Судебные тяжбы с Лайфом

VeGaSss, А можно подробности? Не совсем понятно. Вам присудили выплатить 19 тыс?

Сходил сегодня на работе к нашему юрисконсульту (благо кабинеты рядом) и попросил его высказать мнение по поводу этих исков. Перескажу с его слов. (Просил его самого написать - сказал, типа пусть обращаются -проконсультирую, но не бесплатно).Короче с его слов:

1.Имеются несколько договоров - на предоставление доступа к широкополосному интернету по тарифному плану и на ПОЛЬЗОВАНИЕ модемом при условии ОПЛАТЫ 12 ПЕРИОДОВ. Про дарение речь не идет, поскольку юридическое лицо не может делать такие подарки. По первому договору лайф предоставляет в рамках тарифного плана доступ к широкополосному интернету в зоне действия сети, причем ограничивается только МАКСИМАЛЬНАЯ скорость, про минимальную речь не идет, поэтому говорить о том качественная услуга или нет просто НЕТ ОСНОВАНИЙ. Если маветан думал, что у него дома будет 3G - то это его необоснованное предположение, потому как особенность широкополосного вещания в том, что или она (сеть 3G) есть (пусть даже только в кабинете директора лайфа, но есть) или ее НИГДЕ нет. Если ТЕОРЕТИЧЕСКИ ей - сетью- пользоваться можно, значит услуга предоставлена.Как этой услугой ПРАКТИЧЕСКИ удобно пользоваться-это ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ абонента, которое доказательством чего бы то ни было не является. Причем, про то что лайф обязуется предоставить доступ по стандарту 3G (HSPA) я лично в договоре не нашел. Таким образом, для досрочного расторжения договора нужно доказать, что оператор не выполняет пункт (какой?) договора №... от ...числа. А представителю лайфа будет достаточно просто в зале суда ( или в кабинете директора лайфа) подключить модем к ноуту, установить соединение с инетом - и это будет неоспоримым доказательством того, что услуга предоставляется качественно. Насчет полного обьема - если за 9900 предоставлено 500 мб трафика - то услуга оказана в полном обьеме. Все остальное - розовые сопли. Про моральный ущерб - чел просто поржал и сказал что полная Х-ня и дальше не комментировал.

2. Договор на ПОЛЬЗОВАНИЕ модемом в течение 12 месяцев с ПОСЛЕДУЮЩИМ переходом в собственность абонента законодательству не противоречит НИ В ОДНОМ ПУНКТЕ. Под штрафом имеется в виду НЕУСТОЙКА . Может быть признано, что лайф вводит потребителя в заблуждение рекламой, на которой говорится, что модем в ПОДАРОК, а на самом деле НЕ ДАРИТСЯ. НО! Доказать, что вас ввели в заблуждение намеренно и вы понесли финансовые убытки не получится, потому как ФАКТИЧЕСКИ плату за пользование модемом не взимают. Доказать обратное можно предоставив платежные документы, в которых будет графа - плата за пользование модемом - столько-то рублей - уплочено.

3. В договоре говорится , что штрафные санкции МОГУТ БЫТЬ применены ( т.е. ЛАЙФ вправе применить ...), это означает, что если потребитель недоволен качеством услуг, то он может обратиться с письменным заявлением, где может ПРОСИТЬ лайф расторгнуть договор без применения штрафных санкций, или о приостановлении действия договора, до например ввода в эксплуатацию 3G сети в его районе, доме , городе. НО! До получения согласия лайфа о расторжении ( приостановлении) договора, абонент ОБЯЗАН выполнять взятые на себя обязательства.

В общем из разговора (частного разговора) с юрисконсультом я лично делаю вывод: все написанное маветаном и вегасссом - фейк, или по-русски ЛАЖА. Следуя советам этих товарисчей вы просто выбросите деньги на адвокатов и судебные издержки, а реально доказать ничего не сможете. Желающие узнать номера статей и прочие тонкости - на прием в юридические консультации. Для меня лично эта тема закрыта.

grayder:

С, В общем из разговора (частного разговора) с юрисконсультом я лично делаю вывод: все написанное маветаном и вегасссом - фейк, или по-русски ЛАЖА. Следуя советам этих товарисчей вы просто выбросите деньги на адвокатов и судебные издержки, а реально доказать ничего не сможете.... Для меня лично эта тема закрыта.

