Развод (обман) при покупке телевизора

Babka_v_kedax, это все понятно. Но вы же предлагаете проверку (или предупреждаете о невозможности) без дополнительной платы. А вот в ситуации, из-за которой и начался спор, продавец за проверку работоспособности берет деньги. Что есть нарушение прав потребителя.

profet, Вы ошибаетесь. Правила дистанционной торговли по ЗПП отражены в статье 7, пунктах 4 и 9. Читайте на здоровье.
Кроме этого дистанционный способ продажи товара хоть и даёт продавцу определённые льготы, но и накладывает на него не менее определённые обязанности.

В любом случае курьер НЕ обязан предпринимать никаких действий, далее доставки изделия "до подъезда". Поднятие на каждый этаж, распаковка и далее - только по Вашей с ним договорённости. С Вашей же стороны обязанность принять товар и убедиться в его физической целостности и описанной комплектности. Ибо с убытием курьера Ваше право требовать компенсации транспортного боя или некомплектности товара утрачивается.

Не вижу смысла в ломании копий по поводу того, что фирмы торгующие фактически контрафактом
и уходящие от уплаты налогов не соблюдают требования Закона о защите прав потребителя.

Приведу пример покупки [ --------------- ] в интернет-магазине:

- доставлена микроавтобусом магазина (обклеен рекламой оного);
- курьеры - грузчики подняли на нужный этаж ( без требования всякой дополнительной оплаты);
- при мне вскрыли и попросили внимательно осмотреть на предмет наличия механических дефектов;
- после осмотра спросили - все ли меня устраивает?;
- заполнили официальный гарантийный талон ( в сервис - центре, а не через фирму)
- расчет только в белках;
- после этого извлекли из чемоданчика переносной кассовый аппарат!!!!!!!!!!!!!!!!!
и пробили чек.

Курьеры ушли, но через пять минут вернулись и с извинениями вручили подарок от фирмы,
сразу забыли захватить.
Итог - [ --------------- ] работает, сплю спокойно, продавец по телефону всегда доступен.

Плата за сервис - разница в цене с магазином - однодневкой 60 условных.

Далее каждый решает сам, что важнее экономия или покой.

Если решили что сотня - две важнее, то что тут предъявлять претензии?
Телевизор будет "серый" без официальной гарантии, чек курьер, как всегда, забудет и пообещает привезти
на следующий день, но не привезет.
Гарантия "через магазин" закончится вместе с отключенным мобильником магазина.
А обещания типа - "поменяем в течении двух недель, если что" окажутся не гарантийным случаем.

TUROK
Все логично - но наивно.

ALES76:

K_AV:
проверка работоспособности должна быть в любом случае.
это называется "ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОДГОТОВКА".

Позволю себе не согласиться. Предпродажная подготовка - это внутренняя процедура продавца, не интересная мне (покупателю) ни одной секунды. Это проверка продавцом товара для себя, не отменяющая потребности демонстрировать его работоспособность мне, лично. Меня факт ППП ни к чему не обязывает, вообще. Кроме того, после этой ППП будет иметь место транспортировка, в ходе которой возможны повреждения товара, и в отсутствии повреждений придется убеждаться на месте. Так что демонстрация / проверка работоспособности потребуется. Единственно - штампик о ППП предположительно может объяснять, почему мне подсовывают товар с нарушенной упаковкой изготовителя . Кстати, если мы не будем отклоняться от требований дистанционной торговли (т.е. мне просто курьер передает товар в обмен на деньги) - то такой товар (после ППП) я и не приму, если меня об этом не поставят в известность заблаговременно, поскольку это уже не будет оригинальная упаковка изготовителя - это, возможно, уже не совсем то, что я заказывал.

ALES76, по поводу ваших примеров 1 и 2.
Частично согласен, что так оно и есть. Имеются сомнения по поводу деталей примера 2, но спорить не могу - не владею достаточной информацией.
Имеет смысл говорить, что в наших реалиях (существование фирм-однодневок и фальсифицированных товаров) покупать товар чисто по схеме дистанционной торговли можно только для относительно несложной/недорогой продукции либо от продавцов с устойчивой репутацией. Иначе в случае чего возвращать некому будет. Кроме того, в случае примера 1 не ясна возможность возврата сложнотехнического товара с отмеченным гарантийником.
В случае телевизора предпочту выездную торговлю с доставкой товара на дом.
И, как уже было упомянуто, дистанционная торговля никак не отменяет права покупателя на проверку работоспособности товара. Т.е. даже в случае примера 1 - не "проверил вид-комплектность", а "проверил вид-комплектность/работоспособность", правда сам, без помощи курьера. Он, действительно, обязан только то, на что его обязал продавец.

K_AV:

И, как уже было упомянуто, дистанционная торговля никак не отменяет права покупателя на проверку работоспособности товара. Т.е. даже в случае примера 1 - не "проверил вид-комплектность", а "проверил вид-комплектность/работоспособность", правда сам, без помощи курьера. Он, действительно, обязан только то, на что его обязал продавец.

