Затопили. Воду перекрыли. Виновник отсутствует. Что делать?

Как действовать, если вашу квартиру затопили - соседи или эксплуатирующая организация.

Причины залития квартиры:

1) по вине соседей;

2) по вине организации, обслуживающей многоквартирный жилой дом;

3) по собственной вине.

В первых двух случаях алгоритм действий пострадавшей стороны одинаков.

Алгоритм возмещения вреда, причиненного при залитии квартиры
Шаг 1
Сообщите о факте залития квартиры

▼
Шаг 2
Составьте акт обследования о залитии квартиры

▼
Шаг 3
Составьте дефектный акт на ремонтно-строительные работы

▼
Шаг 4
Составьте смету на ремонтно-строительные работы

▼
Шаг 5
Возмещение ущерба
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Какие НПА регулируют возмещение вреда при залитии квартиры

Все отношения, возникающие при залитии квартиры, урегулированы гл.58 ГК и Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утв. постановлением Совмина от 21.05.2013 № 399.

Так, согласно ст.933 ГК вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юрлица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Если причинитель вреда отказывается добровольно возместить причиненный вред, такое возмещение может быть взыскано в судебном порядке.

Кроме этого, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законодательными актами (ст.968 ГК). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Согласно ст.970 ГК размер компенсации морального вреда определяет суд в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. Характер страданий суд оценивает с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Арендаторы, лизингополучатели жилых помещений, члены организации застройщиков, дольщики, заключившие договоры, предусматривающие передачу им во владение и пользование объектов долевого строительства, иные лица, имеющие право владения и пользования жилыми помещениями (далее - граждане), обязаны возмещать ущерб, причиненный ими вспомогательным помещениям жилого дома, помещениям других граждан и организаций независимо от форм собственности при осуществлении права владения и пользования жилыми помещениями (подп.7.11 п.7 Правил № 399).
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Шаг 1. Сообщите о факте залития квартиры

Как только выявлен факт залития квартиры, примите меры для его прекращения. Если виноваты соседи, первым делом сообщите им и попытайтесь прекратить это.

Затем о факте залития (даже если оно произошло во время отсутствия проживающих в квартире) сообщите (примечание 1):

• в рабочее время - в обслуживающую организацию (государственные или частные жилищные службы, товарищество собственников или организацию застройщиков, самостоятельно обслуживающие многоквартирные жилые дома);

• в нерабочее время, выходные и праздничные дни - в аварийную службу;

• как альтернатива первым двум вариантам - сообщите по короткому номеру 115 (круглосуточно), через интернет-портал «Моя республика115.бел» или по мобильному приложению «115.бел - Моя республика».

При сообщении о факте залития по телефону запишите фамилию диспетчера, а также регистрационный номер заявки, по которому можно будет в дальнейшем отслеживать ее исполнение.

Также самостоятельно зафиксируйте процесс залития или его последствия на фото или видео, желательно с посторонними свидетелями (другими соседями, вашими знакомыми и т. п.).

Если вас залил сосед и вы договорились с ним о добровольной денежной компенсации в вашу пользу, возьмите у него расписку. Ее составляют в произвольной форме (с указанием Ф.И.О. соседа, его паспортных данных) о том, что он добровольно возместит вам денежную сумму, затраченную на ремонт залитых мест. Если же сосед готов немедленно компенсировать вам материальный ущерб, причиненный залитием квартиры, будьте готовы также написать расписку. Ее составляют в произвольной форме (с указанием ваших Ф.И.О. и паспортных данных) о том, что вы получили деньги, которые компенсируют ваши убытки по ремонту залитых мест (указывается конкретная сумма).

Если сосед предложит вам вариант о найме работников для ремонта залитых по его вине мест в вашей квартире, это тоже надо отражать в расписке, которую должен дать сосед (с указанием его Ф.И.О. и паспортных данных).

Вы вправе не обращаться в уполномоченные организации за составлением акта о залитии квартиры, но в дальнейшем, если сосед передумает и откажется от добровольного возмещения причиненного вреда, вам будет намного сложнее доказать факт залития и размер причиненных убытков.
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Шаг 2. Составьте акт обследования о залитии квартиры

Процесс обследования и составления акта обследования по факту залития и дефектного акта на ремонтно-строительные работы определен п.14 Правил № 399.

Так, при выявлении дефектов и (или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых и (или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, уполномоченное лицо по управлению общим имуществом, организация, управляющая общим имуществом, а также товарищество собственников и организация застройщиков, осуществляющие обслуживание жилых домов самостоятельно, с участием заинтересованных сторон производят обследование поврежденного имущества и составляют акт обследования.

