Unet.by-ваше мнение?

maks.minsk, Здравствуйте! Спасибо, что выбрали нас!

fatique, Здравствуйте, обратитесь в нашу техническую поддержку в Telegram или Viber, найдем ваш платеж и зачислим на верный аккаунт

2584070, Здравствуйте, рады, что Вы с нами!

Chinaman:

В прошедшие выхи A1 (по Ethernet) в Малиновке лежал сутки - "возгорание в кабельной шахте". UNET работал?
Кто-то может по опыту пользования сопоставить A1 vs UNET по цене и стабильности? В доме есть оба.

в малиновке (2й и 6й) юнет на порядок стабильнее. После 5+ лет с А1 перевёл родителей на юнет и уже более 2х лет они мне не звонят по несколько раз в месяц (теперь только 1 раз в 1-2 месяца), как звонили раньше, а значит с интернетом порядок.

Chinaman:

В прошедшие выхи A1 (по Ethernet) в Малиновке лежал сутки - "возгорание в кабельной шахте". UNET работал?
Кто-то может по опыту пользования сопоставить A1 vs UNET по цене и стабильности? В доме есть оба.

Немножко пользовался А1 ТВ и интернет стационарный, на ул. Воронянского - постоянные срывы. ТВ помойка, каналов куча, но смотреть нечего.

Здравствуйте! Есть вопрос: в электрический щиток в коридоре выведен кабель utp 6cat до модема в квартире. Есть ли возможность подключить unet так, чтобы не выводить новый кабель в квартиру, а необходимое оборудование разместить в этом щитке в коридоре и к нему уже подключить выведенный до модема кабель?
Или если выведен оптический кабель то есть ли возможность подключить его напрямую в роутер например Keenetic Giga через SFP модуль чтобы не ставить дополнительное оборудование?

vlad_s1995, при подключении в доме по технологии Ethernet совершенно точно можно подключить через выведенный из квартиры кабель UTP. Это вообще просто само по себе прекрасно, что он заранее выведен.

При подключении в доме по технологии xPON можно разместить оптический терминал в электрощитке и запитать его от 220 В, а в квартире установить хороший Wi-Fi роутер, который будет подключен через тот самый выведенный в щиток кабель UTP.

alexander1017:

Уважаемый unet.by(ООО «Объединенные сети») не могли бы вы разъяснить, почему ваш сотрудник call-центра звонил мне(абонент lte41546-8 ) с требованием оплатить поломанные антенны роутера при возврате оборудоания, хотя их не ломал. Почему я посчитал этот звонок требованием оплатить? Да потому, что от вашего сотрудника четко и ясно прозвучал вопрос: "Вы отказываетесь оплатить ущерб?". Какое вообще дело сотруднику call-центра, cогласен ли я оплатить этот ущерб? С какой целью совершаются такие звонки?

Если у вашей организации есть какие либо претензии, почему вы не отправляете их почтой как положено, где будет изложена суть претензии, доводы и доказательства причиненного ущерба, а также варианты разрешения сложившийся ситуации?

Как вообще производится оценка причиненного ущерба? Я пользовался вашими услугами с 2021 года по настоящее время, роутер за это время мог быть и вовсе снят с производства.

Проводится ли какая-либо опись внешнего и технического состояния оборудования при выдаче его клиенту? Я клиент, а не специалист в роутерах и могу не знать, как выглядит исправная и неисправная антенна. Прибор был рабочий.

Ответы на поставленные вопросы хотелоссь бы увидеть здесь же. На мой взгляд, данный кейс достоен того, что-бы о нем узнали другие ваши клиенты.

Скриншот звонка прилагаю ниже

Здравствуйте! Целью звонка нашего специалиста была попытка урегулировать возникшую ситуацию в досудебном порядке для того что бы не посылать сразу досудебную претензию, а иметь возможность разрешения ситуации более мирным путем в досудебном порядке.

Оценка состояния оборудования которое мы получаем от клиентов производится специалистами уполномоченными проводить осмотр и оценить ущерб. Оценка состояния маршрутизатора производиться до передачи его клиенту для того что бы убедится в его надлежащем состоянии, а так же после того как мы получаем оборудование от клиента после расторжения договора.

Оценка принесенного ущерба производиться в несколько этапов в которые входит проверка работоспособности оборудования и визуальная оценка уполномоченным специалистом его состояния и товарного вида за счет сравнения текущего состояния с первоначальным состоянием в котором маршрутизатор был передан абоненту.

alexander1017:

Если вы провели все эти мероприятия, почему не предлагаете с этим ознакомится, а сразу заводите разговор о возмещении ущерба? Как ваш сотрудник путем телефонного разговора, смог бы довести эту информацию до потребителя?

С чем именно ознакомится и какая информация Вам необходима? Боюсь не совсем поняли вопрос.

Оборудование предоставленное в аренду\безвозмездное пользование при расторжении договора необходимо вернуть в том же виде, в котором оно было получено (следы естественного износа при этом не учитываются). Поврежденные антеннки не относятся к такому износу, такой роутер мы не сможем передать другим клиентам. Любая другая организация так же потребует возместить ущерб.

Кстати, можно найти такие же антеннки "на стороне" и предоставить их нам вместо поврежденных, чтобы не выплачивать штраф.

Напишите Ваш контактный телефон или логин нам в ЛС, пожалуйста. Проверим, всю ли необходимую информацию Вам предоставили.

UNET.BY:

alexander1017:

Если вы провели все эти мероприятия, почему не предлагаете с этим ознакомится, а сразу заводите разговор о возмещении ущерба? Как ваш сотрудник путем телефонного разговора, смог бы довести эту информацию до потребителя?

С чем именно ознакомится и какая информация Вам необходима? Боюсь не совсем поняли вопрос.

Оборудование предоставленное в аренду\безвозмездное пользование при расторжении договора необходимо вернуть в том же виде, в котором оно было получено (следы естественного износа при этом не учитываются). Поврежденные антеннки не относятся к такому износу, такой роутер мы не сможем передать другим клиентам. Любая другая организация так же потребует возместить ущерб.

Кстати, можно найти такие же антеннки "на стороне" и предоставить их нам вместо поврежденных, чтобы не выплачивать штраф.

Напишите Ваш контактный телефон или логин нам в ЛС, пожалуйста. Проверим, всю ли необходимую информацию Вам предоставили.

Логин можете найти в сообщениях выше. Если ваш сотрудник call-центра утверждает, что крепления антенн были сломаны мною, на чем он делает свой вывод? Как вы можете подтвердить, что этот ущерб был нанесен мной? (я вашему сотруднику уже говорил, что антенны были уже такими в момент выдачи) Как только я получу эту информацию, я безоговорочно его оплачу. Но когда сотрудник говорит односторононнем порядке, что я что-то должен - это извините не выдерживает никакой критики.