Unet.by-ваше мнение?

Shrajk, вы придумали значительную часть абонентов, которые пользуются интернетом, но не пользуются вайбером или телеграмом? Нам кажется, что вы сильно преувеличиваете

Shrajk, даже удивительно, как этот поток сознания рождается у Вас в голове.

Бонусная система не отменялась.

Накопленные бонусные баллы не исчезают, даже если клиент не зарегистрирован в бонусной системе через чатбот.

Накопленные баллы можно потратить до 20 января даже при отсутствии регистрации через чатбот.

Вся бонусная система и придумана организацией, которая заинтересована получать деньги вперед от клиентов и долго сотрудничать. Как минимум глупо обвинять эту же организацию в незаинтересованности.

Shrajk:

Uno777, удивляюсь как вы не умеете читать чужие сообщения. Еще раз и точка. Бонусы отменены для части клиентов - факт. Бонусами этой части клиентов нельзя будет воспользоваться после 20 числа - факт. Что вам не понятно?

Факт 1. - бонусы не отменились, они все еще есть, они никуда не пропадают и даже если у вас нет телеграма или вайбера, что, конечно, крайне маловероятно, их все еще можно использовать до 20.01.2023.

Факт 2. - количество пользователей без мессенджера невероятно мало.

Факт 3. - бонусами можно будет воспользоваться после 20 числа если подключить мессенджер к аккаунту.

Факт 4. - для использование мессенджера не обязательно иметь смартфон, его можно использовать даже в браузере на очень старом коутбуке или компьютере.

Факт 5. - бонусная система исключительно добровольная и, обращаю внимания, БОУСНАЯ, система.

Факт 6. - спекуляция на фактах это очень увлекательное времяпровождения!

UNET.BY:

Факт 3. - бонусами можно будет воспользоваться после 20 числа если подключить мессенджер к аккаунту.

Зачем вам привязка меседжера к аккаунту? Понятно, что это бонусная система. Но, она же работала без привязки, а теперь с привязкой. На лицо ухудшение условий бонусной системы. Кто-то не пользуется телеграмом, кто-то пользуется, но не хочет привязывать его к аккаунту.
Однозначно, ведете собор данных для базы спам рассылок. Иного объяснения быть не может.

UNET.BY:

Переход регистрации на мессенджеры осуществляется для поощрения их использования, т.к. зачастую это более удобный канал для связи как для оператора, так и для клиента.

А в мессенджере сразу и баланс посмотрел, и в поддержку написал и спросил что нужно, и уведомления понятные получил о статусе аккаунта или пополнении баланса.

Вот не пишите откровенной чуши. Удобство связи, смотреть баланс. Чушь. Поощрение пользования. Чушь в кубе!
Баланс, раз посмотрел, оплатил на месяц и забыл до следующего. При оказании качественных услуг у клиента вообще не возникает необходимости связываться с техподдержкой. Пару раз за год что-то узнать и всё.

Uno777:

Ну и для начала хотя бы подключить провайдера, об услугах которого так хочется высказать своё бесценное мнение

Спасибо. Ведь не зря настаиваете с привязкой телеграма. Видимо, придется общаться с вами на регулярной основе с претензиями на качество оказываемых услуг.
Иначе я не понимаю этой привязки. А выше озвученные мотивы – чушь.

RemAdmin:

Я ещё после сразу подключения удивился, почему на вашем сайте через ваш же интернет, половина картинок не прогружается

Лет 8 назад я даже обращался по сему вопросу.....а воз и ныне там.....

RemAdmin:

UNET.BY:

RemAdmin, Странная ситуация. Посмотрим, в чём дело.

Не знаю странно для вас это или нет, но так было всегда, с момента, как я к вам подключился. А это скоро 2 года как. Я ещё сразу после подключения удивился, почему на вашем сайте через ваш же интернет, половина картинок не прогружается

Трассировка маршрута к u2.by 93.125.49.70

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 28 ms 39 ms 37 ms 10.112.0.37
4 30 ms 31 ms 36 ms 10.112.0.41
5 29 ms 32 ms 32 ms 10.112.0.42
6 44 ms 35 ms 33 ms 10.170.0.3
7 10.10.1.10 сообщает: Заданный узел недоступен.

Трассировка завершена.

