Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

ay001:

Вроде бы не самые мелкие деревни, а услуга не работает.

А ещё бывает, что в крупном посёлке банкомат не поддерживает данную услугу, а в мелком поддерживает.
Это по инфе (о поддержке) на сайте ББ. По факту неизвестно, может её там и нет нигде.

Беларусбанк:

скрытый текст

2646042:

День добрый. Такой вопрос по кредиту на строительство. Заказал стройматерьялы, банк проплатил, а продавец не может выполнить свои обязательства, как теперь оформить возврат денег на счёт?

Добрый день. Продавец может вернуть средства обратно на банк либо наличными кредитополучателю. Также, у вас имеется отчет о целевом использовании. Если будет возврат средств, то вам необходимо данную информацию предоставить в банк при личном обращении с паспортом в Ипотечный офис. Посмотреть информацию по справочным номерам телефонов и режиму работы Ипотечного офиса вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием документов, выдача и сопровождение ипотечных и льготных кредитов»).
Обращаю ваше внимание, посещение Ипотечного офиса на данный момент осуществляется только по предварительно записи.
Также, для консультации вы можете заказать обратный звонок.
Если продавец отказывается предоставлять услуги/товары и возвращать денежные средства, то данный вопрос вам необходимо решать через правоохранительные органы или в судебном порядке.

Спасибо.

Беларусбанк:

2646042:

День добрый. Такой вопрос по кредиту на строительство. Заказал стройматерьялы, банк проплатил, а продавец не может выполнить свои обязательства, как теперь оформить возврат денег на счёт?

Добрый день. Продавец может вернуть средства обратно на банк либо наличными кредитополучателю. Также, у вас имеется отчет о целевом использовании. Если будет возврат средств, то вам необходимо данную информацию предоставить в банк при личном обращении с паспортом в Ипотечный офис. Посмотреть информацию по справочным номерам телефонов и режиму работы Ипотечного офиса вы можете на сайте (предварительно выбрав необходимый населенный пункт, и в поле «Услуга» ввести «прием документов, выдача и сопровождение ипотечных и льготных кредитов»).
Обращаю ваше внимание, посещение Ипотечного офиса на данный момент осуществляется только по предварительно записи.
Также, для консультации вы можете заказать обратный звонок.
Если продавец отказывается предоставлять услуги/товары и возвращать денежные средства, то данный вопрос вам необходимо решать через правоохранительные органы или в судебном порядке.

Спасибо.

Брат открыл счет в отделении Беларусбанка, получил банковскую карточку, зарегистрировался в Интернет-банкинге. Но ему почему-то не дали карту кодов, сказали, что вход в систему только по одноразовому смс-коду, а карту кодов отменили. Это действительно так или какой-то развод со стороны отделения?

Беларусбанк, ситуация.
у матери карта бархат-1 срок 05/20. каждое 20ое число списывается 80коп за услугу мбанкинг или как там она называется.
в 10ых числах мая пошла в банк продлить. сдала старую (!!!), выдали новую бархат-2. консультант сказала что стара перестает действовать и с 06 месяца пропадет из мобильного приложения. подключили бархат-2 к банкингу. сняли 20 коп (что-то типа акция, если есть уже карта в приложении).
в 20ых числах мая - с карты бархат-1 сняли 80 коп за обслуживание (20мая-20июня).
не то чтоб жалко 20 копеек за новую карту, или даже 80 копеек за мбанкинг карты которую забрали.
просто попросите админов-программистов пофиксить этот баг (счтаю это багом), когда за карту которую аннулировали/закрыли/забрали/выпустили новую- не списывалась абонплата за мбанкинг.
либо проинформируйте консультантов сообщать о такой вещи клиентов (предлагать отключать). учитывая что это пенсионеры, которым может быть жалко 80 копеек и не сильно разбираются в этом.
можно сказать конечно что это клиент виноват что не предусмотрел, но даже мне, (не пенсионеру) это не было бы сильно очевидно

karabok:

Беларусбанк:

Наш банк не отслеживает информацию о комиссиях и услугах других банков, а также об их изменениях.

Ну Белагропромбанк ведь ваш партнёр, их у вас не так много, неужели между партнёрами есть тайны и недомолвки? Как то можно совместно работать ведь ...

Белагропромбанк действительно является нашим партнером. Вместе с тем, это не означает, что наш банк обязан знать комиссии данного банка. Наш банк предоставляет информацию по услугам и продуктам только Беларусбанка и не несет ответственность за комиссии, изменения в них других банков, а также не консультирует по услугам других банков. Это входит в обязанности непосредственно сотрудников тех банков.
Со своей стороны мы можем добавить, что при снятии наличных средств с карточки нашего банка в банкоматах банков-партнеров (Белагропромбанк, БПС-Сбербанк) наш банк не взимает комиссию. Мы делаем всегда на этом акцент, так как не можем говорить за другой банк.

sergei5d:

Брат открыл счет в отделении Беларусбанка, получил банковскую карточку, зарегистрировался в Интернет-банкинге. Но ему почему-то не дали карту кодов, сказали, что вход в систему только по одноразовому смс-коду, а карту кодов отменили. Это действительно так или какой-то развод со стороны отделения?

