БелГазпромБанк

belgazprombank Senior MemberАвтор темы

офлайн

belgazprombank Senior Member Автор темы

1485

12 лет на сайте
пользователь #504569

Профиль
Написать сообщение

1485

# 8 мая 2007 21:14 Редактировалось belgazprombank, 80 раз(а).

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Кредиты | Депозиты | Пластиковые карточки | Интернет-банк | Мобильное приложение | Страхование |
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
||| 3D-платежи ||| Переводы ||| Онлайн-заявки || Выставление счетов beta ||| Интернет-банк "Бизнес" new |||
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Данная ветка предназначена для обсуждения вопросов, связанных с деятельностью ОАО "Белгазпромбанк".
Зайдите в раздел "вопросы-ответы" на сайте банка, возможно, вы найдете ответ на свой вопрос.

Служба поддержки платежных карт

Работает круглосуточно +375 (17) 229-16-21

Служба поддержки электронных сервисов (интернет-банк,BGPBmobile)

в рабочие дни с 8.30 до 17.30(16.15) +375 (17) 229-16-98

Снятие наличных и пополнение банковских карт

Снятие наличных без взимания комиссии* возможно:
- в банкоматах Белгазпромбанка
- в пунктах выдачи наличных Белгазпромбанка 1
- в банкоматах "Газпромбанк" (АО), в банкоматах ОАО "Белагропромбанк", ЗАО "МТБанк" 1
1 Кроме кредитных карт

Пополнение банковских карт наличными денежными средствами с использованием карты, без взимания комиссии* может быть осуществлено:
- в инфокиосках Белгазпромбанка
- в банкоматах Белгазпромбанка
- в пунктах выдачи наличных Белгазпромбанка
- в пунктах выдачи наличных, организованных Белгазпромбанком в РУП "Белпочта"

В пунктах выдачи наличных, организованных Белгазпромбанком в РУП "Белпочта" можно снимать белорусские рубли, в том числе, с валютных банковских карт, а также пополнять валютные карты белорусскими рублями. При этом применяются курсы, установленные для держателей карточек на момент совершения операции.

С полным перечнем вознаграждений по банковским картам Вы можете ознакомиться на сайте банка

И помните о том, что общение между пользователями ветки допустимо только в корректном и уважительном тоне.

Добро пожаловать!

Официально о банке - на сайте банка

zet_007 Senior Member

офлайн

zet_007 Senior Member

760

14 лет на сайте
пользователь #328803

Профиль
Написать сообщение

760

# 16 октября 2019 09:59

Позиция банка: "идите туда, где платили" настораживает...

альков Senior Member

офлайн

альков Senior Member

16140

6 лет на сайте
пользователь #2506478

Профиль
Написать сообщение

16140

# 16 октября 2019 10:40

zet_007:
Позиция банка: "идите туда, где платили" настораживает...

скорее удиляет

ї

kreidich Junior Member

офлайн

kreidich Junior Member

40

12 лет на сайте
пользователь #710069

Профиль
Написать сообщение

40

# 16 октября 2019 11:51

к сожалению да, тенденция нехорошая...увы((

black_funeral Member

офлайн

black_funeral Member

192

15 лет на сайте
пользователь #187997

Профиль
Написать сообщение

192

# 16 октября 2019 11:54

444445:
Ошибки все утро, ничего не дает с картой сделать.

Ошибка при загрузке платежа

С пол часа назад не смог оплатить онлайн заказ

Pashka Senior Member

офлайн

Pashka Senior Member

2402

21 год на сайте
пользователь #10985

Профиль
Написать сообщение

2402

# 16 октября 2019 12:19

Casper:
Моё мнение, банк сливается. https://people.onliner.by/2019/10/16/chitatel-5

Урезание кэшбэка, комиссия на кассе, теперь нежелание разобраться в ситуации
Если банк будет перекладывать спорные вопросы на плечи клиента и при этом не давая исчерпывающей информации, никакой кэшбэк не восстановит доверие к БПК,

Из своего списка рекомендаций исключил.

Судя по выписке - явно двойные списания, сумма, код авторизации те же, время операции ровно на час отличается, с точностью до секунды.
т.е. банк без осуществления входного контроля, списал деньги клиента, и теперь отправляет клиента самому разбираться с зарубежным банком, с которым у клиента нет никаких отношений (взял деньги, выдал карту белгаз).
Существенный косяк банка, и не первый.
Мне теперь все выписки самому проверять на предмет двойных списаний, раз банк это не делает? И потом самому с заграничным банком разбираться? Проще не использовать карты белгаза заграницей.

