БелГазпромБанк

belgazprombank, в связи с установлением патрнерства с МТБ процессинг от них ничем не заразился?

в пятницу в 19:20 плачу картой в новой Короне на Победителей. SMS нет. смотрю инет банкинг. SMS с паролем приходит, как и положено, в течение пары секунд. Все операции в порядке. Наконец в субботу в 18:24 (через 23 часа) приходит SMS от Телекарда. Но это не все. еще одна, абсолютно аналогичная, приходит в воскресенье сегодня в 01:37.
неправильно это как то получается

уже 2-й день не работает инфокиоск на независимости 95!!

belgazprombank, банкомат МТБ на Мележа, 1 - вообще не берет сберку Белгазпрома с сообщением о том, что типа эта карта не предназначена для их АТМ. В чем партнерские отношения тогда?

Банкомат на ТЦ Пассаж тоже ошибку при выдаче денег выдает

zadum, 7%
Последнее снижение:
http://www.belgazprombank.by/about/press_centr/novosti_banka/2013 ... _oao_bel8/

Pashka:

romaminsk, вы бы еще тип своей карты написали. МТБ, например не работает с MasterCard/Maestro.

Pashka, да, действительно карточка Maestro. Как-то и мысли не возникло, что их банкоматы могут только Visa принимать.

belgazprombank, может стоит как-то акцентировать об этом внимание в тарифах или новостях банка?

belgazprombank:

isol:

Возможен ли безналичный перевод средств между вкладами в различной валюте?

Подобного вида перевод не осуществляется.

Есть какие-нибудь объективные причины для этого? Согласитесь, глупо заказывать наличность для того, чтобы осуществить безналичную операцию. А сейчас так.

Всем привет.
Пообщался сегодня с поддержкой из ГПБ и БГПБ.

По результатам хотелось бы отметить:
1. До минской поддержки я дозванивался долго (если быть более точным, то первый звонок я совершил в 18.53, а дозвонился лишь в 19.21; было совершено 19 исходящих звонков (мы не импровизируем на рояле, у нас просто занято!)).
2. Московская поддержка карту видела, и видела её блокировку банком. Почему банк карту не разблокировал до сих пор (карту получил примерно час назад до звонка в МСК) ответить не смогли и предположили, что местная техподдержка мне сможет помочь. А ещё лучше - обратитесь в отделение, которое выдало вам карту.
3. Дозвонившись в минскую поддержку - карту увидели, подтвердили блокировку. Блокировку карты сняли вручную. Та сумма, которой я пополнил карточку до сих пор не пришла на карту (пополнял приходным кассовым ордером, который выдал экономист; плата за выпуск карты + пополнение на расходы). В итоге поддержка заявила, что из-за особенностей ПО деньги "подтянутся" в течении двух-трёх часов.

belgazprombank, вопросы:
1. Планируется ли "расширение канала" техподдержки? Невозможность длительное время дозвониться немного раздражает.
2. Чего ещё не может сделать поддержка из МСК (на примере отсутствия возможности разблокировки карточки БГПБ)?

Данный пост написал потому как имею уже не первую карту банка и никогда такой ситуации не возникало. Где-то на стороне банка произошёл некий сбой. Вот и транслирую - дабы по возможности не повторялось в будущем .

belgazprombank, спасибо за быстрый ответ и реакцию.

ReZzz

Здравствуйте, ReZzz!

Отвечаем на Ваши вопросы:

1) Любые изменения с картой (автоматическая активация при выдаче, корректировка доступной суммы по карте в связи с изменениями остатка по счету (например, при пополнении счета без участия карты) и пр.) осуществляется на основе файлового обмена, который жестко регламентирован. Интервал обмена файлами составляет несколько часов в зависимости от вида процесса.
2) Служба поддержки ГПБ уполномочена главным образом информировать клиентов о доступной сумме денежных средств и блокировать/разблокировать карты в случае утери/обнаружения карты. Вмешиваться в процесс выдачи и изготовления карт они не имееют права.
3) На все остальные вопросы, связанные с осуществлением операций по платежным картам, отвечает служба поддержки БГПБ +375 17 229 16 21 и колл-центр 120.
В настоящий момент анализируется возможность разворачивания отдельного колл-центра для службы поддержки, что позволит обрабатывать большее количество вызовов.

abv:

belgazprombank
Вопрос по блокировкам\разблокировкам карты через интернет банкинг. Они происходят в реальном режиме, то есть разблокировал и можно выполнять операции, или карта становится доступной через какое-то время, через какое ?

Здравствуйте, abv! Да, операция происходит в реальном времени.

savloni:

Пополнил вклад в USD через интернет-банк вчера утром. До сих пор в выписке по вкладу пополнения нет, хотя с карточки деньги сняли. В какие сроки выполняется пополнение и когда оно будет видно в выписке?

belgazprombank:

При пополнении вклада в "Интернет-банк" зачисление денежных средств на вкладной счет производится на следующий рабочий день (в течение дня).

А по какому курсу? По сегодняшнему или завтрашнему?

savloni:

А по какому курсу? По сегодняшнему или завтрашнему?

Операция пополнения вклада производится с карты. Сумма в чеке (в валюте вклада) будет зачислена во вклад в полном объеме
а конвертация будет произведена по карточным правилам:
для операций белгазпромбанковскими картами в "интернет-банке" применяется карточный курс БГПБ, действующий на момент совершения операции