Жалобная книга Онлайнера 2.0

Немного информации к размышлению для тех клиентов Е-доставки, которые оставляют отзывы на товары или приобретают их, ориентируясь на отзывы и количество "звёзд".

Прекрасно понимаю, что качество множества товаров скачет от партии к партии. Но без обратной связи и наказания покупателями нерадивых производителей рублём оно будет скакать вечно.

Наткнувшись на низкокачественные сушки, попытался предупредить потенциальных покупателей (и заодно уберечь себя от повторения ошибки в будущем). Первым сюрпризом стало то, что я просто не смог разместить отзыв с одной звездой — сайт отказывался его принять. Написал в чат сервиса и через пару дней сумел отправить отзыв... на премодерацию.

В так называемой "обработке" отзыв висит до сих пор, уже полтора месяца. Вот он, кстати: "Безвкусные, с ароматом и привкусом прогорклого подсолнечного масла". Как видите, никакого "криминала", всё корректно и по теме. Заподозрить меня в каком-либо потребительском терроризме тоже нельзя — это был первый (и последний, раз такие дела) отзыв на новом сайте. Однако он не просто не опубликован — даже поставленная "звезда" в общий зачёт не пошла.

Воспользовавшись обратной связью снова, удалось получить следующую любопытную информацию:
"Добрый день! Законодательством не предусмотрено размещение на сайте всех отзывов, которые оставляют покупатели. По этой причине компетентный сотрудник, ответственный за отзывы, руководствуется только внутренними правилами компании. Благодарим за выбор edostavka.by! Хорошего дня!".

Ну, вы поняли, да? Отзывы эти уже не для помощи в выборе качественного товара, они исключительно для повышения продаж. Если у кого-то ещё оставались какие-то иллюзии по данному вопросу, то рад был помочь от них избавиться.

serg42:

Понаставили раздельные контейнеры,но все это забирает один мусоровоз.И смысл

а ты загугли один раз, чтобы в будущем глупости не писать

slon2003:

oks_1964:

1. Где написано, что траванулся? Аллергическая реакция -- не отравление.
2. Где неправильно хранилось? В магазине? На складах производителя? Что искать?
3. Так знали, что искать. Список запрещенки был, техрегламенты были "под рукой", сроки годности были указаны -- проверили, установили просрочку... Что искать в случае с рыбой, если речь идет об аллергической реакции?
4. Так проблема и была не только у героев статьи. Но что искать?

уже писал ... а вопросы развить тему мне не интресны, все что хотел есть и в ссылках и в диаллоге.
А вам советую почитать и понять что написано, вопросы отпадут.
https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0 ... 0%B8%D0%B5
https://bestclinic.ru/service/allergologiya/toksiko-allergicheskie-reaktsii/
... по этому и писал отравление веществом вызывающее аллергическую реакцию... в чем вопрос? С 1го не понтяно раза?
Вопрос, почему нельзя отравиться рыбой что вызвало аллергическую реакцию. Рыба или консервант не важно.

slon2003, вы сами практически, ножками с некачественной продукцией, а не чисто теоретически - пробовали обратиться в СЭС? Очевидно, нет.

Так вот, при том, что с вами трудно не согласиться в вашем праведном негодовании, но, к сожалению, никакую сто раз отравленную по вашему мнению продукцию у вас на анализ в СЭС НЕ ПРИМУТ.

Я пробовала. При том, что у меня высшее медобразование и я вполне не по-дилетантски могла там с сотрудниками побеседовать - НИ ЧЕ ГО!!! Приняли заявление и в гастрономе прошла общая проверка, о чём меня уведомили письмом. Всё!

Продукт, который я хотела "проанализировать" - бесславно ушел в мусорный бак. Нет оснований. В рамках уголовного дела, если бы...ну, вы поняли - тогда да, по инициативе каких-то органов и структур, того же лечебного заведения - пожалуйста. Как частное лицо вы не имеете права инициировать проверку в госструктуре. Хотите - ищите частную какую лабораторию, поднимайте журналистов (если им будет интересно), общество потребилелей (смех, но там работают полтора пенсионера и у них нет ни финансов, ни толковых рычагов - тоже тогда узнала), ищите знакомства, платите деньги... И уже потом, если что-то найдёте, можете снова пробовать. И то не факт.