Mantiscorp Senior Member

офлайн

Mantiscorp Senior Member

12263

18 лет на сайте
пользователь #73584

Профиль
Написать сообщение

12263

# 16 октября 2019 12:28

Pashka:
Существенный косяк банка, и не первый

а почему Вы считаете, что это косяк на стороне банка-эмитента, а не банка-эквайра?

Pashka:
Мне теперь все выписки самому проверять на предмет двойных списаний, раз банк это не делает?

так по договору карт-счёта владелец карты обычно как раз обязан сам проверять списания

Теро Senior Member

офлайн

Теро Senior Member

2240

13 лет на сайте
пользователь #369968

Профиль
Написать сообщение

2240

# 16 октября 2019 12:32

Mantiscorp:
Pashka:
Существенный косяк банка, и не первый

а почему Вы считаете, что это косяк на стороне банка-эмитента, а не банка-эквайра?

Косяк именно на стороне эквайера, а не эмитента. Такая ситуация может сложиться с картой любого банка.

Fortes fortuna adiuvat

shaperid Senior Member

офлайн

shaperid Senior Member

27452

13 лет на сайте
пользователь #407296

Профиль
Написать сообщение

27452

# 16 октября 2019 12:35 Редактировалось shaperid, 1 раз.

Теро:
Косяк именно на стороне эквайера, а не эмитента. Такая ситуация может сложиться с картой любого банка.

Ага, вот только оспаривание косяков стоит 65р)) В этих ваших европах и штатах это бесплатно в большинстве своем

Еще не все дорешено еще не все разрешено

Pashka Senior Member

офлайн

Pashka Senior Member

2402

21 год на сайте
пользователь #10985

Профиль
Написать сообщение

2402

# 16 октября 2019 12:36

Mantiscorp:
а почему Вы считаете, что это косяк на стороне банка-эмитента, а не банка-эквайра?

Про косяк банка-эквайера почти не сомневаюсь. Косяк белгаза: слабый контроль за двойными списаниями (по хорошему такое они должны были сами отследить и сами разбираться с эквайером), и отфутболивание клиента вместо извинений и спасибо за найденную ошибку.

Casper Senior Member

офлайн

Casper Senior Member

4731

22 года на сайте
пользователь #2950

Профиль
Написать сообщение

4731

# 16 октября 2019 12:41

Теро:
Косяк именно на стороне эквайера, а не эмитента. Такая ситуация может сложиться с картой любого банка.

Косяков нет у тех, кто ничего не делает.
Вопрос в том, кто как их решает или не решает, а перекладывает ответственность.

eser77 Senior Member

офлайн

eser77 Senior Member

3197

15 лет на сайте
пользователь #164980

Профиль
Написать сообщение

3197

# 16 октября 2019 12:50

Теро:
Такая ситуация может сложиться с картой любого банка.

Любую систему характеризуют не ошибки. Любую систему характеризует ее реакция на ошибки(с).

dima210194 Senior Member

офлайн

dima210194 Senior Member

35950

14 лет на сайте
пользователь #304139

Профиль
Написать сообщение

35950

# 16 октября 2019 12:58

Casper:
Моё мнение, банк сливается. https://people.onliner.by/2019/10/16/chitatel-5

Урезание кэшбэка, комиссия на кассе, теперь нежелание разобраться в ситуации
Если банк будет перекладывать спорные вопросы на плечи клиента и при этом не давая исчерпывающей информации, никакой кэшбэк не восстановит доверие к БПК,

Из своего списка рекомендаций исключил.

Я уже дано говорил об этом. Так же исключил банк из своих рекомендаций

Belnetmon start. Есть 3 стороны света и провайдера. А сколько провайдеров надо иметь для бесперебойной работы Интернета??

альков Senior Member

офлайн

альков Senior Member

16140

6 лет на сайте
пользователь #2506478

Профиль
Написать сообщение

16140

# 16 октября 2019 13:25

Теро:
Mantiscorp:
Pashka:
Существенный косяк банка, и не первый

а почему Вы считаете, что это косяк на стороне банка-эмитента, а не банка-эквайра?

Косяк именно на стороне эквайера, а не эмитента. Такая ситуация может сложиться с картой любого банка.

согласен. но для меня не понятно, почему разбираться должен клиент а не банки?

ї

DinamoMinsk Senior Member

офлайн

DinamoMinsk Senior Member

553

13 лет на сайте
пользователь #399079

Профиль
Написать сообщение

553

# 16 октября 2019 13:53

альков:
согласен. но для меня не понятно, почему разбираться должен клиент а не банки?

