ADSL. Выбор провайдера.

чОрт:

То есть ошибочно зачислять деньги на Ваш account можно без объяснений и извинений. А исправить ошибку и списать ошибочно начисленное с Вашей точки зрения подходит под определение "украли"?

Объяснения и извинения получил любой пользователь, который сообщил об ошибочном зачислении средств на его счет - можете в этом не сомневаться. А Вы лично сообщили? Можете не отвечать.

Менталитет просто обалденный. Слов нет.

Знаете, я лично например в то время пользовался нетом "то густо то пусто", поэтому то что мне начислили лишних денег просто не заметил. Просто когда по моим рассчетам должны были закончится деньги зашел - посмотрел что еще есть какая-то сумма и не придал этому особого значения. Зато когда через 4 месяца одним прекрасным утром обнаружил у себя на счету отрицательный баланс был приятно удивлен. Телефоны суппорта в тот прекрасный день естественно были заняты, на сайте ни слова, в форуме по вашей традиции темы волшебным образом исчезали, а в той теме что-таки к вечеру появилась были весьма агрессивные посты от админа/вебмастера/суппорта с лейкмотивом что мол вы все хитрожопые ворюги и радуйтесь еще что так легко отделались. По моему мнению даже если вы действительно попали тогда на бабки, то не таким способом это все нужно было разруливать. В том числе и из-за такого отношения к клиентам я от вас и свалил недавно, как только у меня ТСМ на атс появился.

А тот человек мог и не увидеть темы на форуме и банально посчитать что бабки сперли. Не у всех есть желание/время/характер ходить в офис разборки устраивать - что это было и куда исчезло бабло. И избежать такой ситуации можно было простым сообщением на главной/в личном кабинете что мол был глюк, сейчас исправили.

какую реальную скорость скачки я вправе требовать от провайдера - ту, которая прописана в тарифном плане, или прописанную в тарифном плане но с учетом ее уменьшения засчет служебных битов и тд и тп..?

Ту,которая прописана в тп.

И избежать такой ситуации можно было простым сообщением на главной/в личном кабинете что мол был глюк, сейчас исправили.

Это просто фантастика не только для инфонета,но для других провов.

В частности,для ДС.

Почти та же ситуация,разница только в том,что я вовремя это заметил в статистике зачислений.

Позвонил в ДС,спросил что за неестественная доброта,сказали исправим.

Позднее,несколько раз,происходили двойные начисления,но уже было ясно,что в ближайшие пару дней биллинг сделает перерасчёт.

Товарищ:

CHAOS, много кто ходил через спутник. это в далеком прошлом.

Да, конечно. Вот только зачем утаивать, когда клиент прямым текстом спрашивает, какой ожидать пинг...

CHAOS, конкретику пожалуйста. факты. когда на какой вопрос вам что ответили. расплывчатые фразы оставьте при себе.

чОрт, Товарищ, читаю вас, читаю... когда же дойдет что в цивилизованном мире ошибки трактуются в пользу клиента? И гнобить его за ошибку компании ни в коем случае нельзя. Понятно что вам возможно близка "идеология", использование "заднего числа" *не придирайтесь к термину* и т.п. Но может стоит начать с себя, как считаете?

Товарищ:

alex_poehali, ого! у нас появились поЧИТАТЕЛИ

Ну дык(так) заслужили

alex_poehali:

чОрт, Товарищ, читаю вас, читаю... когда же дойдет что в цивилизованном мире ошибки трактуются в пользу клиента? И гнобить его за ошибку компании ни в коем случае нельзя. Понятно что вам возможно близка "идеология", использование "заднего числа" *не придирайтесь к термину* и т.п. Но может стоит начать с себя, как считаете?

рассмешили...а вы сделали вокруг себя этот цивилизованный мир, учитывая то, что

FullHD образы и ремуксы / DVD образы и рипы / Lossless музыка / Xbox360 & PSP игры.

Обмен и запись редких форм контента. В личку.

и ваша торговля фильмами в Барахолке....

или вы цивилизованно отчисляете за каждую копию правообладателям?

вот и начните с себя

а по теме: если действительно имела место ошибка компании, то она имела полное право эту ошибку исправить, а то, что абоненту "положить с прибором" на состояние его лицевого счёта, это не проблемы компании...и если бы мы, конечные пользователи, были цивилизованными. то после зачисления каждому на счёт ошибочных 30 уе на следующий день в офисе компании шквал телефонных звонков с вопросом уточнения данного факта разрывал телефонную линию...и проблема, благодаря пользователям, была бы решена в течение суток, и пользователям сказали бы спасибо...(слишком много бы)

а так, я думаю, большинство тихонько поржало в кулак и обрадовалось халяве

Не смешите меня, когда амазон выставляет лот по заведомо несуразной и низкой цене, то покупатели (да, те самые, "честные" американцы и европейцы) с радостью делают заказ и им плевать что компания понесет убытки - это ошибка компании, они ей воспользовались. И компания это признает и не отменяет данные заказы т.к. дорожит репутацией и своими клиентами (назовите хотя бы одну-две компании у нас, про которые можно было бы сказать аналогичное). А чтобы было еще яснее - когда такая же ошибка происходит в обратную сторону (цены значительно выше, или снято денег больше чем указано), то компания возвращает часть денег.

Так что не надо ля-ля и притягивать за уши продавщицу и т.п. Продавщица не есть компания, и к ней вышесказанное не относится. Не подменяйте понятия. Я все сказал, извергайте желчь без ответа.

Продавщица не есть компания, и к ней вышесказанное не относится.

Да понятное дело. Кинуть продавщицу - это грех. Кинуть компанию - святое дело. Вы в приоритетах своих разберитесь сначала перед тем, как заповеди излагать.

И амазоны не нужно тягать за уши. Никто никому ничего не продавал и не покупал, ошибочно зачисляя и списывая средства на счет. Упала непонятная халява - промолчим. Забрали - поднимем крик. Вот и вся простота подхода.

нотификаций о манипуляциях

Не смешите тапки.

Дикарь, вы сотрудник инфонета делать такие заявления?

Я например знаю как воруют деньги у нас нашу сетку обвиняли, что с нашей сети кто то постоянно ворует деньги у других пользователей инфонета деньги ,в последствии обвинения сняли ,нашли виновного.Таким образом некий бедный студент с хорошо развитыми познаниями инета наживается на других и обвинять бина за это глупо.