Белтелеком против всех: как противостоять насильному подключ

lexus18, а что вас так удивляет, при их объеме клиентской базы? Ответ вам пришлют. Правда ходить было необязательно, точно так же можно было из дома отправить обращение, рассматривается в том же порядке.

lexus18, не, я не настаиваю, лишь бы вам удобно было. Но уверяю, обращения рассматриваются одинаково независимо от способа их доставки.

lexus18:

Будем завтра время — напишу про свой случай здесь, чтобы не делали идиотами всех вокруг.

Не обижайтесь, но судя по вашему описанию книги жалоб - все равно мы будем виноваты. Частную фирму за такую книгу уже бы " натянули" - а с монополий в нашей стране что с гуся вода.

LittleOne, Если новый телефон уже работает, то также есть повод написать письмо Деду Морозу (см. несколько постов выше). Только он сможет ответить на вопрос, что оплачивать. И, возможно, выпишет волшебного пенделя тому, кто должен эту несуразицу исправить. Если не хотите писать письма, то оплачивайте старый телефон. При попытке его оплаты ведь видна Ваша фамилия? Чек не выбрасывайте. Если вдруг фамилия чужая, то оплачивать вообще ничего не стоит.

LittleOne:

новый номер работает с 11 ноября

Так а что вы тогда оплачивать хотите за новый номер? За ноябрь будете платить в декабре. Вроде же так.

LittleOne:

Кто после переключения на оптику остался только с телефоном и уже платил за него? У меня задолженность видна только по старому номеру, а на новый пишет, что номер не существует... Как оплачивать?

На старый, пока нет нового. Весь билинг переведут на новый и платежи никуда не денутся. Все гораздо запутаннее у тех, кто берет телефон в пакете Ясна. Люди начинают платить за пакет, все работает и они думают, что все хорошо. А после 25 числа месяца переключения сурпрайзз от автоинформатора - у вас задолженность, отключим. Конечно в составе пакета ничего не отключится, если пакет ясна оплачен, но люди то в шоке, откуда.... Оказывается потом, что их то переключили на ЯСНА с 15 числа, а до этого они то пользовались телефоном и тарификация шла обычным образом. Попробуй бабушка догадайся. Вот такие вот пироги.

В общем, добралась я до расчетной группы по телефону 390 09 00. Сказали, что не успевают закрывать наряды (с 11 ноября не успели!), поэтому пока платить на старый номер.

LittleOne:

В общем, добралась я до расчетной группы по телефону 390 09 00. Сказали, что не успевают закрывать наряды (с 11 ноября не успели!), поэтому пока платить на старый номер. Но, блин, мне оно надо, это их переключение на оптику через одно место?

Да не парьтесь вы. Сначала будет только старый, потом и новый и старый, потом только новый. Все корректно переводят, пусть и с опозданием. Когда старый номер уберут, вы даже оплатить не сможете на него. Не примет система платеж, так что момент, когда можно забыть про старый, поймете без проблем.

Tventin:

Только что-то я никак не могу найти на сайте БТК информацию об услуге «Прямая связь» и ее стоимости.

Это какая-то тайная услуга. Но уверен, что ее стоимость выше, чем абонплата за домашний телефон.

grb1643:

Tventin:

Только что-то я никак не могу найти на сайте БТК информацию об услуге «Прямая связь» и ее стоимости.

http://beltelecom.by/business/business-solutions-networking/lines ... l-channels
Видимо вот это

Не, это не из той оперы.

Эта услуга предназначена в первую очередь для операторов связи и крупных заказчиков, которые имеют потребность в построении собственных коммуникационных систем. Услуга также используется в дополнение к услуге "Предоставление в пользование цифровых каналов и трактов".