Странный IP на трассировке, наш выглядит так: u2.by [10.74.6.40]
u2.by это ресурс, который используется для перенаправления на наши ссылки. Как к примеру https://u2.by/changepassword
Попробуйте unet.by, пожалуйста.
Если не отображаются картинки на каких-либо страницах, обратитесь к нам через чат-бот (Telegram https://telegram.me/unetbot, Viber https://u2.by/viber), или по номеру 777-82-82 для помощи.

FDDVORON:

… Баланс, раз посмотрел, оплатил на месяц и забыл до следующего. При оказании качественных услуг у клиента вообще не возникает необходимости связываться с техподдержкой. Пару раз за год что-то узнать и всё

Золотые слова!
Да, резон в претензии Юнету о необходимости иметь учётные записи в мессенджерах я считаю справедливым и обоснованным. Ну если не хочет человек там иметь учётные записи и ему достаточно изредка через браузер с компьютера зайти в личный кабинет то он должен иметь тот же набор услуг и привелегий как и все остальные пользователи с мессенджерами.

Проблема в том, что каждый поставщик услуги считает себя центром Вселенной и при этом ему совершенно нет дела до того, что у конкретного человека (пользователя) услуг есть ещё широкий спектр услуг, подписок в других сервисах и т. п. Иными словами – каждому поставщику услуги плевать на удобства человека.

Юнет, если вы дали человеку велосипед с круглыми колёсами, то не нужно его убеждать, что ему необходимо пересесть на велосипед с квадратными колёсами потому, что вам этого захотелось и якобы так лучше для него. Человек не идиот, а идиоту всегда плевать на ваши потуги. Не пытайтесь угодить худшим – стремитесь работать и зарабатывать с лучшими!

P. S. Самый яркий негативный пример подобного – ПРИОРбанк со своей манией безопасности. Под соусом безопасности ухудшают клиентский сервис, крадут время клиента и продолжают вешать лапшу на уши. Сотрудники банка, в т. ч. менеджеры премиального отдела знают это, признают это и … лучше не становится.

Shrajk:

… нормальные организации стимулируют то, что ОНИ считают лучшим, но не отменяют старое. И кстати это только ВАШЕ мнение, что это лучше. Месседжер по определению не может быть лучше нормального аккаунта на сайте, банально из-за размеров экрана. Это НЕ УДОБНО!

Я только сейчас увидел это сообщение. Да, полностью согласен и это дополняет сказанное мною.

RemAdmin:

Ну я не виноват, что в вашей сети кривые маршруты

Вы правы, это вопрос внутрисетевой маршрутизации, который нуждается в исправлении.

Проблема проявляется при использовании внутри сети внешних DNS серверов.

RemAdmin:

Я вопрос решил "костылём", отправив трафик к этим узлам через VPN.

Или использовать внутрисетевые DNS, которые прилетают по умолчанию через DHCP.

Shrajk:

Месседжер по определению не может быть лучше нормального аккаунта на сайте, банально из-за размеров экрана. Это НЕ УДОБНО!

Практически у всех мессенджеров есть десктопные приложения. А конкретно Телеграм вообще можно использовать через браузер на десктопе.

При этом мессенджер обладает своими удобствами по сравнению с сайтом: синхронизация на всех устройствах, получение сервисных уведомлений и ответов поддержки в чате без необходимости входить на сайт и держать его открытым.

Монстр:

Ну если не хочет человек там иметь учётные записи и ему достаточно изредка через браузер с компьютера зайти в личный кабинет то он должен иметь тот же набор услуг и привелегий как и все остальные пользователи с мессенджерами.

Вы всё-таки вкладываете в слова "человек должен иметь" избыточное содержание.

Абонент провайдера "должен" (имеет право) получать услуги связи согласно договора и законодательства.

Но что касается принципов работы и самого существования бонусной системы, то никто никому ничего не "должен". В данном случае провайдер считает необходимым с помощью бонусной системы стимулировать использование чатбота в мессенджерах для целей оперативной коммуникации с клиентами.

Это может кому-то не нравиться. Как и то, что провайдер не раздаёт мешки бонусов просто так, за всё подряд. Но не нужно строить из себя жертв провайдерской тирании, вероломно лишённых своих бонусов из-за собственного нежелания зайти через мессенджер