Так что, прежде чем с пеной у рта со всеми спорить - посетите СЭС. Узнаете много интересного.

Seraffima:

slon2003, вы сами практически, ножками с некачественной продукцией, а не чисто теоретически - пробовали обратиться в СЭС? Очевидно, нет.

Так вот, при том, что с вами трудно не согласиться в вашем праведном негодовании, но, к сожалению, никакую сто раз отравленную по вашему мнению продукцию у вас на анализ в СЭС НЕ ПРИМУТ.

... еще ... я ни где не писал что понесу... писал про другое.... Писали ваши сообратья про не примут... я писал про другое... Так что обьясняйте им...
https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=24798149&start=23160#p113039225 например....
тут принцип на кого больше накинутся, то и виновен во всем, даже что он не предлагал не говорил... Учите оксану и иже с ней...
https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=24798149&start=23180#p113039823 тут ссылка на как работает санстанция, есть жалобы на определенный продукт проверяют... будет не раз засвечена, проверят...
Или тут все убеждают что не имеет право покупатель обратиться в проверяющие\контроллирующие органы... Я не писал что они момент ом побегут проверять...
Когда 1 травлянулся, то всё что угодно может быть, если группа с одинаковыми симптомами, то тут уже отреагируют...
А один прорыгается и запьет водой, выкинет... Второй полежит под капельницами и тоже проглотит, то так и будем жить, типа все равно ничего не поможет...

oks_1964:

slon2003, до того, как идти в лабораторию с образцами, надо все-таки разобраться что искать. То есть с тем, что именно вызвало аллергию. Предоставление образцов -- отдельная тема.

... еще раз... включите голову...
Когда групповое отравление и т.п. все делается без ваших разбирательств. Сама санстанция знает что и скать и т.п. и химический анализ и посевы сделают, им советы и направления диванных специалистов не интересны.
и раз не читаете что ваши соплеменники пишут, повторю для Вас https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=24798149&start=23140#p113039204 пункт 2
это всё сама санстанция и т.п. делает. Вы не сможет по всем правилам взять образец. от вас инфа что, где когда...

oks_1964:

Тут -- анафилаксия. Что искать? Анафилаксию может вызвать даже вода. Для того, чтобы определить аллерген, нужно конкретному человеку, восприимчивому к этому "чему-то", опять ввести этот аллерген (в нашем случае -- опять накормить его этим тунцом). Вы уверены, что пострадавшие согласятся на это? Замечу, что далеко не все, евшие тунца этой партии, испытали неудобства (этот контингент вычеркиваем).

.... в статью прочтите... может всетаки поймете... и ничего вычеркивать не надо... это на ваш домашний взгляд... без вас специалисты разберутся что вычеркивать, что нет...
Вопрос вам, превышение консерванта/стабилизатора/красителя возможно найти? Если даже я догадался, правда вы не смогли, то думаю санстанция додумается что искать и где...

Leo-Leo:

С этой вашей санстанцией я уже начала скучать по Авантюристу...

Ой зря... сейчас он расскажет что у него такое было... он сейчас в ветку защиты прав подался...

Leo-Leo:

slon2003:

он сейчас в ветку защиты прав подался...

О, а чьих прав, интересно?

...он там против всех как всегда

Leo-Leo:

С этой вашей санстанцией я уже начала скучать по Авантюристу...

прочитал "по Антихристу"

oks_1964:

Тут -- анафилаксия. Что искать? Анафилаксию может вызвать даже вода. Для того, чтобы определить аллерген, нужно конкретному человеку, восприимчивому к этому "чему-то", опять ввести этот аллерген (в нашем случае -- опять накормить его этим тунцом). Вы уверены, что пострадавшие согласятся на это? Замечу, что далеко не все, евшие тунца этой партии, испытали неудобства (этот контингент вычеркиваем).

Не все, но

компания друзей. Двое молодых людей и девушка купили на ужин замороженного тунца — приготовили, съели

Три человека, у всех троих реакция. У них там что, вечеринка аллергиков была? Иначе это странно.

А вообще в таких ситуациях всегда вспоминаю случай с белорусским сыром, несколько лет назад, который завернули в РФ с превышением консерванта, в 5 раз от допустимого. Комментарий производства был - "А что тут такого?". Хорошо так засело в памяти, как важный показатель отношения к превышениям.