Здравствуйте. Да, это действительно так. На данный момент карта кодов не выдается и вход осуществляется с помощью одноразового смс-кода.

notepad:

Беларусбанк, ситуация.
у матери карта бархат-1 срок 05/20. каждое 20ое число списывается 80коп за услугу мбанкинг или как там она называется.
в 10ых числах мая пошла в банк продлить. сдала старую (!!!), выдали новую бархат-2. консультант сказала что стара перестает действовать и с 06 месяца пропадет из мобильного приложения. подключили бархат-2 к банкингу. сняли 20 коп (что-то типа акция, если есть уже карта в приложении).
в 20ых числах мая - с карты бархат-1 сняли 80 коп за обслуживание (20мая-20июня).
не то чтоб жалко 20 копеек за новую карту, или даже 80 копеек за мбанкинг карты которую забрали.
просто попросите админов-программистов пофиксить этот баг (счтаю это багом), когда за карту которую аннулировали/закрыли/забрали/выпустили новую- не списывалась абонплата за мбанкинг.
либо проинформируйте консультантов сообщать о такой вещи клиентов (предлагать отключать). учитывая что это пенсионеры, которым может быть жалко 80 копеек и не сильно разбираются в этом.
можно сказать конечно что это клиент виноват что не предусмотрел, но даже мне, (не пенсионеру) это не было бы сильно очевидно

Здравствуйте. На данный момент для того, чтобы не списывались денежные средства за обслуживание по платному пакету услуг в мобильном приложении, если карточка уже не активна либо не требуется в использовании приложения, необходимо ее сначала удалить из м-банкинга. Это технический момент.
Также, обращаю ваше внимание, что по карточке клуба "Бархат" уже предусмотрено бесплатное смс-оповещение о приходных операциях, поэтому вы можете использовать бесплатный пакет услуг "Экономный".
Вместе с тем, ваши предложения по усовершенствованию работы банка вы можете направить в разделе “Обращения” на сайте нашего банка и получить ответ в письменном виде в соответствии с законодательством в течение 15 дней.

Sergiy_Fox:

Добрый день!
В Гомеле в ноябре прошлого года открылся гипермаркет "Корона", в вашем списке торговой сети "Корона" на получение кэшбэка его нет. Получается при оплате по карте там кэшбэк не начисляется?

Добрый день. Перечень организаций-партнеров зависит от вида карточки. Со всеми адресами, названиями предприятий, размером мани-бэка можно ознакомиться на сайте банка, предварительно выбрав карточку вашего вида.
Если вы скажите, какого вида у вас оформлена карточка и точный адрес магазина, то могу вас сориентировать подробнее по вашему вопросу.

Беларусбанк:

Sergiy_Fox:

Добрый день!
В Гомеле в ноябре прошлого года открылся гипермаркет "Корона", в вашем списке торговой сети "Корона" на получение кэшбэка его нет. Получается при оплате по карте там кэшбэк не начисляется?

Добрый день. Перечень организаций-партнеров зависит от вида карточки. Со всеми адресами, названиями предприятий, размером мани-бэка можно ознакомиться на сайте банка, предварительно выбрав карточку вашего вида.
Если вы скажите, какого вида у вас оформлена карточка и точный адрес магазина, то могу вас сориентировать подробнее по вашему вопросу.

Карта клуба "Бархат", адрес гипера - Гомель, ул. Советская, 200. В вашем списке его нет.

Беларусбанк:

Sergiy_Fox:

Беларусбанк:

Sergiy_Fox:

Добрый день!
В Гомеле в ноябре прошлого года открылся гипермаркет "Корона", в вашем списке торговой сети "Корона" на получение кэшбэка его нет. Получается при оплате по карте там кэшбэк не начисляется?

Добрый день. Перечень организаций-партнеров зависит от вида карточки. Со всеми адресами, названиями предприятий, размером мани-бэка можно ознакомиться на сайте банка, предварительно выбрав карточку вашего вида.
Если вы скажите, какого вида у вас оформлена карточка и точный адрес магазина, то могу вас сориентировать подробнее по вашему вопросу.

Карта клуба "Бархат", адрес гипера - Гомель, ул. Советская, 200. В вашем списке его нет.

Всё верно. В перечне не указано данного адреса. Соответственно, мани-бэк в магазине по этому адресу не предоставляется.
Мы можем зарегистрировать ваше предложение по внесению данного адреса в перечень и направить в соответствующие структурные подразделения для рассмотрения. Ответ по таким заявлениям не предоставляется.
Также, вы можете оставить официальное обращение и вам будет предоставлен ответ в сроки, которые установлены согласно законодательству. Уточните, пожалуйста, как вам будет удобнее? Сориентировать вас по способам направления официального обращения?

Да, как правильно внести предложение по внесению адреса в перечень. Обращение с ответом мне особо-то и не нужно.

цирк с интернет-кредитами: по моему номеру договора консультант контакт-центра все отлично видит, а я не могу посмотреть, на сколько надо пополнить платежную карточку через ерип для оплаты

Беларусбанк, Здравствуйте , нужна карта для перечисления на неё зарплаты, снятия налички в Беларуси в родных банкоматах , м-банкинг, интернет -банкинг , платежи через ЕРИП . Смс оповещение не требуется. На сайте вижу карту Белкарт с микропроцессором на 5 лет бесплатный выпуск, бесплатное обслуживание. Какие дополнительные платежи меня ожидают, спасибо.