...м-дя

grayder, вопрос Вам и чудо-юристу.Есть связь,которая имеет обозначение 3g, у неё есть параметры скорости,если скорость оказывается ниже определённого параметра,то это уже 2G.Второе особенность сети 3G позволяет одновременно вести разговор используя телефон(передача голосового трафика),а так же использование инета одновременно,если такое невозможно наблюдать,то это не 3G.Плюс карта покрытия,где нарисовано пятно,в котором должны заявленные скорости работать без проблем и на всей территории заявленной в обозначении.В противном случае-это введение в заблуждение.

И последнее-если бы Ваш юрист основывался на мнение какого-то эксперта в области GSM и 3G,то это был бы пост по-делу,а так это показатель того,что Ваш юрист даёт заключение не имея ни малейшего понятитя о чём говорит.Хреновый юрист и следовательно советы от него тоже хреновые.

Мнение про покрытие от другого оператора

Покрытие

Если в вашей малой родине всеми любимой деревне Запедрищево, Херского района, Жопинского сельсовета с населением в 5,35 человек не работает GPRS, или хорошо ловит только на одной ёлке на опушке, то по моему глубокому убеждению оператор может и должен решительно послать вас нах. Так как любой договор с оператором заключается на условиях "покрытие есть там где есть, а там где нет - все совершают сосательные движения". К тому же, расходы даже на заработную плату инженерам, которые будут осуществлять её монтаж многократно превысят возможную прибыль от услуг связи в этой новой соте, на несколько лет вперёд. Кроме того, готов ли ваш сосед косвенным образом оплачивать вышку, жертвуя дополнительно ёмкостью в соте обслуживающей его офис, или неполучив кусок халявы в очередную акцию?

http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1587974&start=20

aoi~ka, а при чём здесь другой оператор?То что у кого-то проблемы не снимает их с лайф.

_lisi4king, охотно верю.Но всё бывает в первый раз.

Gomellokh,согласен.Только вот на такие договора есть ещё законодательство.И если они(договора) идут в разрез с законом,то признаются ничтожными со всеми вытекающими.Только вот складывается впечатление,что кто-то очень сильно держит их за уши и все обоснованые претензии отметаются как мусор.

_lisi4king,

Есть связь,которая имеет обозначение 3g, у неё есть параметры скорости,если скорость оказывается ниже определённого параметра,то это уже 2G.

Позвольте с вами не согласиться. Технология позволяет пропускать данные со скоростью до некоторого предела, а вот нижнего предела как такового нет. Все зависит от мощности сигнала, загрузки соты, шириной канала выделенного Белтелекомом, количеством несущих у оператора и пр.

grayder прав говоря, что лимитирован только верхний порог. Т.е. от 0 до ХХХХ. Тем более в договоре не сказано, что владельцу модема (телефона) гарантировано обслуживание именно по технологии 3G. А информация в рекламной продукции life соответствует действительности: предоставляемый продукт может работать в 3G - может, может выдавать скорость до ХХХ - может.

По поводу карты на сайте - не мешало бы посмотреть на текстовую информацию под ней:

"Приведенные зоны обслуживания приведены исключительно для ознакомления с покрытием территории Беларуси сетью life и не являются гарантией обслуживания сотовой связью в каждой конкретной точке. Данная схема не является неотъемлемой частью договора об оказании услуг электросвязи стандарта GSM"

и перед покупкой проверить есть ли покрытие 3G в том месте где вы планируете использовать модем - ничего сложного нет.

Sxela:

Есть связь,которая имеет обозначение 3g, у неё есть параметры скорости,если скорость оказывается ниже определённого параметра,то это уже 2G.

Позвольте с вами не согласиться. Технология позволяет пропускать данные со скоростью до некоторого предела, а вот нижнего предела как такового нет. Все зависит от мощности сигнала, загрузки соты, шириной канала выделенного Белтелекомом, количеством несущих у оператора и пр.

grayder прав говоря, что лимитирован только верхний порог. Т.е. от 0 до ХХХХ. Тем более в договоре не сказано, что владельцу модема (телефона) гарантировано обслуживание именно по технологии 3G. А информация в рекламной продукции life соответствует действительности: предоставляемый продукт может работать в 3G - может, может выдавать скорость до ХХХ - может.

По поводу карты на сайте - не мешало бы посмотреть на текстовую информацию под ней:

"Приведенные зоны обслуживания приведены исключительно для ознакомления с покрытием территории Беларуси сетью life и не являются гарантией обслуживания сотовой связью в каждой конкретной точке. Данная схема не является неотъемлемой частью договора об оказании услуг электросвязи стандарта GSM"

и перед покупкой проверить есть ли покрытие 3G в том месте где вы планируете использовать модем - ничего сложного нет.

Полностью с вами согласна. Про минимальную скорость не говорится нигде, даже просто в описании стандарта 3G, есть только инфо о максимальной скорости

удалил.