В акте обследования указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред. К акту прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей.

[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Примерная форма акта обследования помещения

УТВЕРЖДАЮ

Директор (начальник)

_______________________

(наименование обслуживающей организации)

подпись _______________

Ф.И.О.

__________________

(дата)

АКТ
обследования
г. Минск
«21» июля 2021 г.

Комиссия в составе:

__________________________________________________ ________________

должность и наименование обслуживающей организации Ф.И.О.

__________________________________________________ ________________

должность и наименование обслуживающей организации Ф.И.О.

__________________________________________________ ________________

должность и наименование обслуживающей организации Ф.И.О.

с участием собственников квартиры № ___ дома № ____ по ул. _______ в ____________ (населенный пункт) ____________ (Ф.И.О.) и квартиры № ____ дома № ______ по ул. ___________ в ___________ (населенный пункт) _______ (Ф.И.О.) в ______ (время составления акта) произвела обследование квартиры № ______ по факту ее залития из вышерасположенной квартиры № _____.

В результате обследования установлено следующее.

_________________ (дата) в ______ (время) собственник квартиры № ____ обнаружил, что в кухне имеются свежие следы залития на потолке и стенах (из вышерасположенной квартиры № ____). После посещения квартиры № ______ собственник указанной квартиры ________ (Ф.И.О.) обнаружил обрыв шланга от установленной в кухне стиральной машины, в результате чего произошло залитие нижерасположенной квартиры № _____.

Комиссия свидетельствует факт залития квартиры № _____ (кухни) из вышерасположенной квартиры № _____.

Приложение:

план поврежденного помещения (кухня) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов.

_________________________________________________ подпись __________

наименование должности и обслуживающей организации Ф.И.О.

_________________________________________________ подпись __________

наименование должности и обслуживающей организации Ф.И.О.

_________________________________________________ подпись __________

наименование должности и обслуживающей организации Ф.И.О.

С актом ознакомлен:
собственник квартиры № ____ подпись ______________

Ф.И.О.

Собственник квартиры № _____ _________ (Ф.И.О.) с актом ознакомлен. От подписи акта отказался.
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Шаг 3. Составьте дефектный акт на ремонтно-строительные работы

На основании акта обследования организация составляет дефектный акт поврежденных помещений. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. В дефектном акте указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.

[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Примерная форма дефектного акта

УТВЕРЖДАЮ

Директор (начальник)

_______________________

(наименование обслуживающей организации)

подпись _______________

Ф.И.О.

__________________

(дата)

ДЕФЕКТНЫЙ АКТ
на ремонтно-строительные работы
г. Минск
«29» июля 2021 г.

Комиссия в составе:

__________________________________________________ ________________

должность и наименование обслуживающей организации Ф.И.О.

__________________________________________________ ________________

должность и наименование обслуживающей организации Ф.И.О.

__________________________________________________ ________________

должность и наименование обслуживающей организации Ф.И.О.

с участием собственников квартиры № __ дома № ____ по ул. ______ в ____________ (населенный пункт) _________ (Ф.И.О.) и квартиры № ____ дома № ______ по ул. ___________ в ___________ (населенный пункт) _______ (Ф.И.О.) произвела обследование квартиры № ____ по факту ее залития _______ (дата) из вышерасположенной квартиры № _____.

В результате обследования установлено следующее.

После залития пострадала кухня, а именно: следы залития на потолке (потолок покрашен водоэмульсионной краской - ____ кв. м) и на стене (стены покрашены водоэмульсионной краской - _____ кв. м).

Необходимо провести следующие работы:

- окрашивание потолка водоэмульсионной краской - ____ кв. м;

- окрашивание стены водоэмульсионной краской - ____ кв. м.

_________________________________________________ подпись __________

наименование должности и обслуживающей организации Ф.И.О.

_________________________________________________ подпись __________

наименование должности и обслуживающей организации Ф.И.О.

_________________________________________________ подпись __________

наименование должности и обслуживающей организации Ф.И.О.

С актом ознакомлены:

собственник квартиры № ____ подпись ______________

Ф.И.О.