ну так банк разберется, только у банка за это есть комиссия
хочешь бесплатно - разбирайся сам, хош чтоб за тебя это сделал кто то другой - заплати деньги

2762256 Senior Member

офлайн

2762256 Senior Member

2385

5 лет на сайте
пользователь #2762256

Профиль
Написать сообщение

2385

# 16 октября 2019 13:57

Бабарико своих бездельников совсем распустил. Взялся за картины и теарты, а тем временем о клиентов банка ножки вытирают и за это ещё деньги хотят брать.

Вот сейчас чат с саппортом на сайте не работает, хоть форма запускается.

У меня вопрос возник. При переводе в банкинге и приложении денег с карты BYN на валютную карту какой курс применяется? Какую табличку смотреть на странице https://belgazprombank.by/about/kursi_valjut/ ? "По картам" или "Безналичные"?

dmitry.mishch Junior Member

офлайн

dmitry.mishch Junior Member

93

10 лет на сайте
пользователь #1296201

Профиль
Написать сообщение

93

# 16 октября 2019 14:00

2762256:
У меня вопрос возник. При переводе в банкинге и приложении денег с карты BYN на валютную карту какой курс применяется? Какую табличку смотреть на странице https://belgazprombank.by/about/kursi_valjut/ ? "По картам" или "Безналичные"?

Там будет показано, какой курс и сколько спишется/зачислится.
К тому же "По картам" или "Безналичные" не отличаются

альков Senior Member

офлайн

альков Senior Member

16140

6 лет на сайте
пользователь #2506478

Профиль
Написать сообщение

16140

# 16 октября 2019 14:08 Редактировалось альков, 1 раз.

DinamoMinsk:
хочешь бесплатно - разбирайся сам, хош чтоб за тебя это сделал кто то другой - заплати деньги

все равно не понимаю, почему клиент в этом должен разбираться.
он отдал деньги банку (положил на карту)
оплатил этой картой
у человека двойное списание. что нарушили или что сделал не так клиент, чтобы ему самому разбираться в межбанковских терках?

ї

KP580BM80A Senior Member

офлайн

KP580BM80A Senior Member

3168

13 лет на сайте
пользователь #367926

Профиль
Написать сообщение

3168

# 16 октября 2019 14:19

альков:
DinamoMinsk:
хочешь бесплатно - разбирайся сам, хош чтоб за тебя это сделал кто то другой - заплати деньги

все равно не понимаю, почему клиент в этом должен разбираться.
он отдал деньги банку (положил на карту)
оплатил этой картой
у человека двойное списание. что нарушили или что сделал не так клиент, чтобы ему самому разбираться в межбанковских терках?

...а также, где в данном случае хвалёный принцип нулевой ответственности клиента?

Gwynbleidd Senior Member

офлайн

Gwynbleidd Senior Member

32693

19 лет на сайте
пользователь #42583

Профиль
Написать сообщение

32693

# 16 октября 2019 14:22

Ну по итогу, я так понял все же начали разбираться бесплатно

Статья:
На основании обращений клиентов был направлен запрос в банк-эквайер, однако по состоянию на 09.10.2019 ответ еще не был получен. О результатах проведенной работы клиенты будут обязательно проинформированы.

Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).

2762256 Senior Member

офлайн

2762256 Senior Member

2385

5 лет на сайте
пользователь #2762256

Профиль
Написать сообщение

2385

# 16 октября 2019 14:38 Редактировалось 2762256, 2 раз(а).

dmitry.mishch:
2762256:
У меня вопрос возник. При переводе в банкинге и приложении денег с карты BYN на валютную карту какой курс применяется? Какую табличку смотреть на странице https://belgazprombank.by/about/kursi_valjut/ ? "По картам" или "Безналичные"?

Там будет показано, какой курс и сколько спишется/зачислится.
К тому же "По картам" или "Безналичные" не отличаются

Это они сейчас могут не отличаться. Интересует принципиальный вопрос: где смотреть, кроме как в момент операции в прилаге?

Gwynbleidd:
Ну по итогу, я так понял все же начали разбираться бесплатно

Статья:
На основании обращений клиентов был направлен запрос в банк-эквайер, однако по состоянию на 09.10.2019 ответ еще не был получен. О результатах проведенной работы клиенты будут обязательно проинформированы.

Мне вот не понятно всё же, как они принимают к списанию операции с одним и тем же кодом авторизации? Им в таком случае 1000 операций по списанию могут послать в овердрафт?