Жалобная книга Онлайнера 2.0

Avanturist:

Валдбериз на этапе доставки (как минимум последней, когда товар прибыл в Минск), ещё ДО ПВЗ должен проверять качество / комплектность товара, и вот

серьезно ?

Yuna:

Риали? Тогда и почта должна.

shaperid:

Почта это просто перевозчик, она не отвечает за брак и комплектность

shaperid:

А вайлдбериз это продавец, он отвечает за комплектность и брак

так и любой интернет магазин отвечает. Но до ПВЗ никто не проверяет - к примеру вы видели вскрытый блистер с товаром (а это значит что его вскрывали) ? Я нет

VKombat:

Объем - обычно именно объем товара, а не тары, банка большего объема при этом - вполне нормально, странно если меньшего, или залито до крышки.

Почему-то ничего странного у меня не вызывало, когда, например, жидкое мыло 0.5 литра с дозатором и оно действительно в бутылке доверху, а не на 2/3 или 3/4. Также и с другими средствами, обычно подразумевается, что должно быть "до краёв", ну слегка + - , но уж точно не такие зияющие пустоты. Тем более внизу!!!

A.Z.:

серьезно ?

А что, нет? Интернет-магазин не должен проверять ,что он собирается подсовывать покупателю?
Ну ладно, когда там в одежде моль слегка прогрызла дырку, такое можно не увидеть, так тщательно товар не рассматривают, понятно.
Но когда там откровенный косяк, как тут с мылом, или как было со скотчем - 4 вместо 6 хотели вручить)) - это нечто

VKombat:

Кстати, у Вас на фото, вторая банка так же вполне с пустотой (справа).

Так она уже заканчивается, я же про это писал))

Один вид уже заканчивается, каких-то пустот не попадалось.

A.Z.:

интернет магазин дает гарантию, которая прописывается при покупке

Интернет-магазины разные бывают. Я вот в OZ когда-то покупал масло чёрного тмина косметическое. Привык, что обычно дата изготовления проставляется на товарах (хотя не всегда). Посмотрел, думал изготовление, забрал.
А потом, уже дома, при более детальном рассмотрении, прочитал "годен до...."
Сделал фото, отослал по электронной почте. Там проверили, и да, партия такая-то, залежалось, бывает. Вернули деньги на текущий счёт, дали ещё купон с 12% скидкой в качестве компенсации, ну и, разумеется, этот товар уже возвращать не потребовали, мол, утилизируйте самостоятельно.
Не было никаких визгов и писков типа это "возврату не пдлежит" (а ведь так и есть, это же тоже косметическое средство, как и мыло)
Просто не ошибается только тот, кто не работает. И если тот или иной магазин дорожит своей репутацией - он пойдёт навстречу клиенту. А если нет... - пошлёт на три буквы, как Валдбериз, и на этом всё

oks_1964:

Avanturist, сходите в продуктовый и пофоткайте товар в прозрачных стеклянных бутылках. Повод для крика "львам мяса не докладывают" будет на месяц.

Что это за товар, который ВНИЗУ БУТЫЛКИ ИМЕЕТ ПУСТОТУ? )) Даже не представляю себе такого)) Такой отбраковывается сразу с линии.
А если доверху не долито, так это автомат разливает, даже подсолнечное масло, обратите внимание, одна бутылка более полна, другая менее полная. Плюс-минус отличия есть, и это нормально, автомат ведь льёт, а не человек вручную))) Но чтобы ЧЕТВЕРТЬ добрая отсутствовала.... я такого не видел. Подскажите, что за товар, и что за марка

После этого ещё кто-то сказки сочиняет, типа Валдбериз штрафы какие-то производителям / поставщикам даёт

shaperid:

Почта это просто перевозчик, она не отвечает за брак и комплектность. А вайлдбериз это продавец, он отвечает за комплектность и брак

Вайлдберриз - торговая площадка. Продавец может находится, где угодно и упаковать свой товар, который никто не будет распаковывать до пвз.
Как и Алиэспресс.

Yuna:

shaperid:

Почта это просто перевозчик, она не отвечает за брак и комплектность. А вайлдбериз это продавец, он отвечает за комплектность и брак

Вайлдберриз - торговая площадка. Продавец может находится, где угодно и упаковать свой товар, который никто не будет распаковывать до пвз.
Как и Алиэспресс.

Не не, вацлдберис это продавец для вас. Ваши отношения с продавцом т е. Вайлдберриз и деньги вы платите Вайлдберриз. То есть отвечают за качество комплектность и тюд именно Вайлдберриз. А дальше это уже внутренние дела Вайлдберриз где они берут товар

shaperid:

Не не, вацлдберис это продавец для вас. Ваши отношения с продавцом т е. Вайлдберриз и деньги вы платите Вайлдберриз. То есть отвечают за качество комплектность и тюд именно Вайлдберриз. А дальше это уже внутренние дела Вайлдберриз где они берут товар

Всё верно. Именно поэтому в распечатке банка платёж за 1-2-5 товар, купленный у ВБ, идёт именно ВБ, а не фирмам - поставщикам, а-ля "рога и копыта" ))

Yuna:

Как и обычный магазин не проверяет каждую единицу товара перед выкладкой на полки.

У всяких "мерчендайзеров", как модно теперь их называть .в обязанностях не то, что проверка на целостность каждой единицы товара, а даже и контроль сроков годности (порой бывает, что, например, из десятка мелких единиц товара в коробке попадётся одна "не та", то есть просроченная. И такое тоже надо просматривать. Другое дело, что подобное делается не в самом торговом зале, на виду у кучи покупателей, а в подсобке, перед подготовкой товара к выкладке)

shaperid:

Cерьезно?) А должны. И сроки годности проверять. И например нельзя выкладывать консервы в жестянках с вмятинами

Кстати, да. Знакомая много лет в торговле, говорит, что вмятина банки - это по сути брак. Как минимум должно идти по сниженной цене.

shaperid, всё, что упаковано, никто не распаковывает и не смотрит, что и сколько там лежит.
Avanturist сыр-бор тут развёл, а полностью мыло своё так и не сфоткал.