собственник квартиры № ____ подпись _____________

Ф.И.О.
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Шаг 4. Составьте смету на ремонтно-строительные работы

На основании дефектного акта по требованию одной из заинтересованных сторон (пострадавшей или виновной) составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы (далее - смета) поврежденных помещений.
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Важные моменты при составлении акта обследования, дефектного акта и сметы

1. Акт обследования жилого помещения и дефектный акт составляют обслуживающие многоквартирный жилой дом организации (государственные или негосударственные, товарищество собственников, организация застройщиков, осуществляющие эксплуатацию многоквартирного жилого дома).

После составления дефектного акта по требованию одной из сторон обслуживающая многоквартирный жилой дом организация составляет смету, с которой должны быть ознакомлены заинтересованные стороны, а также им должно быть передано по одному экземпляру сметы.

С актом обследования, дефектным актом и сметой заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакомляются под подпись либо заказным письмом.

Если кто-то отказывается от подписи, в акте делается отметка о том, что гражданин с актом ознакомлен, но от его подписи отказался. Акты составляются в нескольких экземплярах с тем расчетом, чтобы у каждой заинтересованной стороны были свои экземпляры акта обследования и дефектного акта. В случае отказа одной из сторон от получения акта на руки обслуживающая многоквартирный жилой дом организация высылает этой стороне экземпляр акта заказным письмом. Присутствие стороны (виновной или пострадавшей) очень важно при составлении дефектного акта, так как можно доказывать обоснованность включения или невключения в дефектный акт каких-либо работ и (или) материалов.

2. Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан страховая организация или организация, имеющая право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляет дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда (примечание 2).

3. Спор по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещения вреда имуществу разрешается в судебном порядке.

внимание

Обратите внимание!

По факту залития помещение должно быть обследовано дважды:

• первый раз (обращаться необходимо в день залития или в день обнаружения залития) составляется акт обследования, в котором указываются факт залития помещения и его причины;

• второй раз (по мере высыхания залитых мест, как правило, через 1-2 недели после залития, но не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования) составляется дефектный акт, в котором указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.

4. По общему правилу любые акты подписываются комиссией в составе не менее 3 человек.

5. По договоренности сторон виновная сторона может либо возвратить сумму, на которую был причинен ущерб, либо оплатить непосредственно ремонт залитых мест (провести ремонт собственными силами).

справочно

Справочно

В соответствии с типовым договором на оказание услуг по техническому обслуживанию жилого дома, утв. постановлением Совмина от 27.01.2009 № 99, исполнитель по техническому обслуживанию (организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда) производит в соответствии с требованиями ТНПА техническое обслуживание общего имущества и обеспечивает его содержание в исправном состоянии, в том числе внутридомовых инженерных систем:

• холодного и горячего водоснабжения (распределительных трубопроводов (стояков) и поэтажных, поквартирных отводов от них с установленной первой запорной арматурой (вентилями));

• водоотведения (канализации) (общих канализационных стояков, горизонтальных отводов во вспомогательных помещениях);

• центрального отопления (при горизонтальном способе разводки - общих трубопроводов (стояков) и поэтажных, поквартирных отводов от них с установленной первой запорной арматурой (вентилями); при иных способах разводки - трубопроводов и отопительных приборов в жилых и подсобных помещениях; трубопроводов горячего водоснабжения (включая полотенцесушители, установленные в соответствии со строительным проектом здания)).

6. Считается, что залитие случилось по вине организации, обслуживающей многоквартирный жилой дом, если оно произошло до квартирного вентиля или через общие канализационные стояки, а также в результате течи трубопроводов в жилых и подсобных помещениях (санузлы, кухни и другие нежилые помещения).

В иных случаях (залитие через трубы горячего и холодного водоснабжения после квартирного вентиля или канализационной трубы в квартире) виновен в залитии собственник или наниматель квартиры, член ЖСПК, которому эта квартира выделена в пользование.
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Шаг 5. Возмещение ущерба

Рассмотрим необходимые при залитии квартиры действия в зависимости от того, по чьей вине оно произошло.
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Залитие квартиры по вине соседей

Обязательно ознакомьтесь с составленным работниками организации, обслуживающей многоквартирный жилой дом, актом обследования и потребуйте на руки один экземпляр этого акта.

После высыхания (через 1-2 недели, но не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования) вызовите работников обслуживающей организации еще раз для составления дефектного акта на ремонтно-строительные работы и, возможно, сметы (в данном случае смета составляется за отдельную плату), при этом не забудьте взять по одному экземпляру на руки.

После составления данных документов можно решить с соседями сверху, как будет возмещен ущерб (деньгами или проведением ремонта). Законодательно не установлен срок возмещения ущерба, поэтому этот момент обязательно должен оговариваться сторонами.

