиентом не были?

    Я не из поддержки пользователей. Помогаю, когда есть время, потому что не равнодушна к проблемам пользователей
  • romka765 Junior Member
    офлайн
    romka765 Junior Member

    79

    16 лет на сайте
    пользователь #185150

    Профиль
    Написать сообщение

    79
    # 30 января 2021 00:04 Редактировалось romka765, 9 раз(а).

    Оформлял несколько заказов, оплачивал как 100% средствами с карты, так и 100% бонусными баллами и частично бонусами. Пополнял через ЕРИП, проблема была только с частичной оплатой бонусами: после оформления заказа и подтверждения магазином оплата не прошла. Получил смс о том, что на карте недостаточно средств. Заказ отменил, со второго раза оплата прошла.
    Все работает!

    [контент удалён]

    [контент удалён]

    Подскажите, какие приложения для оплаты NFC смартфоном работают с картой клевер, кроме МТБанк НСЕ?
    Есть у кого нибудь опыт использования клевера как платежной карты? Зачисляют 1% бонусов с покупок в любых магазинах или тоже есть какие-то ограничения?

  • termos Hattrick Team
    офлайн
    termos Hattrick Team

    92

    24 года на сайте
    пользователь #1693

    Профиль
    Написать сообщение

    92
    # 30 января 2021 01:19
    вOLька:

    и никогда их клиентом не были?

    Когда-то давно был зарплатный проект, лет 15 назад.
    И больше не буду ))

  • Барбара Junior Member
    офлайн
    Барбара Junior Member

    40

    16 лет на сайте
    пользователь #207822

    Профиль
    Написать сообщение

    40
    # 30 января 2021 12:46 Редактировалось Барбара, 1 раз.

    А где то указано, что если часть оплачиваешь бонусными баллами, то бонус не начисляется???????? В итоге было потеряно 100 рублей.

  • volt11 Neophyte Poster
    офлайн
    volt11 Neophyte Poster

    22

    11 лет на сайте
    пользователь #1141600

    Профиль
    Написать сообщение

    22
    # 30 января 2021 14:24

    Я надеюсь бонусные рубли не сгорают если из долго не использовать?

    Пишите, отвечу всем.