Новые домофоны Cyfral от Строймир. Развод?

popola:

Зачем мне такая услуга как обслуживание?

в моём подъезде договор с Белсплат, обслуживание стоит примерно 7000 в месяц, туда входит ремонт в случае поломки, включая замену замка (они не ремонтируют на месте, снимают старый и ставят новый, может это только у меня так, не знаю...), регулировка доводчика на зимний и летний режим, если, конечно, звонить и вызывать, ремонт трубки домофона... есть некоторые организации, которые устанавливают сроки службы замка, а потом платная замена, якобы выработался ресурс, какие-то условия особые для ремонта - это всё, я считаю, разводка... суммы с подъезда набегают неплохие, поэтому или они обслуживают по полной программе или на их месте будут другие, а постоянно доить жильцов на новые замки - так тогда действительно платить за обслуживание нет смысла....

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
16 июля 2008 г. N 405-З
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

Статья 10. Право потребителя на выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе
...
Решение о выборе исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе, принимается группой потребителей, проживающих в многоквартирном или блокированном жилом доме (в подъезде, на этаже многоквартирного жилого дома и т.д.), простым большинством голосов потребителей и оформляется протоколом собрания потребителей либо опросным листом без проведения собрания потребителей. Участвовать в принятии соответствующего решения может потребитель, являющийся нанимателем жилого помещения государственного жилищного фонда, собственником жилого помещения, членом организации застройщиков, или иное лицо, уполномоченное им на основании доверенности, выдаваемой в порядке, установленном гражданским законодательством.

Соответственно, член семьи собственника (нанимателя) жилого помещения в собрании и принятии решения участвовать не может. Толкьо при наличии доверенности от указанных лиц.

Статья 4. Виды жилищно-коммунальных услуг

Жилищно-коммунальные услуги классифицируются на:
основные жилищно-коммунальные услуги - жилищно-коммунальные услуги, которые оказываются в обязательном порядке и обеспечивают необходимую благоустроенность жилых домов, жилых и вспомогательных помещений, придомовой территории применительно к условиям соответствующего населенного пункта, их соответствие установленным санитарным и техническим требованиям. Перечень основных жилищно-коммунальных услуг определяется Советом Министров Республики Беларусь;
дополнительные жилищно-коммунальные услуги - жилищно-коммунальные услуги, которые могут оказываться дополнительно к основным жилищно-коммунальным услугам по договору между исполнителем и потребителем.

Если домофонная система являлась общей собственностью собственников и нанимателей жилых помещений, то ее замена - это не основная жилищно-коммунальная услуга (имхо).
Соответственно, необходимо иметь договор с потребителем, а не с нейким "уполномоченным лицом"
За разъяснениями обращайтесь в Минжилкомхоз.

qqaazz1
узнайте, был ли замок на обслуживании какой-либо действующей фирмы, платили ли ей за обслуживание жильцы, и, если да, то что эта фирма думает об этом, далее идите по квартирам и узнайте, кто и почему согласился на замену рабочего домофона на другой, спросите, что они подписывали - это должна быть ведомость со стоимостью услуги и с указанием паспортных данных и подписью именно владельца квартиры, составьте список тех, кто подписал по фамилиям (читайте пост выше - это должны быть владельцы квартир) и попробуйте выяснить причину подписания - если ваш список не совпадёт со списком "строймира", смело идите в милицию и пишите заявление о мошенничестве и краже имущества, т. е. старого замка, который находился так-же и в вашей собственности (дверь и замок - коллективная собственность оплативших их установку жильцов)... есть ещё вариант - если жильцам, которые действительно подписали, не объяснили, что с них потребуют дополнительные деньги за трубки и т. д., вероятно можно отозвать подписи и отказаться от услуги, т. к. не были достаточно хорошо объяснены условия такой замены, это нужно уточнить в "законе о правах потребителя"... в вашем договоре написано, что в услуге платными являются только дополнительные ключи и нет ничего о трубках домофона (речь идёт о домофонной системе - вероятно трубки являются частью системы...? тогда пусть и трубки меняют за свой счёт, как и замок), которые не подходят к новому замку и требуется их платная замена.

qqaazz1:

Как мне сказали в ЖРЭО у них был ранее подписан договор на обслуживание домофона с "Строймиром" ,теперь же компания собрала подписи как видно в ответе к дополнительному соглашению по договору.Самого договора я не видел,пытаюсь добиться чтобы мне его показали.Пока безуспешно.