Если соседи отказываются возмещать ущерб, то есть решить вопрос в досудебном порядке не удается, подавайте исковое заявление в суд того района, в котором находится квартира. В этом случае помимо основного материального ущерба можно требовать также возмещения морального вреда.

[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Пример искового заявления о возмещении ущерба, причиненного в результате залития квартиры

Суд

________________________

(наименование суда)

Истец:
Ф.И.О.,
проживающая по адресу:
________________________

Ответчик:
Ф.И.О.,
проживающая по адресу:
________________________

Сумма иска:
____________________ руб.
(сумма цифрами и прописью)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причиненного в результате залития

Ответчик ________ (Ф.И.О.) проживает в квартире, расположенной над моей этажом выше.

________ (дата) из квартиры соседа ___________ (Ф.И.О.) в мою потекла вода. После посещения его квартиры было обнаружено, что залитие произошло в результате халатных действий ответчика (обрыв шланга стиральной машины), что подтверждается актом обследования от _________ (дата), составленным работниками ______________________ (наименование обслуживающей организации).

В результате залития пострадало помещение моей кухни, а именно потолок и стены, что подтверждается дефектным актом на ремонтно-строительные работы, составленным _____________ (дата) работниками ____________________ (наименование обслуживающей организации).

Согласно смете на ремонтно-строительные работы в кв. ____ д. ____ по ул. _________, составленной ________ (дата) работниками __________________ (наименование обслуживающей организации), общая стоимость ремонта залитых мест (стоимость работ и материалов) составляет _______________ (сумма) руб.

Добровольно возместить причиненный мне ущерб ответчик отказался, полагая, что эти убытки должно возмещать мне __________ (наименование организации), работниками которого ____________ (дата) устанавливалась стиральная машина.

В соответствии с ч.1 ст.933 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК) вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Моральный вред, причиненный мне действиями ответчика (неустранение в течение длительного периода времени последствий залития квартиры, в результате чего я вынуждена проживать в антисанитарных условиях, тратить свое личное и рабочее время), я оцениваю в __________ (сумма) руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.14, 933 и 968 ГК,

ПРОШУ:

Взыскать с ответчика в мою пользу:

- материальный ущерб, причиненный залитием квартиры, в размере ______________ (сумма цифрами и прописью) руб.;

- убытки, связанные с защитой моего нарушенного права в судебном порядке, в размере ____________ (сумма цифрами и прописью) руб.;

- материальную компенсацию морального вреда в размере ______________ (сумма цифрами и прописью) руб.

Приложение:

1. Копия искового заявления.

2. Копия акта обследования от ________ (дата).

3. Копия дефектного акта на ремонтно-строительные работы от _________ (дата).

4. Копия сметы на ремонтно-строительные работы от _______ (дата).

5. Квитанция об уплате государственной пошлины.

Дата Подпись Ф.И.О.

Если залитие из вашей квартиры произошло в результате некачественно проделанной работы или применения некачественных материалов подрядной организацией и у вас есть документальное подтверждение этому факту (договор на выполнение работ, акт выполненных работ, чеки и т. п.), можно требовать возмещения ущерба от этой организации. Если в добровольном порядке организация не возмещает ущерб, необходимо обращаться в суд с заявлением о возмещении ущерба.

[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Пример искового заявления о возмещении убытков, причиненных в результате некачественно выполненной работы

Суд

________________________

(наименование суда)

Истец:
Ф.И.О.,
проживающий по адресу:
________________________

Ответчик:
________________________,

(наименование организации)
________________________

(адрес нахождения организации)

Сумма иска:
____________________ руб.
(сумма цифрами и прописью)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении убытков, причиненных в результате некачественно выполненной работы

Мною и ответчиком был заключен договор от ______ № ______ на продажу и установку стиральной машины. ________ (дата) указанный договор был исполнен, работники ______________ (наименование организации-ответчика) доставили и установили купленную мной стиральную машину.

__________ (дата) соседями снизу (квартира № ___) было обнаружено, что из моей квартиры к ним поступает вода и происходит залитие их квартиры. Нами было установлено, что залитие произошло по причине обрыва шланга стиральной машины.

В результате залития квартиры № ____ ее собственнику был причинен ущерб на сумму ____________________ (сумма цифрами и прописью) руб. Сумма ущерба подтверждается актом обследования от _______ (дата), дефектным актом на ремонтно-строительные работы от ________ (дата), сметой на ремонтно-строительные работы от __________ (дата).

