Шаурма

DmitrySonich:

Вам ещё 4 месяца назад сказали "приходите - переделаем". Что мешало за 4 месяца воспользоваться предложением?
Ну даже если не пришли за той бесплатной шавой - сейчас-то что мешало написать руководству (или на крайний случай напомнить кассирам). Это слишком тяжело
Зато на онлайнер запостить не тяжело.

Так а зачем мне писать руководству,напоминать о чем-то? это же в ваших интересах,а на онлайнере я много чего пишу, это ж форум,делюсь своим жизненным опытом.
Так и дело даже не в предложении, а в том,что клиентоориентированности по сути нету, да и инициативности и сотрудников. Я ж говорю,проходя мимо, внутри вообще никого не было

nonono:

у нас не все так однозначно...

Что не однозначно?

SEREBRONX:

Так вы сами написали,чтобы я перед приходом в следующий раз отписался,но я с тогой момента не делал у вас предзаказов) Можно было бы понять,ну или сотруднику проявить инициативу. И да, я не призываю вам каждому человеку делать 2 маленьких по цене стандарта. Я предлагаю загладить прошлый косяк,что вам обошлось бы в 2 рубля, или вы хотите переделать шаву за мои же деньги?

На кассах стоят кассиры. Они принимают заказы как онлайн, так и оффлайн. Как они должны были знать, что вы не воспользовались предложением придя к нам лично? Без предзаказа? К сожалению, наши кассиры не телепаты

Мы бы легко сделали вам и 2 маленькие бесплатно. Если бы вы заранее отписали либо кассирам, либо нам. Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам, если это реально. И в данном случае также пошли бы. Но лично я - уже давно не стою на кассе. И не в курсе кто и когда пишет заказы вк. Мой напарник был выходной и сделать этого тоже не мог. В любой ситуации всегда можно написать руководству. Контакты публично доступны.

SEREBRONX:

DmitrySonich:

это же в ваших интересах

Читайте выше: мы не принимаем заказы. Для этого есть кассиры. И я не был в курсе, что вы просили порезать. Кассирам дали установку - не резать. Вам об этом сообщили, тем самым они выполнили свою обязанность.

SEREBRONX:

DmitrySonich:

Я ж говорю,проходя мимо, внутри вообще никого не было

Где связь между количеством посетителей и тем, что вам не порезали шаурму? Кассиры выполняют свою работу.

Колесo:

nonono:

у нас не все так однозначно...

Что не однозначно?

Этот человек не наш стажёр. Очередной шутник.

SEREBRONX:

Ясно в общем( на деле крутой бизнес, а по итогу - я не я и хата не моя

Вам "виднее".

Колесo:

DmitrySonich:

Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам, если это реально.

Т.е. разрезать шаву это нереально?

Читайте выше.
Мы резали шаурму 4 или 5 месяцев. За этот срок отказались от этого по ряду причин. Порежем одному - придут другие, которые тоже будут просить порезать.

Колесo:

DmitrySonich:

Мы бы легко сделали вам и 2 маленькие бесплатно

DmitrySonich:

Это бизнес, а не благотворительность.

Как глупо сравнивать две разные ситуации:
В первой (где 2 бесплатно, в качестве компенсации по косяку 4(!)-месячной давности) и рядовой заказ с просьбой порезать.

SEREBRONX:

а я человек простой, сказали написать заранее, я бы и написал

Там и написано "заранее".

moriturus:

SEREBRONX:

а я человек простой, сказали написать заранее, я бы и написал

Там и написано "заранее".

Так а что значит заранее?))за неделю?за месяц? или заранее в смысле сделать предзаказ через вк) Блин, я таких университетов не заканчивал,чтобы понять такое заранее

Сделали бы список клиентов,с которыми были "неприятные" ситуации-закрыли неприятную ситуацию- поставили галочку)

А вы заказы через какую версию вк принимаете?мобильную или полную? и разве там не видно последнего сообщения?или у кассира строгое указание-смотреть только на последнее сообщение??

Ладно,ребят...Походу мой косяк, кто ж знал,что "заранее" может иметь разный характер и что у вас такой поток,что не успеваете подойти к каждому клиенту с теплотой и заботой((

Как по мне, лучше порезать пополам мини и обрести клиента, чем не резать и потерять. Или дело в другом? Не всегда режут и на Монетке -- есть такая проблема...

SEREBRONX:

А вы заказы через какую версию вк принимаете?мобильную или полную? и разве там не видно последнего сообщения?или у кассира строгое указание-смотреть только на последнее сообщение??

Добавлено спустя 1 минута 35 секунд

Ладно,ребят...Походу мой косяк, кто ж знал,что "заранее" может иметь разный характер и что у вас такой поток,что не успеваете подойти к каждому клиенту с теплотой и заботой((

Я не спорю, что кассир мог проявить смекалку и уточнить этот момент. О чём с ним уже поговорили. Но и вы могли отписать напрямую нам, когда вам отказали в разрезе шаурмы. Кассир увидел просьбу порезать - отказал. Рабочих обязанностей он не нарушил. Всегда можно было решить всё иначе.

SEREBRONX:

Ну вот открывается страница с перепиской и сразу видно же "про отписать" заранее. Почему бы не проявить инициативу и не уточнить этот момент?

Прочитайте внимательно свой же скрин.
Вы написали предзаказ. Дописали о разрезе.
Кассир вам ответил, что мы шаурму не режем. Он вам не отказал в заказе. А лишь сообщил, что шаурму мы не режем.
Вы же отказались от заказа в целом. Загладить косяк мы собирались сделав шаурму бесплатно. Вы же отказались от этой шаурмы.

old_morg:

Как по мне, лучше порезать пополам мини и обрести клиента, чем не резать и потерять. Или дело в другом? Не всегда режут и на Монетке -- есть такая проблема...

Порежем раз - попросят снова. Но если мы не режем её по стандарту - то зачем резать её в первый раз, чтобы человек придя во второй раз услышал отказ?