Unet.by-ваше мнение?

Здравствуйте

Подскажите, пожалуйста, на каком этапе появляются ваши сетевые коммуникации в новостройке (новая боровая)?
Перед сдачей дома застройщик сам с вами связывается или Вы с ним, или после того, как наберётся минимум 100 новых абонентов в доме?

makintosha:

Здравствуйте

Подскажите, пожалуйста, на каком этапе появляются ваши сетевые коммуникации в новостройке (новая боровая)?
Перед сдачей дома застройщик сам с вами связывается или Вы с ним, или после того, как наберётся минимум 100 новых абонентов в доме?

100 абонентов не нужно, во многих домах квартир меньше)
В разных домах по разному, но подключаем все дома в НБ вскоре после сдачи - на сегодня в последних сданных домах (Миля 8/10/12/14, 16, 26) - уже есть возможность подключиться по Ethernet

Большое спасибо Ивану, который смог быстро восстановить все пароли, которые только я могла забыть)

Господа пользователи, подскажите, пожалуйста, какой тип (или марка\модель и т.д.) антенны нужно покупать, чтобы ловить интет юнета?
Потому что стартовой антенны что то не хватает уже, вот хотел поставить более мощную, да не знаю какую выбрать.

кого пригласить на новое подключение с тарифным планом друзья + ?

UNET.BY:

3684878:

кого пригласить на новое подключение с тарифным планом друзья + ?

Попробуйте соседей

все уже подключены

UNET.BY:

В целом, это антенна формата подключения MIMO 2x2, но какие частоты рекомендовать и какую антенну - нужно смотреть местность.

Имеет смысл обратиться в нашу техническую поддержку по этому вопросу (Горячая линия: 777-82-82, Чат-бот: Telegram: или Viber).

спасибо, связались. Купил антенну, буду пробовать вешать

3686558:

в следующий раз предложили перевесить антенну повыше

А кто Вам её вешал?

3686558:

Сама я на крыше антенну не перевешу, да и какие гарантии.

Что на крышу не лазят - юнет говорит в принципе сразу. Да, есть партнёры, и да, цены там высокие. Но с большего такой порядок везде. После обзвонов таких сторонних мастеров пришёл к выводу, что проще залезть самому с помощью соседа.
Но это минус не юнета, а самого проживания в частном доме. Тот же а1 и мтс даже на замер скорости не выезжает, не говоря уже о том, чтобы вешать антенну.

3686558:

Скорости скачивания и загрузки утром, днем и вечером - 0,15-0,20 Мб/с. Ночью - около 40 Мб/с!!! Операторы тех поддержки отвечали, что причина в распустившихся кронах деревьев )

Кроны деревьев действительно могут сильно влиять. Но в данном случае, раз ночью скорость есть, то дело не в кронах, а в загрузке базовой станции. И перевешивание антенны имеет смысл только для того, чтобы попробовать нацелиться на другую базовую станцию.

3686558:

На сайте компании отзыв не оставить, что тоже плохо, я считаю

Первый раз слышу, чтобы кто-то доверял отзывам на сайте самой компании

Но на сайте тоже можно оставить отзыв в онлайн-чате. А также есть возможность оставить отзывы на разных других площадках.

3686558:

Буду надеяться отзывами, письмами и записью в книге жалоб обратить внимание руководства на проблему и замотивировать на решение проблемы.

Внимание руководства Вы уже обратили. Так что можно считать задачу выполненной

Однако, на уровне Юнета эта задача не решается. Примерно, как невозможно требовать от службы такси заделать ямы на дорогах, чтобы возили пассажиров помягче.

UNET.BY:

Здравствуйте, 3686558. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш логин, детальнее проверим всю ситуацию?

-lte 04666-9

Однако заметим, что услугами по перевешиванию антенн за такие деньги мы не занимаемся. Вероятно это был какой-то иной сервис? Перевешивание и направление антенны наши специалисты всегда делали бесплатно. Если это в пределах наших возможностей, конечно.

- вызвать мастера для оценки ситуации нам предложили в тех.поддержке юнет и предупредили, что это стоит около 250 руб.
- как понять заранее перед подключением, в пределах ли ваших возможностей повесить антенну так, чтобы был интернет, если вызываешь мастера для подключения в деревню? в прошлом году искали лестницу у соседей, т.к. ни у нас, ни у мастера ее не было.

Как верно подметил Uno777, вероятно вопрос в изменении уровня нагрузки на вышках, а не в преградах, хотя они, конечно, тоже оказывают свое влияние. Для большой верности и, чтобы разобрать этот вопрос по кирпичикам — напишите, пожалуйста, нам Ваш логин.

-я полагаю кол-во пользователей у вас растет? а что делает компания для того, чтобы обеспечивать должный уровень связи своим новым и старым пользователям понимая, что вышки очень перегружены? В тарифных планах указана скорость по проводу 100 и 300 Мб/с. Реальную скорость днем я указала в своем сообщении выше по спидтесту.

Benjamin_, были рады помочь

пока еще не помогли, но я надеюсь, что у вас есть инструменты, чтобы это сделать, после предыдущего долгого разговора-претензии с оператором месяц назад - следующие 2 выходных дня каким-то чудом интернет был с хорошей скоростью. Видимо в эти 2 выходных дня все остальные пользователи резко переключились на чтение бумажных книг

UNET.BY:

3686558, своих специалистов по направлению/продаже антенн у нас нет, мы передаём Ваш номер с телефона (с Вашего согласия) партнёрам, которые уже консультируют Вас.
Касательно хорошей скорости после обращения к нам - скорее всего это просто совпадение. Нам бы очень хотелось иметь кнопку "Сделать всё хорошо", но такой кнопки ни у нас, ни у кого-то другого просто нет

Вы запрашивали мой логин, чтобы детально проверить всю ситуацию, что удалось выяснить?
Какие обязательства берет на себя Ваша компания за абоненсткую плату по тарифу, которую я уплачиваю? можете перечислисть конкретно? по тарифу "Анлим", например. Раз установка и дальнейшее сопровождение не Вашей компанией обеспечивается? спасибо