Понесенный в результате залития ущерб я возместил добровольно, о чем имеется расписка ___________ (Ф.И.О.), собственника квартиры № ____ дома № _____ по ул. _________ в ____________ (наименование населенного пункта).

Обрыв шланга стиральной машины произошел из-за некачественно произведенной работы по подключению стиральной машины.

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при их отсутствии или неполноте - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода (ст.674 Гражданского кодекса Республики Беларусь, далее - ГК). Если иное не предусмотрено законодательством или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, - для обычного использования результата работы такого рода.

Если иное не установлено законодательством или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные ст.677 ГК (ст.677 ГК).

В случае когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законодательством, договором.

Таким образом, в связи с некачественным проведением работ по подключению стиральной машины я понес убытки.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательством или соответствующим законодательству договором не предусмотрено иное (ст.14 ГК).

Добровольно возместить причиненный мне материальный ущерб _______________ (наименование организации-ответчика) отказалось.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.14, 674 и 677 ГК,

ПРОШУ:

Взыскать с ответчика в мою пользу:

- материальный ущерб, причиненный залитием квартиры, в размере _____________________ (сумма цифрами и прописью) руб.;

- убытки, связанные с защитой моего нарушенного права в судебном порядке, в размере __________________ (сумма цифрами и прописью) руб.

Приложение:

1. Копия искового заявления.

2. Копия договора на приобретение и установку стиральной машины от ______ (дата) № _____.

3. Копия акта обследования от _______ (дата).

4. Копия дефектного акта на ремонтно-строительные работы от _______ (дата).

5. Копия сметы на ремонтно-строительные работы от __________ (дата).

6. Копия расписки ______________ (Ф.И.О. собственника квартиры, пострадавшей от залития) о получении денежных средств.

7. Квитанция об уплате государственной пошлины.

Дата Подпись Ф.И.О.
[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Залитие квартиры по вине организации, обслуживающей многоквартирный жилой дом

Залитие по вине обслуживающей организации в основном происходит через кровлю или в результате прорывов трубопроводов горячего и холодного водоснабжения и общих канализационных труб.

При залитии квартиры на верхнем этаже не по вине соседей вызовите обслуживающую организацию для, во-первых, ликвидации причины залития и, во-вторых, составления акта обследования, в котором обязательно должна быть указана причина залития.

Далее обязательно составляется дефектный акт и проводится ремонт залитых мест.

Залитие квартиры по вине обслуживающей организации может расцениваться как недостаток предоставления услуги по техническому обслуживанию.

В соответствии с Законом от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» недостатки оказанной жилищно-коммунальной услуги должны быть устранены исполнителем в максимально короткий срок, технологически необходимый для их устранения, но не превышающий месяца со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен соглашением сторон, за исключением случая, когда они с согласия потребителя были устранены незамедлительно (п.8 ст.18 ).

Таким образом, обслуживающая организация обязана провести ремонт залитых мест не позднее месяца со дня залития квартиры (если пострадавшей стороной не будет заявлен более поздний срок).

Если обслуживающая организация не проводит в установленные сроки ремонт и не реагирует на письменные заявления и обращения, вопрос о возмещении ущерба, причиненного в результате залития, должен решаться в судебном порядке.

Пример искового заявления о возмещении ущерба, причиненного в результате залития

Суд

________________________

(наименование суда)

Истец:
Ф.И.О.,
проживающий по адресу:
________________________

Ответчик:
________________________,

(наименование обслуживающей организации)
________________________

(адрес нахождения обслуживающей организации)

Сумма иска:
____________________ руб.
(сумма цифрами и прописью)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причиненного в результате залития

_________ (дата) в результате залития дождевой водой по причине течи кровли была затоплена моя квартира № __ дома № ___ по ул. ____________ в ____________ (наименование населенного пункта), чем причинен материальный ущерб в размере _______________ (сумма цифрами и прописью) руб., из них ___________ (сумма цифрами и прописью) руб. - на ремонт залитых мест квартиры, _________ (сумма цифрами и прописью) руб. - стоимость поврежденного имущества.

Факт причинения ущерба, а также причины, по которым произошло залитие, сумма материального ущерба установлены и отражены в акте обследования, дефектном акте и смете на ремонтно-строительные работы.

Я неоднократно обращалась в ______________ (наименование обслуживающей организации) с просьбой возместить причиненный ущерб, однако, несмотря на подтверждение ответчиком факта течи кровли по его вине, ремонт жилого помещения до настоящего времени не произведен, стоимость поврежденного имущества не возмещена, чем нарушаются мои права как потребителя жилищно-коммунальных услуг.