Повторюсь, в данном случае закон допускает послабления. Ну, в общем то в идеале товар от интеренет-магазина доставляет почта. А почтальон он как-бы лицо в техническом понятии деревянное, и ничего продемонстрировать не может впринципе.

Со своей стороны (пофих абсолютно, сторонний наблюдатель), частенько видел картину как народ был согласен и без сервиса и без гарантии, только чтобы на 100уе дешевле. Но уж будьте уверены, когда в телек лупила молния, тут же вспоминалось что телек левый, и чека не пробили, и вообще его такого продавать не имели права, поэтому или нам новый телек С ГАРАНТИЕЙ, или "мы идём в ОБЭП!". Вот [url=http://news.[censored]/society/319710.html]типичный пример, хоть и не с телеком.
Так что при всём уважении к народу, вынужден констатитровать - или вы ищите самое дешёвое, но не нойте что будет всё обрезано под ноль, или ищите чтобы "надёжно", но самой дешёвой цены тогда уже априори не будет. А то чел пожелал чтобы телек за бесценок и прям ему весь сервис на дому. В простонародье это называется "раскатать губу на километр".

TUROK:

А теперь вопрос.
Кто смотрит тот Samsung UE46ES6800 с битым пикселем, который я вернул продавцу после дня использования?

Тот, кто не покупает 46" телек в хрущобу 3х2 и не смотрит его с 40см, выискивая зорким взглядом битые пиксели. Потому что человек с идеальным зрением при просмотре телека с 3х-4х метров их просто НЕ увидит.
В своё время допёк один "таваристч", который купил 50" плазму для просмотра с полуметра по причине тесной комнаты, вынес весь мозг сервису по абсолютно дебильным предьявам (то у него зернистость крупная, то у него после ночи просмотра MTV тень от логотипа остаётся, то у него если вырубить телек и открыть окно копус телека потрескивает (за окном мороз -15, мля)), три жалобы в Москву на "некомпетентность сервиса", и наконец спустя год появился "битый пиксель". Пикселем оказалась прилипшая к защитному стеклу пылинка, которую конечно же удалили. После этого писалось в Москву, в газеты, в милицию, в суд... что этот [sensored] сервис - мошенники!!! потому что при битых пикселях ваащет меняется панель.

Or7gen, я ни разу не видел 2 чёрных пикселя на одной панели. ну просто не видел и всё тут. белые или цветные - согласен, меняют все и не жужжат. но когда потреб начинает морозить мозг с одним, да ещё не пикселем, а СУБпикселем, это ИМХО уже перебор и я от такого начинаю звереть. Потому что видно только с расстояния в 20см, при просмотре цветного поля и если знать где именно смотреть. Но находятся такие кадры, что приходилось вытаскивать один шлейф, делать фото что полпанели сдохло и ставить новую. Потому что безумству наших нищебродов нет границ - это аксиома. Один набрался наглости пожаловаться что сервис не желает устранять "серьёзный недостаток", из чего сделан вывод что "взятку вымогают". Поэтому пардонь-те, но читая некоторых хочется рычать.

Интересная технология ремонта битых пикселей

1. Убедившись в том, что матрица камеры имеет т.н. "битые" пиксели, необходимо сфотографировать специальную рекогносционную таблицу (можно скачать по адресу http://www.pixelrepare.com/recognize_cha... затем распечатать её на носителе А3 или большем, и получить точные координаты битых пикселей.
2. Закрепить матрицу или камеру целиком на монтажном столе, выставив микрометрическими винтами рекогносционные линейки на 0 относительно угла матрицы.
3. Микрометрическими винтами с делениями на станине микроскопа выставить микроскоп над "битым" пикселем, ориентируясь по распечатке рекогносционной таблицы.
4. Осветить повреждённый участок направленным светом лампы.
5. Используя ультразвуковую бормашину раздробить повреждённый пиксель и подготовить квадратную гнездо-лунку, продув рабочую область сжатым воздухом.
6. Микропинцетом взять из ячейки с запасными пикселями новый, исправный пиксель нужного цвета за монтажный волосок, находящийся в верхней части пикселя.
7. Удерживая исправный пиксель микропинцетом за монтажный волосок, обмакнуть его в любой наномолекулярный оптический электропроводный клей с высокими адгезивными свойствами типа клея "Опто-СПРУТ-НАНО".
8. Установить исправный пиксель в подготовленную гнездо-лунку.
9. Ровно через 31 минуту, установив на ультразвуковую бормашину шлифующую насадку, удалить монтажный волосок, излишки клея и отполировать поверхность оптического сенсора.
10. При необходимости - перейти к следующему "битому" пикселю.

ALES76, по исо 13406-2 если есть 3 битых пикселя тип1/2 - брак? или типы могут суммироваться?

День добрый. Хочу купить телевизор и рассматриваю два магазина в качестве продавцов: sity.by и avtrade.by. Не подскажете как они? Надёжные?
У avtrade.by немного настораживает чек не кассового аппарата, и отсутствие печатей на образцах документов.
У sity.by владелец ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко», и, соответственно, печати на документах также ОАО, а не самого ИП.