ЖЭУ всегда заключает договор на оказание тех или иных услуг, так как именно они отвечают за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда и за все работы, которые ведутся в домах и подъездах, типа заделки межпанельных стыков или установки металлических дверей с домофоном, без договора с ЖЭУ никто никаких работ производить не вправе... вот я и советовал вам выяснить, что думают на фирме, которая ранее обслуживала домофон и почему с ними ЖЭУ без вашего согласия расторгло договор и заключило новый со "строймиром"... если уж они это сделали по каким либо причинам, то тоже, вероятно, должны были спросить у владельцев двери и замка - у жильцов... или ранее тоже был "строймир" и они просто поставили замок другой системы - почему, если старый был рабочий...? если тот замок больше не подлежит эксплуатации, то тоже пусть заменяют за счёт оплаты за обслуживание.
что-то сделать можно только в двух случаях - если подписи окажутся недействительными или если вам не объяснили, что замена замка потребует дополнительных затрат на новые трубки или пусть меняют трубки тоже за свой счёт... но уточните обязательно - если эти хитро...пые внесли в договор, что типа замок имеет срок эксплуатации, к примеру 5 лет, и дальнейшая замена будет за счёт жильцов. это тоже разводка, замена неисправного замка должна быть за счёт взносов, которые вы ежемесячно будете платить - у большинства нормальных фирм именно так.

SergeyW:

oldq:

без договора с ЖЭУ никто никаких работ производить не вправе...

полный бред. законы почитайте

замки в почтовом ящике можно без договора заменять... антенные провод от щита в квартиру завести... в некоторых случаях, балкон застеклить... то, что касается вашей личной квартиры - да. а вот спутниковую тарелку на фасад - уже хрен... а подъезд в ответственности ЖЭУ - уборка, мусоропровод, батареи отопления, освещение, оконные рамы и двери.
приведите пример закона, на который вы ссылаетесь, тем более, что раньше платежи за обслуживание замка шли через ЖЭУ.

qqaazz1:

ЖРЭО отказало мне на ознакомление с договором с компанией "Строймир" на обслуживание домофонов сказав что это тройственный договор и я здесь нипричем, даже если я обращусь к ним в письменной форме,все равно мне будет отказано.А я хочу посмотреть пункт 1,3 в договоре на который в ответе ссылается "Строймир"
Как мне быть?

так как вы являетесь плательщиком по услуге, осуществляемой по этому договору, вы должны быть с ним ознакомлены, по идее так... но я советовал бы вам сначала выяснить, кто из соседей действительно подписал договор, и знают ли они, что нужно платить за новую трубку, а потом обратиться в юридическую консультацию, это не такие уж и большие деньги, если вы согласны были даже в суд идти... или вот есть бесплатные консультации
http://www.kvartirant.by/news/article/340/
сайт правовой поддержки http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3891 (очень медленно работает)
более быстрый вариант http://pravoby.com
но лучше всего обратиться за консультацией лично, собрав все необходимые сведения, о которых я писал выше, у вас явно грязный случай, так что вы можете добиться по крайней мере бесплатной замены трубки, и, ещё раз подчёркиваю, обязательно узнайте, оговаривается ли срок службы замка, иначе через какое-то время опять будете платить...
примерные расценки консультации одной из контор, раздел "правовая помощь" в самом низу страницы http://200802.at.[censored]/price.html
возможно, ещё необходимо будет проконсультироваться по закону о правах потребителя, так как домофон и его обслуживание входит в сферу услуг.

Да отстаньте вы от несчастного " Строймира"! Это главная проблема в жизни?

Z-5R:

Да отстаньте вы от несчастного " Строймира"! Это главная проблема в жизни?

Не надо обманывать людей и не будет проблем.

Nickl:

Вот тут есть немножко интересной информации http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view& ... &Itemid=30

'Учитывая вышеизложенное, согласованная позиция Министерства торговли и Министерства жилищно-коммунального хозяйства сводится к следующему:
организации, оказывающие услуги по установке домофонных систем и техническое обслуживание ЗПУ и домофонных систем, обязаны:
оказывать потребителям (собственникам или нанимателям жилого помещения) услуги по техническому обслуживанию ЗПУ на основании договора, заключенного с каждым собственником или нанимателем квартиры;
не допускать замены ЗПУ или иного оборудования домофонной системы без согласия собственников или нанимателей жилого помещения."
о чём выше и говорилось... для qqaazz1 это означает, что "строймир" должен договориться лично с ним о всех технических и финансовых вопросах, если он был собственником старого замка - как я понял, "строймир" и раньше обслуживал этот подъезд, а установку двери и домофона оплатили жильцы и дверь и замок находились в собственности жильцов - всех, подписавших договор на установку... если он даёт согласие в форме договора на, как они утверждают, замену "устаревшего" замка на новую "домофонную систему" якобы за счёт "строймира", то пусть меняют всё вместе с трубкой домофона, и получают свои деньги за так называемое обслуживание, все моменты которого должны быть оговорены в договоре с жильцом...

вот ещё http://pbd.by/faq
там есть пункты по поводу замены трубок и сроков обслуживания - то есть если реально с большинством жильцов заключены индивидуальные договора на замену замка, и они были предупреждены письменно в договоре, что требуется замена трубки и согласились оплатить эту замену, то те, кто остался в меньшинстве могут запить водой и получить только ключи... а вот если договор один на всех и его никто не видел, а подписной лист сомнительный - то у такой фирмы, при определённой настойчивости жильцов, могут возникнуть неприятности...