Согласно подп.13.7 п.13 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 № 399 (далее - Правила № 399), организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, обязана возмещать причиненный по ее вине вред другим лицам.

В соответствии со ст.20 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (далее - Закон № 405-З) в случае нарушения прав потребителя жилищно-коммунальных услуг исполнитель возмещает причиненные убытки, вред и уплачивает неустойку, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей и (или) договором (п.1). Исполнитель обязан возместить убытки, вред, причиненные им жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками (п.4). Потребитель вправе требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя жилищно-коммунальных услуг, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (п.5).

В соответствии со ст.32 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 90-З) недостатки выполненной работы должны быть устранены исполнителем в течение 14 дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон (п.1). За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены выполнения работы (п.2).

Таким образом, _____________ (наименование обслуживающей организации) обязано было устранить последствия залития моей квартиры в 14-дневный срок с момента принятия такого решения, т. е. до ___________ (дата). Однако, несмотря на мои обращения, _____________ (наименование обслуживающей организации) мер по устранению недостатков не предпринимает.

На день подачи искового заявления неустойка составляет _______________ (сумма цифрами и прописью) руб. (______ (количество дней) дней просрочки).

Моральный вред, причиненный мне действиями ответчика (неустранение в течение длительного периода времени последствий залития квартиры, в результате чего я вынуждена проживать в антисанитарных условиях, тратить свое личное и рабочее время), оцениваю в ______________ (сумма цифрами и прописью) руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.14 Гражданского кодекса Республики Беларусь, ст.6, 20 Закона № 405-З, ст.32 Закона № 90-З, подп.13.7 п.13 Правил № 399,

ПРОШУ:

Взыскать с ответчика в мою пользу:

- материальный ущерб, причиненный залитием квартиры, в размере _________ (сумма цифрами и прописью) руб.;

- неустойку в размере _________ (сумма цифрами и прописью) руб.;

- убытки, связанные с защитой моего нарушенного права в судебном порядке, в размере _________ (сумма цифрами и прописью) руб.;

- материальную компенсацию морального вреда в размере __________ (сумма цифрами и прописью) руб.

Приложение:

1. Копия искового заявления.

2. Копия акта обследования от ______ (дата).

3. Копия дефектного акта на ремонтно-строительные работы от ______ (дата).

4. Смета на ремонтно-строительные работы от ______ (дата).

5. Квитанция об уплате государственной пошлины.

Дата Подпись Ф.И.О.

[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Примечание 1. При обнаружении неисправности конструктивных элементов, инженерных систем и оборудования жилого дома, других опасных явлений, угрожающих разрушению конструктивных элементов, инженерных систем и оборудования жилого дома, здоровью и жизни проживающих в жилом доме граждан, их имуществу, граждане обязаны незамедлительно принимать меры к устранению данных неисправностей и сообщать о дефектах организации или соответствующей аварийной службе (ч.2 подп.7.4 п.7 Правил № 399). Таким образом, граждане обязаны незамедлительно сообщать о каких-либо неисправностях в жилых домах и причинении ущерба имуществу, как только обнаружили эти факты, а сотрудники организации для составления акта обследования должны выйти в течение месяца со дня обращения гражданина.

[Дополнительная информация] [Установить закладку] [Комментарии] Примечание 2. При наступлении страхового случая, предусмотренного договором имущественного страхования или страхования ответственности, страхователь обязан принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить возможные убытки (ст.852 ГК). Принимая такие меры, страхователь должен следовать указаниям страховщика, если они сообщены страхователю.

Расходы в целях уменьшения убытков, подлежащих возмещению страховщиком, если такие расходы были необходимы или были произведены для выполнения указаний страховщика, должны быть возмещены страховщиком, даже если соответствующие меры оказались безуспешными. Такие расходы возмещаются пропорционально отношению страховой суммы (лимита ответственности) к страховой стоимости независимо от того, что вместе с возмещением других убытков они могут превысить страховую сумму (лимит ответственности).

Страховщик освобождается от возмещения убытков, возникших вследствие того, что страхователь умышленно не принял разумных и доступных ему мер, чтобы уменьшить возможные убытки.

Таким образом, при обнаружении факта залития квартиры в случае наличия договора страхования имущества или ответственности необходимо принять меры по уменьшению возможных убытков вне зависимости от того, виновная вы сторона или пострадавшая. Об этих мерах нужно проинформировать страховую организацию.